2022.06.08

撰文/劉麗惠 攝影/賴建宏

鴻翔兄弟以電機整合力
搭配線上與線下通路 直搗全球生存遊戲跨境市場

提起鴻翔兄弟的創立,源於張永輝在十多年前有機會把玩一把質感如同真槍般的BB槍,就此開啟他對生存遊戲的興趣。初次玩BB槍時,為了提升準度與加強初速,但又得在合乎法規規範下改槍,於是張永輝買了一台測速器,來測試改裝後的初速是多少?是否符合法規?當時的測速器價格昂貴,外觀與功能都顯得普通,讓有工程師背景的張永輝忍不住自己重新設計更符合使用的產品,期能讓生存遊戲中的玩家能更放鬆身心,同時也體驗團隊競技合作的教育意義。

  提起鴻翔兄弟的創立,源於張永輝在十多年前有機會把玩一把質感如同真槍般的BB槍,就此開啟他對生存遊戲的興趣。初次玩BB槍時,為了提升準度與加強初速,但又得在合乎法規規範下改槍,於是張永輝買了一台測速器,來測試改裝後的初速是多少?是否符合法規?當時的測速器價格昂貴,外觀與功能都顯得普通,讓有工程師背景的張永輝忍不住自己重新設計更符合使用的產品,期能讓生存遊戲中的玩家能更放鬆身心,同時也體驗團隊競技合作的教育意義。

  帶著對生存遊戲的熱愛,張永輝利用自身專業研發出一系列多功能的生存遊戲周邊精品,讓張永輝擁有足夠的動力踏上跨境電商大浪潮,把自創MIT品牌ACETECH推向世界各國,搶占龐大的全球市場。
3大差異化定位 打造強勢品牌力
  ACETECH產品能成為生存遊戲愛好者心中的優良品牌,源於張永輝洞悉玩家的各種需求,然後以「機電整合技術力」、「多元創新力」及「滿意度超標的售後服務客服力」3大差異化戰略,創造出極具競爭力的產品,與市場競爭者拉出一大段差距。同時,鴻翔兄弟更運用數位行銷工具深度觸及消費者,並透過大數據分析進行行銷的波段操作來提高轉換成交率。張永輝說,產品的高滿意度讓愈來愈多消費者收藏ACETECH商品當成興趣,甚至有許多愛好者把收藏一系列ACETECH商品,變成一種習慣。
定位1》機電整技術傲視產業

  創業前張永輝從事驗鈔機的機電整合,擁有深厚的知識背景與技術力,因此踏入生存遊戲市場之後,他發現台灣大多數廠商製作槍枝時,都只專注於機械部分,缺乏電子科技力。張永輝拿起一款ACETECH的夜光BB彈強調,這款產品利用紫外線讓夜光彈發光,你可以看見這個BB彈飛出去打到敵人的身體,玩家賴也賴不掉,這樣的產品出現之後,活絡了生存遊戲的夜戰風潮!

  「世界上做發光器做到最好的,就在這裡,像這款發光器可以跟手機連線,測知BB彈打出去的速度。」張永輝拿起另一個發光器又自信的說,秉持好還要更好的理念,繼紫外線光之後,ACETECH更配合人手一支手機的風潮,著手研發透過藍芽與手機連線執行APP的產品,使得發光器也可以測試BB彈的速度,以ACETECH「全球業界最亮」的口號,不斷創新更多發光器應用。「機電整合技術是鴻翔兄弟的核心專業,研發出市場更有創意、創新,讓玩家滿意的產品,是鴻翔兄弟往前行的重要基石。」談起產品的創新,張永輝充滿自信的說,我們期望可以帶領著產業不斷超越精進,翻轉進化。

定位2》多元創新科技力 滿足消費者需求

  張永輝深信,只有一個產品不能滿足所有消費者需求,因此以其身為玩家的角色,從需求出發創新產品,開發出多種規格的發光器與測速器,讓消費者可以依據自己喜好選擇適合自己的產品,更進一步結合資訊科技,把周邊配件越做越精緻,尺寸由小到大、多樣的造型與功能,讓消費者不管需求為何,都可以從ACETECH產品找到自己想要的產品。
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鴻翔兄弟以強大的技術力開發出許多令消費者喜愛的商品,而這也是讓ACETECH這品牌可以享譽國際的最大動力。

  張永輝強調,ACETECH連結藍牙與手機連動的發光器,就為鴻翔兄弟的創新之路立下一個里程碑。一來測速功能可以進一步讓玩家知道槍枝的威力,確保在規範的焦耳值從事生存遊戲活動,讓空氣槍配件從軍品玩具變身3C品,再來考量到把測速螢幕安置在槍枝上,會失去軍品感,因此採取藍芽連線內建在滅音管造型的發光器裡,保留住槍的味道,讓玩家在使用發光器時仍保有軍事風。
定位3》售後服務 是留住顧客的藥方之一

  強化產品力的同時,鴻翔兄弟也不斷強化售後服務,以「待客用心」作為核心理念,舉凡顧客在產品使用上的問題排除與維修及各項需求服務,ACETECH客服都會以標準作業流程(SOP),在第一時間給予客戶協助。無視產品的大小價值,我們都用一樣的態度提供服務。」張永輝語帶感性的說,貼近玩家樂趣的創意研發,讓粉絲除了等待著ACETECH快速研發推出市場的創新產品,而超標的售後客服,更讓ACETECH擁有一群基礎的鐵粉玩家。

基於不錯過任何一張可能的訂單,擴大 市場打擊面的考量,仍然堅持與多電商 平台合作,也利用官網銷售,盡可能讓 更多消費者看見 ACETECH 品牌
4大策略 建立跨境拓銷力
  在發展出多元且功能強大的各種產品之後,作爲一家資源有限的新創公司,張永輝了解到要在全球市場打響品牌知名度,要懂得借力使力,因此借助跨境電商以小博大的特性,採取四大戰略,成功在全球建立知名品牌形象。
策略1》以AMAZON大數據 精準調校行動

  決定要接觸跨境電商時,鴻翔兄弟一口氣開通Amazon電商平台的全球每一個站點,橫跨北美、歐洲、日本與澳洲等市場銷售ACETECH商品,當時面臨每個市場的稅制與法規都不盡相同的挑戰,尤其歐洲更是複雜,但為了要建立起全球品牌知名度,張永輝不為所懼一一克服每個國家稅制的問題。

  只是真正進入Amazon之後考驗才正式開始,為了讓消費者知道ACETECH這個新品牌,鴻翔兄弟操作Amazon的主要策略是:「對大數據進行精準有效率分析」,透視Amazon後台回饋的商品點擊率、客戶評價跟消費者區域等資訊,來調整公司行銷的方式,慢慢擴大買氣、打開知名度。

策略2》掌握退貨緣由 降低成本損失

  待市場擴大之後,銷售量到了又會面臨退貨導致成本增加的問題,張永輝指出,根據後台統計,鴻翔兄弟的產品退貨率約1%,退貨因素多有拿仿冒品或其他商家的產品來充當退貨,更有消費者拆封使用後又退回,這一直是具有知名度的品牌商在操作跨境電商時,無法避免的問題,只要發生這種情況,鴻翔兄弟從原委中分析提出合理申訴,爭取Amazon賠償,降低公司損失。
加強耕耘台灣市場 帶領MIT品牌走出去
策略3》全網營銷 擴大市場打擊面

  鴻翔兄弟也與其他跨境電商平台如eBay、Newegg合作進攻海外市場,並且迎合時下數位行銷趨勢,與KOL合作開箱影片來曝光產品。另外,由於ACETECH產品功能分成高規與經濟版,可滿足不同價位區間的客戶需求,為將各種產品擴大觸及給各種消費者,除了透過多電商平台外,更利用官網銷售,做到全網營銷,讓更多消費者看見ACETECH品牌。

策略4》B+C端協調搭配 與經銷互利共生

  堅持全網營銷的張永輝,也沒有放過B2B市場,在全力經營B2C時,也已經布建起綿密的B2B線下通路。「以獲利來說,B2C收益高很多,但經銷商是個讓產品曝光的重要管道,也不能放棄。」張永輝指出,隨著ACETECH品牌知名度提高,目前多數產品鴻翔兄弟採取自己銷售的方式,但是也有一些商品會下放代理給線下經銷商,在合作上就採取保留合理利潤給經銷商的模式,久而久之雙方培養出良好的默契,讓B+C端的經營得以互利共生,不互相競爭。

  張永輝最後不像經營者,更像玩家謙虛的說,「我只是想把產品做到最好,最後ACETECH品牌可以成功,某些程度也是因為運氣好,因為剛好搭上跨境電商這個大浪潮。」展望未來,即便不同市場存有著不同稅制、物流以及其他更多的考驗,但他仍將堅持藉著電商經營,讓世界各地的消費者看見來自台灣的品牌。
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ACETECH 在電商上的成功經驗,要歸功於張永輝對全網營銷的堅持,以及力求 B2B 跟 B2C 都能雙贏的經營策略。

鴻翔兄弟股份有限公司

  • 成立時間:2015 年
  • 主要產品:生存遊戲的電控週邊配件
  • 支援平台:Amazon、eBay、官網
  • 主要市場:北美、歐洲、日本、澳洲
  • 公司官網:https://www.acetk.com/
獲獎理由

以品牌切入市場,創新符合需求的產品

機電整合的科技力,打造引領市場的商品

Amazon+eBay+ 官網,全網營銷擴大市場

to B 與 to C 並進兼顧,達到協調與互利