台北市跨境電商

　　在製造電動剪領域發展40多年來，昆豪企業創辦人暨董事長林雲聲一直對於經營自有品牌有著很大的念想，早在20多年前台灣製造業很少人投入品牌經營之際，就一度懷抱雄心壯志想做品牌，不過因為時機未到並沒有做出成果，直到二代林雷鈞在2014年加入公司時，剛好線上購物浪潮大起，他向父親提議可以利用電商進行內部創業，利用網路無時空限制的特性，一步步走B2C自有品牌的全球銷售之路。就此，一個全新MIT自創品牌URBANER奧本電剪問世，並於短短幾年時間就在國內打響知名度，之後更成功拓銷日本、美國、歐洲等市場，未來有望成為全球知名的電剪品牌。

　　談起URBANER的全球品牌推廣與拓銷之路，林雷鈞提出「先國內再海外」、「先線上再線下」、「先平台再官網」的3個「先+後」兩段式策略模式。

　　林雷鈞為昆豪自創URBANER品牌之後，採取先在國內市場銷售、練兵的策略，為自己建立電商營運能力並籌組團隊。植基於品質好又具價格競爭力的優勢，URBANER在Momo購物中心等電商平台上架後，快速獲得消費者好評，短短三年就創下千萬新台幣的銷售佳績，因此很快又布局誠品、蔦屋家電等實體通路，以線上線下融合的OMO策略，打開URBANER品牌的市場知名度。

　　「之後不管是打日本市場或拓銷美國，URBANER都是依循台灣的成功模式，先線上銷售再線下布局。」林雷鈞特別提到，線下據點屬於線上通路的延伸，很多顧客先在線下看到商品，之後再到線上下單採購，因此，布局線下通路不是越多越好，而要契合品牌形象，從線上到線上帶給消費者一致的體驗，像URBANER不走百貨通路，而是與誠品、寵物公園等重視生活質感的通路進行合作，向消費者闡述URBANER「品味，源自於對所有細節的堅持」的品牌價值。

　　在耕耘國內市場時，林雷鈞就積極評估以跨境電商銷售海外的可能性，一開始曾經利用淘寶網、PChome Thai等平台，拓銷中國與東南亞市場，但因為價格競爭過於激烈成果不佳，於是轉向美國、日本等先進國家市場，之後率先在日本做出成績。

　　「URBANER不管是品牌名稱或產品設計，都符合日本消費者的喜好，再加上日本消費力強，市場反應非常好，之後在美國市場的銷售也慢慢起步。」林雷鈞指出，目前URBANER全球銷售到日、美、加拿大、新加坡、英、澳洲共6個國家，跨境線上銷售額已經突破千萬新台幣。

　　另外，URBANER在經營跨境電商時，還採取「先平台再官網」的策略，也就是銷售業績到達一定程度後，再設置跨境官網以實現全球品牌推廣的初衷。林雷鈞強調，剛開始知名度不足時，得先藉助電商平台的流量，快速累積客戶，建立品牌聲量，等到銷售量有了明顯的成長態勢，就可以設置跨境官網，維繫與客戶間的關係、深化品牌經營。

　　明確的電商路徑之外，還要有對準市場的數位行銷與品牌推廣方式，對此，URBANER針對日本與英語系國家市場，採取不同的策略模式。

　　「我們投入很多資源經營海外市場，日本是相對成功的市場，至今URBANER的總銷售營收有10%來自日本。」林雷鈞指出，在電商平台方面，我們主要使用Amazon與日本樂天，其中Amazon的操作一定要申請品牌註冊，然後利用站內廣告投放，讓URBANER商品搜尋排序可以出現在前面。

　　針對日本樂天的經營，我們以全館曝光的操作為基調，林雷鈞說明，不同於前往Amazon平台的消費者，大多已經有想要購買的商品，樂天則比較像是旗艦店，消費者來此多有逛街的心情，所以這裡會有點數加倍回饋等行銷活動來促進消費者採購，因此URBANER會在重點回饋日，進行全館品牌及商品的推廣。

　　由於URBANER在樂天的經營成效顯著，因此2021年順利以台灣公司取得日本樂天店鋪直營權，是少數通過日本樂天官方此審核的台灣廠商。林雷鈞說明，過往台灣以跨境電商經營日本得在當地設公司，或是找有設立公司的經銷商合作，如今取得樂天店舖的直營權，可以直接用台灣公司的身份跨境經營樂天平台。

　　2022年，URBANER為持續深化日本經營，URBANER進一步委由群募顧問服務公司貝殼放大在日本啟動群眾募資計劃，藉此創造銷售業績之外，也期能藉由群募的推廣擴大品牌知名度。另外也開設了日本跨境官網，多元發展與日本消費者互動的渠道。

　　投入群募與官網之後，URBANER全面啟動站外的數位行銷策略。首先，透過Facebook、IG、Google多媒體頻道等提升品牌聲量。其次，利用Google SEO關鍵字強化轉換率，包括找尋含金量最高的關鍵字、做好文章標題、超連結等都是不可忽視的重點。更重要的是，URBANER複製台灣網紅行銷策略，每個月邀請2~4個網紅協助推文，至今已經合作超過20個小網紅，為URBANER介紹電剪產品，達到很不錯的行銷效益。

　　針對美國在內的英語系國家市場，URBANER以Amazon平台為主，並且也已經開設英文跨境官網，「但是品牌推廣的路線還在調整當中。」林雷鈞坦承，URBANER原本的產品設計與風格，可能比較不符合歐美消費者的偏好，因此雖然銷售業績有成長，但品牌推廣上始終有難度，是以我們正在規劃針對歐美市場進行品牌再造，希望打造一個全新品牌，打動更多歐美消費者的心，帶動URBANER在英語系國家的銷售成績與品牌知名度。

　　作為台灣製造業利用電商轉型的先鋒，林雷鈞在帶領URBANER走過8個年頭的電商創業之路後，已經獲得顯著的成效，不僅2020年達到品牌營收超過代工製造的成績，更已建立URBANER完整的全球電商藍圖。展望未來，林雷鈞坦言路還很長，不管是加速擴大日本、東協、北美市場，或是在英語系國家市場進行品牌再造與重塑等，都還要投入更多的資源與努力。儘管挑戰還很多，他堅毅的相信，在電商與品牌團隊的努力下，URBANER絕對可以乘著跨境電商持續風起雲湧的浪朝，跨出台灣成為全球知名的國際性電剪品牌。