台北市跨境電商

　　經營者思維對了、有了價值整合的策略模式，接著企業還得建立一個優秀的跨境電商團隊，才能讓路走得長久。一樣綜合多位專家的看法與成功案例的經驗，本研究為讀者歸納出3大路徑，讓企業依照自己的人力資源與營運目標來造團隊。另外也盤點出兩大關鍵要素，順遂企業團隊學習電商技能的路途。
　　經營者思維對了、有了價值整合的策略模式，接著企業還得建立一個優秀的跨境電商團隊，才能讓路走得長久。一樣綜合多位專家的看法與成功案例的經驗，本研究為讀者歸納出3大路徑，讓企業依照自己的人力資源與營運目標來造團隊。另外也盤點出兩大關鍵要素，順遂企業團隊學習電商技能的路途。

　　跨境電商帶來的是經營模式的變革，是以經營者最好自己投入參與，如此才能快速下達決策，組建團隊的力道也才會更強。像是2022年榮獲年台北新貿獎金獎的曼巴科技執行長陳峻維，以及新創公司雲云科技創辦人曾志新及執行長林伯修、斐琛國際劉皓翔等創辦人，他們都親力親為、一步步建立電商團隊，為公司長久營運電商打下人才根基。

　　儘管創辦人自己投入的驅動力最大，但是Albert與陳子筠都認為，如果是已經成立多年的製造業或貿易商，建立團隊的決策者最好不要是一代創辦人，而是開始承接經營權的二代接班人。
　　Albert說明，一代經營者如已從事40~50年的傳統B2B業務，面對跨境電商營運的瑣碎流程，恐較缺乏專業電商知識，可能也沒有足夠的耐心承接小單，又或者認為銷售效益太少、更擔心打品牌得花錢、花時間，諸多疑慮限縮其投入的資源，導致建立團隊的成效不彰。陳子筠也說，企業從B2B傳產進典範解析路徑2案例入B2C電商，雖然許多是用同樣的產品，從製造延伸到銷售給終端消費者，但是銷售的方法與過程卻差異甚大；再者，經營電商需要可以快速應對，決策者必須擁有深厚的電商血液與思維，所以相比經營傳產多年的一代經營者，二代接班人來驅動電商會比較適合。

　　2022年新貿獎金獎企業科音國際創辦人邵威中，他接班之後自創混音器品牌「創哈特Maker Hart」，然後利用亞馬遜網站及官網將商品拓銷到美、日等市場。一開始因為公司沒人有懂跨境電商，他先委託顧問服務商代為營運，自己非常積極的投入學習，同時慢慢尋找人才並培養其技能，像是聘用實習學生拍攝商品影片，培養人才也讓公司可以大量在YouTube上架產品教學影片。

　　當然，如果一、二代經營者都無法自己投入，可以從組織內或從外部找一個對電商有熱枕及經驗的專業經理人，來主導公司的電商營運。像是鴻翔兄弟、MIT觸控筆品牌RENAISSER瑞納瑟就都是走這一條路徑。以鴻翔兄弟創辦人張永輝的例子來看，他在鴻翔兄弟布局跨境電商的時雖然也涉入許多，但因為他知道自己要將更多心力放在產品研發，需要有一個了解電商的人來協助，因此他找了一位專門操盤的經理人，負責電商營運的事宜，包括商品上架、廣告策略、物流等都交放權給專業經理人，過程中他再提供該給的協助。

　　打造MIT專業觸控筆品牌的瑞納瑟科技RENAISSER創辦人暨董事長李世彥，他在科技產業從事20幾年，經常前往歐美洽商，深諳外貿拓銷之道，也清楚跨境電商的可行性，但在決定使用亞馬遜網站拓展全球市場時，他自己專注於總體決策，像是打出「Designed in Houston‧Made in Taiwan(休士頓設計‧台灣製造)」的品牌價值定位，在電商營運操盤策略上，則找來一位曾在亞馬遜全球開店任職過的專業電商人才，此經理人直接隸屬於董事長之下，因此有足夠的權責培養人才、快速建立團隊。

　　其實不管上述哪一種路徑，細部來看人才的選育用留，綜合專家建議，選擇的人才最好有以下五個特質：1.自主學習能力要好、2.對數據敏感度要夠、3.外語能力要具足、4.應變能力要快速、5團隊合作能力要強。而企業培育人才最好要有以下五種方法：1.上電商基礎課程、2.採實作操盤學習、3.電商技能可以傳承、4.職務輪調機制、5.部門協作創新等。
　　前文的數據調查報告提到，高達6成4的受訪企業欠缺電商人才與技能，凸顯出人才不足已深度影響企業布局跨境電商，本研究希望藉由上述3大建議團隊的路徑與2大培育人才的要素，可以讓企業找到突圍人才不足的瓶頸，儘速踏入跨境電商這條新外貿之路。
　　總的來說，許多企業對於跨境電商裹足不前，最大的原因在於專業人力不足，要從零開始開始養成團隊，是以企業布局跨境電商一定要做好人才養成模式與團隊建立的規劃，才更能拉動企業成功轉型。