2024.05.09
資料來源／17Cross跨境電商生態村
寵物用品從內銷轉外銷
艾穎實業電商三部曲 打響臭味滾ODOUT品牌
艾穎實業以愛寵物的心打造臭味滾（ODOUT）品牌，先是透過國內電商在台灣打開B2C市場，再透過B2B跨境電商承接海外多國製造代工業務，然後再進入B2C電商平台，嘗試在國際市場打響知名度，一步步讓全球消費者看到臭味滾ODOUT品牌。
▋撰文／劉麗惠 ▋照片提供／艾穎實業
走進台灣寵物專用清潔品牌「臭味滾（ODOUT）」位於雲林斗六的高規格工廠，每個人都得穿戴好頭套、鞋套與口罩，然後經過除塵、殺菌程序才能入內。如此嚴謹的要求彰顯該品牌對寵物的愛，也是品牌創辦人艾穎實業董事長夏綾那對於產品品質保障的堅持。
▲『臭味滾 ODOUT』是為了寵物而生的品牌。
夏綾那這樣的堅持，在艾穎實業於2020年開始布局跨境電商將產品推向全球市場之後，獲得全世界消費者的青睞。「『臭味滾ODOUT』是為了寵物而生的品牌，而這裡是為了品牌而蓋的工廠。」談起臭味滾ODOUT品牌的起步與歷程，夏綾那感性的說，艾穎實業的核心理念是「為從寵物需求出發，致力於用科學實證的方式，研發各式各樣的寵物用品」，以此為中心思想持續創新產品，再透過電商通路，分3階段將產品從國內市場推向全球37個國家。
▲艾穎實業電商團隊利用 B2B 跨境電商平台攻下全球 37 個國家市場。
第一階段》國內電商起步建品牌與生產量能
與多數製造商一樣，艾穎實業成立前五年都是透過傳統經銷商模式銷售商品，一直到2017年，夏綾那發現電商成為消費者購買商品的主要通路之一，因此開始廣泛透過國內電商平台如momo、蝦皮等，直接面向消費者銷售商品，慢慢建構公司經營線上銷售的營運團隊。
第二階段》3關鍵打開B端國際代工業務
在國內以電商銷售出好成績之後，2019年艾穎實業開始準備布局全球市場，公司找來一位深諳出口貿易的業務經理，規劃前往海外參展、尋找經銷商，沒想到2020年COVID-19疫情來襲打斷原有計畫。所幸夏綾那並沒有停止海外拓銷的計畫，而是快速轉換拓銷模式，選擇透過B2B跨境電商平台「阿里巴巴國際站」來拓展業務，而3個營運的關鍵策略，讓艾穎實業成功打開B端國際代工業務。
關鍵1》「3快」貿易接單實力
艾穎實業的「阿里巴巴國際站」帳號開通沒多久就開始拿到訂單，「一開始是一些小訂單，但大約經營7~8個月，拿到一張將近5萬美元的大訂單，給予團隊很大的鼓舞。」回想起拿到這張訂單的過程，夏綾那記憶猶深的說，這個客戶原本的代工製造廠是中國廠商，當時因為中國缺電導致該廠出不了貨，所以他們轉來台灣尋找工廠，而艾穎實業因為擁有線上接單的溝通能力及承接這張訂單的生產力，成功拿下訂單。
夏綾那進一步強調，走線上模式承接B2B訂單，客戶服務的即時性非常重要，因為每一個客戶的詢問回覆如果稍有延遲，訂單可能會被回覆比你快速的競爭對手搶走，是以艾穎業務經營全球客戶，一直能夠24小時無時差的回覆客戶，即時台灣時間是半夜，業務也往往可以在5分鐘內回覆客戶訊息。
「快速溝通、快速生產、快速交貨」的「3快」接單實力，讓艾穎實業短短幾年快速打開市場，至今已經在全球37個國家、累積多達60~70家客戶，外銷營業額在2020年還只有110萬新台幣，2021年成長490％達到650萬，2022年又成長330％達到2800萬。
夏綾那進一步強調，走線上模式承接B2B訂單，客戶服務的即時性非常重要，因為每一個客戶的詢問回覆如果稍有延遲，訂單可能會被回覆比你快速的競爭對手搶走，是以艾穎業務經營全球客戶，一直能夠24小時無時差的回覆客戶，即時台灣時間是半夜，業務也往往可以在5分鐘內回覆客戶訊息。
「快速溝通、快速生產、快速交貨」的「3快」接單實力，讓艾穎實業短短幾年快速打開市場，至今已經在全球37個國家、累積多達60~70家客戶，外銷營業額在2020年還只有110萬新台幣，2021年成長490％達到650萬，2022年又成長330％達到2800萬。
關鍵2》主攻「低MOQ、高毛利」訂單
不同於國內市場是直接面對消費者推廣臭味滾ODOUT品牌，艾穎實業跨向海外承接的是代工製造業務，當時決定走B2B代工而不是走B2C，主要是夏綾那覺得，剛開始從國內走向全球，直接經營B2C的能力可能不足，因此主攻B2B。
「但我們避開『量大、毛利低』的大客戶，主攻『低MOQ、高毛利』的中小客戶訂單，所以我們很多客戶來自我以前沒聽過的國家，像是巴林、烏茲別克…等。」夏綾那強調，「低MOQ、高毛利」的決策讓公司可以避免代工訂單太多，導致壓縮到公司生產國內品牌產品的產能，再來可以維持利潤率，避開製造低利搶單的惡性競爭。
「但我們避開『量大、毛利低』的大客戶，主攻『低MOQ、高毛利』的中小客戶訂單，所以我們很多客戶來自我以前沒聽過的國家，像是巴林、烏茲別克…等。」夏綾那強調，「低MOQ、高毛利」的決策讓公司可以避免代工訂單太多，導致壓縮到公司生產國內品牌產品的產能，再來可以維持利潤率，避開製造低利搶單的惡性競爭。
關鍵3》數字化、規格化商品資訊
當然，從國內C端電商走向阿里巴巴的國際B端電商，艾穎實業一度也面臨陣痛期。夏綾那指出，我們在國內Ｃ端電商賣商品，通常是研發部門開發什麼商品、生產部門製造出來之後，直接放上電商平台銷售即可，但是要透過網路尋找海外代工客戶，我們的研發、生產、業務拓銷都得有一些改變。
「以業務拓銷為例，公司所有產品都得規格化、文字化、表格化呈現，才能吸引代工客戶的眼球。」夏綾那記得，當時自己親身投入把所有商品的資訊都詳細整理，如商品瓶口寬度、瓶身長度、商品重量、一個棧板可以裝下多少商品等資訊，然後對所有資訊進行數位化。另一方面，內部ERP系統的Bom表（物料清單）也得依照代工業務的需求重新整理，如此才能有效控管物流及物料，讓公司得以快速報價、提供客戶解決方案，並且精準計算毛利率。
「以業務拓銷為例，公司所有產品都得規格化、文字化、表格化呈現，才能吸引代工客戶的眼球。」夏綾那記得，當時自己親身投入把所有商品的資訊都詳細整理，如商品瓶口寬度、瓶身長度、商品重量、一個棧板可以裝下多少商品等資訊，然後對所有資訊進行數位化。另一方面，內部ERP系統的Bom表（物料清單）也得依照代工業務的需求重新整理，如此才能有效控管物流及物料，讓公司得以快速報價、提供客戶解決方案，並且精準計算毛利率。
▲艾穎實業所有產品都得規格化、文字化、表格化呈現，才能吸引 代工客戶的眼球。
第三階段》攻國外C端市場做全球品牌
利用B2B跨境電商平台攻下全球37個國家市場之後，2022年左右，夏綾那認為是時候經營全球B2C消費市場，因此決定開通亞馬遜北美站，並且積極尋找海外經銷商，以臭味滾ODOUT品牌銷售商品。針對亞馬遜北美站的經營，夏綾那坦承，目前這塊業務才剛起步，營運目標還在觀望階段，短期會先目聚焦在取得亞馬遜客戶的評價及回購狀況，來確認商品定位。
針對臭味滾ODOUT品牌的海外代理商，雖然屬於B2B業務，但是艾穎實業藉由公司內部的設計團隊，積極提供經銷商商品及品牌設計的素材，協助經銷商在當地市場更順利的透過B2C電商銷售商品。例如，提供巴林客戶IG圖面、提供素材給澳洲及香港客戶創立官網、提供馬來西亞經營蝦皮所需的設計檔等，都對客戶在B2C電商平台上的上架、銷售給予極大幫助。
針對臭味滾ODOUT品牌的海外代理商，雖然屬於B2B業務，但是艾穎實業藉由公司內部的設計團隊，積極提供經銷商商品及品牌設計的素材，協助經銷商在當地市場更順利的透過B2C電商銷售商品。例如，提供巴林客戶IG圖面、提供素材給澳洲及香港客戶創立官網、提供馬來西亞經營蝦皮所需的設計檔等，都對客戶在B2C電商平台上的上架、銷售給予極大幫助。
“未來艾穎實業將跟上ESG浪潮，例如包材、產品都升級為符合ESG規範的材料，形塑臭味滾ODOUT綠色品牌形象，然後持續運用跨境電商的拓銷力道，贏得更多B端客戶與Ｃ端消費者的青睞。”艾穎實業董事長夏綾那
綜觀來看，從國內B2C市場走向全球B2B跨境電商承接製造代工業務，再進一步踏入B2C全球品牌的推廣，艾穎實業一步步建立自己的跨境電商營運實力，未來，艾穎實業將利用已經發展出的國內電商業務部、海外B端電商業務部、海外C端電商業務部三個部門，持續在透過跨境電商在全球市場攻城掠地，以B2B跨境電商在全球布滿更多代工客戶與經銷商，並且也以B2C電商，讓全球愛寵物的消費者都認識臭味滾ODOUT品牌。
夏綾那最後提到，未來艾穎實業將跟上ESG浪潮，例如包材、產品都升級為符合ESG規範的材料，形塑臭味滾ODOUT綠色品牌形象，同步贏得B端客戶與Ｃ端消費者的青睞，朝向永續經營之路邁進。
夏綾那最後提到，未來艾穎實業將跟上ESG浪潮，例如包材、產品都升級為符合ESG規範的材料，形塑臭味滾ODOUT綠色品牌形象，同步贏得B端客戶與Ｃ端消費者的青睞，朝向永續經營之路邁進。
艾穎實業有限公司
◎成立時間：2012年
◎主要產品：寵物清潔用品
◎主要平台：阿里巴巴國際站、亞馬遜北美站
◎主要市場：美國、中國、香港、馬來西亞、菲律賓
◎公司官網：https://www.odout.com/
企業亮點
1.以國內B2C品牌經營轉擴大布建外銷。
2.運用B2B跨境電商贏得全球多國製造代工訂單。
3.開通亞馬遜北美站開始經營海外消費性市場。
4.以ESG同步攻占B、C端的綠色消費趨勢。
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