台北市跨境電商

　　數位化時代之下，唯有科技賦能才能提升企業營運效率。因此以加值智能系統起家的跨境電商服務商秩宇公司，利用強化系統功能與數據分析力，協助企業投入跨境電商之前先做前期市調、整合站外行銷資源的營銷力，以及更加強大的人才力，為台灣企業跨境銷售，提供更全方位的服務。

　　過去一整年受到了新型冠狀病毒（COVID-19）疫情影響，2020年全球實體貿易活動大停擺，跨境電商成為許多企業拓銷海外市場的主要管道。

　　於此之際，專注於提供Amazon、日本樂天代營運服務的秩宇股份有限公司，憑藉著數據分析、精準市調、多元策略營銷與堅強顧問團隊的服務能量，成為企業經營跨境電商的策略夥伴。

　　要做好營銷戰略，必須對市場有深度的掌握，高慶俞以其多年協助企業深耕歐美日市場的經驗指出，企業不僅精準拿捏個別市場的消費者習慣與喜好，也深諳企業經營不同市場應該採用不一樣的電商平台。

　　例如，企業如要搶攻日本市場，建議可以利用日本樂天台灣館（TW Direct）作為敲門磚。「台灣90％以上屬於中小企業，在一開始還不確定市場可行與否，如果可以先掏出20-30萬就可以進軍海外，會比較可行。」高慶俞說明，不同於過去台灣廠商想要把商品賣到日本，得先在日本設立公司，面對複雜的金流、物流，還要製作日文的文宣，台灣中小企業通常無法負荷這樣的成本，如今透過日本樂天台灣館的一站式服務，舉凡日文文案撰寫與翻譯、商品上架、日文客服、跨境物流等全部一起提供，讓想要拓銷日本的廠商可以快速進入銷售階段。

　　高慶俞強調，凡是台灣設計或台灣製造的商品都可以進入日本樂天台灣館銷售，期望透過整合台灣產品的能量，讓台灣商品在日本市場試水溫，進而扶植更多具備潛力的台灣商品銷售到日本，並在日本樂天獨立開品牌館。值得一提的是，日本樂天台灣館為日本樂天所有，因此樂天官方也挹注行銷資源，共同孵化扶持台灣優質商品。

　　利用日本樂天台灣館之外，高慶俞同時給予企業拓銷日本市場的幾個經營要點。首先，不同於歐美客戶傾向於看文字介紹，日本人非常重視視覺圖片的吸引力，商家一定要非常重視圖片呈現，由於目前台灣現有視覺圖片通常不符合日本消費者需求，商家一定要另外根據日本消費者喜好，製作出屬於日系風格的清新小文案、乾淨簡約設計。其次，日本對於專業與版權的重視程度很高，因此商家委託日本公司製作行銷文案，通常只能一次性使用，如要挪到其他平台播放或使用，會需要支付二次利用費，例如在歐美拍YouTube宣傳影片，大部分情況，商家或業主可以重複運用在多個營銷平台管道，但是請日本網紅拍攝影片則不然，須審慎溝通報備或繳納二次利用許可費，才可以多平台使用；又或者，在文宣製作過程中，可能會額外出現許多細項費用，這也是企業必須留意的狀況。由此可見，企業在洽談委託製作合約時，得把這些可能出現的成本列入，否則後續衍生出的費用可能會導致企業利潤降低、甚至虧損。高慶俞就說，曾經就有企業因為被追加收取行銷費用，才發現那麼辛苦經營跨境電商，最後卻沒賺錢。

　　再者，日本向來具有謹慎、仔細的民族文化，因此對於小細節非常重視，企業要避免在小事情上出錯，高慶俞說，日本消費者在平台上對商家留負評的比例較歐美低，但是一旦看見商家文案有錯誤就會在心裡大打折扣，企業在上傳文案時絕對要避免錯誤發生。

　　綜觀而論，跨境電商操作環節非常多，而且環環相扣，秩宇在提供代營運與品牌行銷顧問之外，也給予台灣企業拓銷歐美日等市場很關鍵的建議，期能藉此協助台灣企業利用跨境電商拓銷全球市場、搶攻龐大的全球線上購物商機