2022.07.28
資料來源／17Cross跨境電商生態村 攝影／賴建宏
BOXFUL 從個人倉儲走向電商物流
以 WaaS 布建生態圈 助賣家電商出海
作為跨境電商的最後一哩路，「物流」向來是許多企業營運電商的痛點。以完善企業電商物流為核心價值，BOXFUL以WaaS為核心打造跨境物流生態系，協助台灣3C、美妝、生活用品等類型企業，建構低成本、高效益的物流服務，成為台商拓銷全球的最佳物流夥伴之一。
作為跨境電商的最後一哩路，「物流」向來是許多企業營運電商的痛點。以完善企業電商物流為核心價值，BOXFUL以WaaS為核心打造跨境物流生態系，協助台灣3C、美妝、生活用品等類型企業，建構低成本、高效益的物流服務，成為台商拓銷全球的最佳物流夥伴之一。
一家原本只在國內銷售化妝品的的中小企業，看準跨境電商的機會，透過品牌官網把商品銷售到新加坡，因為缺乏跨國物流配送經驗找上BOXFUL，利用BOXFUL完善商品配送服務，順遂其海外拓銷路。這只是利用BOXFUL服務打造跨境物流服務的眾多成功案例之一，BOXFUL副總經理陳冠宇表示，從BOXFUL以科技為根本，陸續在台灣推出個人倉儲服務、企業倉儲服務，再到電商物流服務以來，短短5年時間，BOXFUL已經成為許多台灣企業布局跨境電商的首選物流夥伴。
跟著需求走3階段創新商業模式
香港商便利存(BOXFUL)創立於2015年，成立時間雖然才短短7年，卻能依循市場需求、歷經3次商業模式的轉型，從一開始推出針對C端的個人倉儲服務，走到B端的企業倉儲，再邁向跨境電商物流服務，如今已經成為許多台灣中小企業拓展全球市場，首選的電商物流服務商之一。
階段1》對應城市空間不足推「到府迷你倉」服務
香港地狹人稠、寸土寸金，多數人們居家空間較為狹小。看準空間不足導致的物品存放問題，BOXFUL創辦人兼首席執行官張迅豪投入創業並推出居家專用的「到府迷你倉」(Self-storage)服務，很快打開香港市場，創新服務之姿開啟BOXFUL成長茁壯的第一步。
階段2》對應企業儲物需求推「企業倉儲」服務
2016年，BOXFUL經營團隊認為台灣市場也有個人儲物的需求，決定進軍台灣市場。然而團隊在擴展台灣市場時卻發現，台灣的個人倉儲服務需求不大，反倒是因為台灣擁有百萬中小企業，「企業倉儲」需求暢旺，因此該公司於2018年在台灣推出「企業倉儲服務」，吸引許多中小企業與新創公司採用其服務。
階段3》對應跨境電商浪潮推「電商物流」服務
2020年COVID-19疫情爆發，跨境電商浪潮風起雲湧，BOXFUL在與客戶接觸的過程中發現，許多Instagram、YouTuber社群網紅在經營直播電商業務時，不僅需要倉儲，也有配送貨物到海外的需求，因此BOXFUL瞄準此一市場趨勢推出「BOXFUL電商物流」服務，全方位的跨境電商物流解決方案，並且於2020年斥資上億元於桃園南崁打造廣達4,000坪的「區域物流中心」，除了瞄準國內電商推出雙北地區「8小時到貨」的服務，此中心也同時作為企業客戶經營跨境電商時的集貨中心。近兩年來，「BOXFUL電商物流」不只協助社群網紅解決問題，也成為台灣中小企業以跨境電商拓展全球市場的重要物流夥伴。
BOXFUL經常依據客戶的回饋來優化系統功能，並以提供企業最到位的服務為企業目標。
虛實兼具打造完整物流生態圈
談起BOXFUL電商物流服務，BOXFUL成長首席官(HeadofGrowth)葉瑜娟從實體倉儲場域、虛擬雲端系統，再到整合生態鏈的3面向一站式服務，點出BOXFUL能夠快速成為中小企業跨境電商物流夥伴的關鍵。
實》整合港、台、韓建立多倉儲中心
葉瑜娟指出，為建構低成本、好品質、高速度的物流服務，BOXFUL在桃園的物流中心訴求裝箱最佳化，根據企業出貨項目配置最適材積，加工服務，可依企業需求提供貼標、改包裝、代印條碼、夾報、On-pack等貨品加工服務。另外，桃園物流中心也已對接BOXFUL在香港、首爾的倉儲中心，藉由跨國多倉儲對接，讓企業可有效簡化跨境電商物流流程，降低企業物流成本，提升營運效率。
為建構低成本、好品質、高速度的物流服務，BOXFUL 斥資上億元於桃園南崁打造廣達 4,000 坪的「區域物流中心」，期能成為台灣中小企業以跨境電商拓展全球市場的重要物流夥伴。
葉瑜娟表示，為建構優質的物流服務，BOXFUL 在台的物流中心可對接港、韓的倉儲中心，能有效簡化跨境電商物流流程。
虛》打造強大雲端物流系統
實體倉儲空間之外，BOXFUL也透過雲端科技打造出功能強大的「倉儲即服務」(Warehouse-as-a-Service，WaaS)電商物流系統，該系統具備全方位功能，可以處理包括進貨、條碼掃描及QC驗收、拆櫃分板服務、揀貨、逆物流、開立電子發票、收款等各項物流作業。葉瑜娟舉例說明，在貨物追蹤上，每個進入BOXFUL倉庫的貨物都有一組專屬編號，完成QC驗收之後，這組專屬編號會登錄雲端庫存系統，方便企業或買家查詢貨物運送狀況;在揀貨上，透過系統邏輯性的安排貨物擺放位置及揀貨順序，可以達到最大揀貨、出貨效率，讓買家能在第一時間收到貨品;在最苦惱的逆物流方面，系統的「即時逆物流動態追蹤」，讓企業可以掌握退貨商品動態，並可將退貨商品拆箱分類檢驗，將逆物流損失降到最低。
整合》生態圈實現24h亞洲配送圈
多個倉儲中心再加上強大的WaaS系統，讓BOXFUL快速搭建起自己的物流生態系。「透過與全球跨境電商生態系夥伴的合作，BOXFUL目標是最快在24小時內把台灣企業的貨品送到亞洲各個重要城市，提供兼具速度與成本優勢的跨境物流服務。」葉瑜娟強調，BOXFUL電商系統目前已經與SHOPLINE、Shopify等開店平台對接，也與順豐、DHL等多家國際物流廠商的系統串接，可協助企業快速把貨品配送到全球。
成為中小企業與新創的最佳物流夥伴
在結合生態圈夥伴打造完整的物流解決方案之後，近兩年來BOXFUL快速打開跨境電商物流服務市場，2020~2021年公司營收成長4倍。「BOXFUL在台灣的企業倉儲服務，從2018年每月不到50筆訂單，到了2021年已處理訂單數百萬筆，見證台灣電商驚人的成長速率。」葉瑜娟指出，包括雲云科技在內的許多新創公司，或是從傳統貿易轉向跨境電商的中小企業，他們在布局跨境電商時，都選擇BOXFUL做為合作夥伴。
憑藉著服務與創新的力量，BOXFUL 勇 敢結合生態圈夥伴打造完整的物流解 決方 案，快 速打開跨境電商物流服務市場。
舉例來說，雲云科技除了採用BOXFUL國內雙北8小時到貨服務，該公司以Shopify建置的品牌官網也與BOXFUL電商系統對接，透過系統拋接即可快速出貨，此外，雲云科技也使用香港BOXFUL倉儲作為海外倉，完善其跨境物流服務。
另外一家創新「漂浮珍奶杯」的新創公司，以不用吸管也能喝到珍珠的訴求，獲得世界各地市場的青睞，收到泰國、日本甚至來自北歐的訂單，因為新創公司人力有限，抽不出時間處理從台灣到跨境市場的物流作業，一開始該公司只能由其製造商協助出貨，無法自己控管物流服務。之後找上BOXFUL，降低物流成本並提高作業效率，藉由BOXFUL全方位解決方案，該新創公司在緩解營運壓力之餘，還能提昇品牌形象。
在台灣電商物流端出亮眼營運績效、形塑出優質的品牌形象後，BOXFUL進一步以台灣作為亞太營運基地，把電商物流服務觸角延伸到其他亞洲國家，於2020年相繼在香港、韓國成立BOXFUL電商物流分部，日後更計劃把市場拓展至星、馬、泰等地，除了協助台商拓展東南亞市場，也期能成為東南亞國家企業的物流合作夥伴。
展望未來，陳冠宇指出，BOXFUL除將持續收集企業客戶的回饋，不斷優化系統功能以提供企業最到位的服務，同時也將模組化系統功能，讓客戶可以依照自己的需求選擇各種服務，盡可能協助企業降低企業物流成本，希望未來能吸引更多企業加入BOXFUL，一起搭上高速成長的電商浪潮，搶攻全球不斷擴大的線上購物商機。
另外一家創新「漂浮珍奶杯」的新創公司，以不用吸管也能喝到珍珠的訴求，獲得世界各地市場的青睞，收到泰國、日本甚至來自北歐的訂單，因為新創公司人力有限，抽不出時間處理從台灣到跨境市場的物流作業，一開始該公司只能由其製造商協助出貨，無法自己控管物流服務。之後找上BOXFUL，降低物流成本並提高作業效率，藉由BOXFUL全方位解決方案，該新創公司在緩解營運壓力之餘，還能提昇品牌形象。
在台灣電商物流端出亮眼營運績效、形塑出優質的品牌形象後，BOXFUL進一步以台灣作為亞太營運基地，把電商物流服務觸角延伸到其他亞洲國家，於2020年相繼在香港、韓國成立BOXFUL電商物流分部，日後更計劃把市場拓展至星、馬、泰等地，除了協助台商拓展東南亞市場，也期能成為東南亞國家企業的物流合作夥伴。
展望未來，陳冠宇指出，BOXFUL除將持續收集企業客戶的回饋，不斷優化系統功能以提供企業最到位的服務，同時也將模組化系統功能，讓客戶可以依照自己的需求選擇各種服務，盡可能協助企業降低企業物流成本，希望未來能吸引更多企業加入BOXFUL，一起搭上高速成長的電商浪潮，搶攻全球不斷擴大的線上購物商機。
香港商便利存股份有限公司
- 成立時間：2015 年
- 主要市場：香港、台灣
- 公司官網：https://www.boxful.com.tw/fulfillment/
獲獎理由
整合港、台、韓 多倉儲中心
功能強大的 WaaS 物流系統
串連各方夥伴打造物流生態系
立足台灣拓展亞太物流市場
