台北市跨境電商

　　台灣工業發展70年以來，皆以代工製造為主要經營模式，雖然成功帶動台灣經濟成長，卻也面臨利潤愈來愈微薄的挑戰，尤其2000年後新興國家製造業崛起並以低價搶單，台灣製造商不管有沒有將生產基地轉移到中國等新興國家，都開始走向微利接單，導致許多工廠營運難以為繼，紛紛思考轉向經營B2C品牌，期能藉此提高利潤以追求營運永續。

　　然而，品牌經營難度高、挑戰大，許多企業鎩羽而歸，一直到2010年左右，可以把製造商品直接賣給全球終端消費者的跨境電商興起，台灣代工廠握著此一銷售利器轉向C端市場，陸續傳出成功轉型蛻變的佳音。如前身為電子樂器代工廠樂蘭(原名為諧和工業)的科音國際，透過創新商品設計、善用跨境電商平台、經營社群聆聽消費者聲音3大要訣，以自有品牌創哈特(Maker Hart)，把混音器銷售到全球市場，成為台灣中小型製造商用電商成功轉型的典範代表之一。

　　1970年代日本製造業外移，許多日本廠商到台灣設置生產基地，當時日本知名電子樂器品牌Roland看上台灣，與樂蘭創辦人邵義勝在1976年合資成立製造廠，主要代工生產Roland的樂器。2000年新興國家製造業興起，樂蘭應Roland要求前往中國蘇州設廠，Roland多數新商品生產都擺在中國廠，台灣製造基地拿不到新品、產量也減少，逐漸失去優勢。因此樂蘭二代接班人也是科音國際創辦人邵威中進入公司時積極尋求轉型，2010年他看準智慧型手機浪潮趨勢，親身投入學習撰寫搭載手機的應用軟體(App)，再輔以樂蘭累積多年的樂器製造技術，帶領研發團隊開發電子混音器。

　　邵威中指出，之所以選擇電子混音器，一來是市場競爭激烈、利潤很低，大廠不會想經營這塊市場，因此小廠只要做出產品品質與差異化，便有機會突圍市場，再來是與聲音有關的一切，都可能使用到混音器，產品後續的發展空間值得期待。

　　另外從國際貿易面向來觀察，邵威中認為電子混音器仍有利潤可圖，因為傳統混音器的供應鏈流程是:製造商生產出來之後交給品牌商，品牌商再給大盤經銷商、再到通路，層層關卡之下，最終賣價幾乎是「離岸價」(Free On Board，FOB)的4~6倍，日本市場甚至是9~10倍，因此製造商如果把商品直接銷售給消費者，仍可維持不錯的利潤，且遠高於代工製造的微利。

　　掌握市場需求與可期商業契機點，團隊聚焦整合手機使用的小型混音器，歷經多年努力，終於在2015年一次推出兩款混音器，其中一款體積大小與手機相近，方便攜帶，再加上是整合ICT與傳統樂器，可以讓使用者變換出許多玩音樂的方法與創意。

　　端出創新商品的一開始，科音國際的經營並不順遂，直到實體通路面臨重大挫敗之後轉向電商，才慢慢賣出好成績。「當時我信心滿滿的帶著新商品及業務團隊跑遍美、德、中、泰國、馬來西亞等國家，結果卻沒有一家通路願意讓我們的商品上架。」談起當年拓展實體通路的挫敗，邵威中說明，因為是結合手機APP使用的新型產品，Maker Hart當時又默默無名，傳統樂器通路都不相信這款商品賣得出去。

　　儘管在全球實體通路吃足閉門羹，但邵威中並沒有就此放棄，而是轉向線上通路把商品上架到電商平台，幾年下來，Maker Hart利用電商陸續打開美國與日本市場，並且逐漸打響Maker Hart品牌。綜觀經營電商的歷程，邵威中提到「2個強化銷售+2個形塑品牌」的4大電商策略。

　　符合客戶需求的銷售與品牌經營策略，讓創哈特營運業績扶搖直上，2020年更因為疫情造成人們宅在家中，有更多時間玩音樂，所以業績成長幅度更大，Amazon日本站成長8倍、Amazon美國站也成長5倍。　　2021年雖然沒有像2020年的超高成長，但業績仍維持穩定攀升的態勢，展望未來，除了持續做好手機混音器及其周邊商品，邵威中也帶領團隊把商品觸角延伸到其他領域，目前已針對醫療領域開發出結合軟硬體的聽診器，並與許多醫學中心進行實驗，期能引領創哈特打開更寬廣的經營之路。