台北市跨境電商

運用 Google SEO 來最大化企業的私域流量，已經成為企業經營跨境電商的決戰點之一。 

▋撰文／劉麗惠  ▋照片來源／ Shutterstock

　　搜尋引擎早已是消費者、買家生活中不可或缺的資訊雷達，更是企業接觸客戶的重要競爭管道，尤其疫情迫使傳統參展模式式微，線上管道變得愈來愈重要，在搜尋引擎上的曝光表現重要性更是不言可喻。而Google搜尋引擎最佳化（Google SEO），正是企業讓消費者在網路上找到自己，最基本也是最好的Martech策略工具之一。

　　廣告投放講師／精立數位行銷總經理徐福崧指出，現今民眾如果有購物需求，通常會先在Google輸入關鍵字搜尋資料，然後螢幕上就會跳出可能長達10幾頁的搜尋結果，而一般人頂多只會瀏覽前兩頁、甚至只看第一頁，因此，企業一定要讓自己的網站出現在首頁，否則根本不會被看到，而SEO就是讓企業網站可以排序在前的競爭規則。

SEO助B2B接觸買家 讓B2C建品牌知名度

　　雖然GoogleSEO是企業經營跨境電商重要的引流工具，也並非所有企業都需要採用。徐福崧、意碩整合行銷執行長蔡建郎與智匯家創辦人賴順賢皆認為，屬於B2B商業模式的企業更需要注重SEO，如果企業是經營B2C，建議以Facebook等社群媒體進行引流為佳。這是因為B2B採購者在進行決策時，需要深入研究商品品項，因此會反覆上Google搜尋資料，所以B2B企業需善用SEO讓商品長期曝光於採購人員眼前。

　　不過涉獵SEO領域多年的集客數據行銷創辦人陳振豪有不同看法，他雖然也認同B2B商業模式比較適合使用SEO，但B2C企業只要賣的不是快銷品，還是可採用SEO來提升品牌知名度。以球鞋為例，消費者在採購前還是會上網搜尋商品資訊，企業也可以藉SEO來經營自己在消費者心中的品牌印象。只是不同於社群的貼文或廣告，屬於短期招攬客戶，SEO操作是一個長期的過程，它有點像企業開了一個店面，把店裡的裝潢、服務流程都架構好，以吸引穩定的客源。

4大作法 提高SEO引流效果

　　至於企業要如何讓公司網站排序，位於搜尋結果頁面前列，本文綜合專家們的意見，歸納4大作法不容忽視。

作法1》長期撰寫專業性文章

　　專家們一致強調，企業得不斷撰寫與產業相關的內容，長期吸引採購者的關注。徐福崧指出，Google演算法會針對不斷增加新內容的網站，給予較好的排序，企業最好一週更新至少2篇專業文章，以持續吸引對產品有興趣的人，讓企業網站排序維持在前面。

　　蔡建郎也強調，企業在撰寫內容時，應該聚焦與自身產業或產品相關的議題，藉由深入的領域知識（Domain Knowledge）來吸引讀者，達到用Google SEO引流的目的。以其公司銷售的記憶卡為例，經常撰寫：「記憶卡的工作溫寬為何？」、「如何分辨真假卡？」等專業文章，吸引閱讀創造引流效果。陳振豪則說，不只是商品技術與專業知識，企業也可以分享精彩的成功案例，透過這些有價值的內容，持續性的在網路上吸引客戶目光。

　　「也因為導入SEO無法在短時間內達到引流效果，企業要有長期投入預算的準備。」陳振豪以集客的SEO服務為例指出，從處理SEO技術優化建議，到SEO友善內容以及追蹤與監控，大致上會有1個月基礎建置期，以及6個月的執行操作期，才能看到理想效果，穩定加強搜尋曝光量。

意碩整合行銷執行長 蔡建郎 (左) / 智匯家創辦人 賴順賢 (右)

作法2》掌握關鍵字下法將如虎添翼

　　當然，關鍵字怎麼下更是重要。陳振豪指出，消費者在購物前上網查詢資料的目的都不同，有人想了解商品資訊、有人在乎商品性價比、有人要找評價等，這些網友搜尋時下的關鍵字都累積在Google大數據之中，企業必須掌握最常被使用的關鍵字，然後在撰寫文章時加入這些關鍵字。舉例來說，集客協助國內廠商達明機器人以「robot vision system」為關鍵字發布相關文章，成功使得達明機器人在美國的Google搜尋頁面出現在首頁。

　　陳振豪仔細說明關鍵字應用重點。B2B採購者的搜尋關鍵字通常會以規格、技術性字眼為主，而B2C採購的關鍵字比較多是評論、價格比較等，兩類型差異甚大。而B2B又因為產業的不同，形成複雜的關鍵字運用模式，以螺絲產業為例，螺絲產品品項上萬種，不同機台設備使用的螺絲就不一樣，企業撰寫文章時，必須掌握採購者通常使用哪些關鍵字，加入在文章中，才能擴大SEO帶來的曝光效率。值得一提的是，目前人工智慧（AI）技術已經被使用在SEO之中，相關系統可以建議企業如何使用關鍵字，甚至AI也可自動化撰寫納入有效關鍵字的文章，將讓企業導入SEO變得更容易。

作法3》專人執行或委託服務商確保競爭時效

　　陳振豪強調，SEO演變至今，已經不同於早期技術導向工程，走向倡導友善原則的新架構，讓企業更容易導入SEO，但是由於Google演算法一直在改變，使得企業仍然需要系統工具的協助，才能掌握演算法的變化，及策略上該如何調整與改變。是以，企業如果沒有專人可以執行這項工作，最好委託服務商來協助，如此才能在撰寫符合消費者意圖的文章內容，下對關鍵字，讓企業網站在Google搜尋結果頁面排序名列前茅。

作法4》善用Google Search Console逐步優化SEO

　　導入SEO，企業得善用免費的Google Search Console（GSC）服務，來進行趨勢與目標觀察。具體而言，GSC是用來監測網站在Google搜尋引擎中表現結果的工具，它會提供各種報告，如：網站出現在Google搜尋結果頁面的頻率、哪些關鍵字搜尋會顯示出公司網站、搜尋服務使用者點閱這些查詢結果的頻率等。藉由這些報告的資訊，企業可以了解公司網站的收錄情況，並藉此優化其網站的曝光率。

企業若願意花心思導入SEO，有助於提高產品能見度，進而強化品牌形象。

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