台北市跨境電商

1-1. 市場調查的重要性

內容重點

　　任何一項產品進行行銷拓展前，如果能有效的作好市場調查，可以達到「減少運營風險、控管經營成本、提升拓銷成功機率」等目標。

重要性

1. 減少運營風險

2. 控管經營成本

3. 提升成功機會

資料取得

1. 了解市場方向與規模大小

2. 分析目標市場狀況與銷售價格

3. 盤點競爭對手銷售模式、價格與內容

4. 本公司產品/服務優劣分析

有效做好市調的4大重點

重點1》

了解目標市場的方向與規模大小。

重點2》

分析目標市場的狀況與產品銷售價格，如末端（C端）消費者的採購預算與對該商品可接受的價格。

重點3》

盤點競爭對手的銷售模式、價格與內容。

重點4》

深入了解自家公司產品與服務的優劣勢。

　　透過市場調查將上述內容進行整理與深入解析，賣家在網路行銷拓展上即可無往不利，降低失敗的風險。

4階段市場調查與工具

階段1》

市場方向與規模：企業進行市場調查時，得先查詢市場使用的主流關鍵字，避免市調有所偏差，並且要確認產品主要市場規模。上述調查可利用的工具包括：Google Trends、Market Finder以及全球貿易大數據平台iTrade等。

階段2》

末端消費資訊：企業可使用AMZScout工具，觀察全球最大電商平台Amazon的銷售統計數據，藉此掌握末端市場消費關係鏈，如：價格與銷售量的相對應關係。

階段3》

競爭對手資訊：瞭解末端消費資訊以外，賣家也可從alibaba.com、indiamart.com、taiwantrade.com來觀察競爭對手的資訊，如：B端報價狀況與銷售模式。

階段4》

分析盤點：透過了解市場規模、末端消費資訊以及同業競爭對手的資訊，則可盤點梳理出有利於公司、產品與銷售方案的優劣分析，並且找出市場拓銷的突破點。

關鍵字對市調的重要性

　　賣家進行市場調查之前必須先確認：查詢時使用的關鍵字，是否符合調查方向，因為關鍵字的恰當與否，深度影響整個市調的正確性。尤其台灣賣家習慣使用國內業界的慣用語，但此慣用語非國際認定，例如早年台灣稱行動電話為黑金剛手機，但國際上並沒有人使用「黑金剛手機」一詞。由此可見，賣家必須先利用Google確認，市調時使用的搜尋字詞，在國際上到底正不正確、有沒有人在使用，以及這個字詞的使用幅度與規模大小夠不夠等。

　　以銷售老人行動輔助為例，賣家可先透過Google搜尋「elder walker」，結果發現，圖片搜尋結果頁面呈現出來的都是「老年人的行走輔助器」，而且各式各樣行走輔助器都有，由此可以確認，賣家可以「elder walker」這個字詞來進行市場調查。（如下圖）

1-2. 網路上的幾種市調方式

內容重點

　　確定關鍵字之後，深入學習使用Google Trends、Google Market Finder以及iTrade等工具，達到事半功倍做好市場調查的效益。

Google Trends

　　Google Trends（trends.google.com.tw）是Google Search提供的免費工具，使用者只要輸入想查詢的關鍵字，即可取得該關鍵字在全球每個國家的搜尋熱度及統計資料，搜尋熱度越高代表市場需求越大。

　　例如，輸入「elder walker」搜尋全球數據，可以發現美國市場搜尋量最高，如改為「walker for elderly」會發現，澳洲、菲律賓也有高搜尋熱度，由此可見，採取適當的搜尋詞在Google Trends上查詢，可以很快掌握不同市場的需求，進而挖掘到商機所在之處。

Google Market Finder

　　不同於Google Trends主要用來掌握商品關鍵字的搜尋熱度，Google Market Finder（https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/）主要協助賣家了解：某個商品在全球整個產業的前三名國家，藉此有效找到目標市場；或是掌握該商品市場銷售量前3名的廠商，藉此掌握市場競爭態勢。

　　以釣具賣家為例，如果想要了解全球哪個市場釣竿需求最大，可以在Google Market Finder輸入釣具賣得最好的廠商網址，藉此可以取得前3個主要市場，然後細看這3個市場的每月類別搜尋量、Google關鍵字廣告投入成本。

iTrade全球貿易大數據平台

　　iTrade全球貿易大數據平台（https://itrade.taiwantrade.com）串接了WTO的公開大數據，可查詢市場、產業、產品的進出口情勢以及各國關稅的資料與統計數據

　　以電動自行車為例，輸入商品HS Code 87116020007，即可看到商品進出口相關資料，如進口數量的國家排名、各市場的主要進口來源國。另外，因為是台灣網站，所以也提供台灣出口數量、主要出口市場以及出口情勢等資訊。

末端銷售者調查AMZScout

　　末端消費市場的購物統計與網路聲量有何不同？網路聲量代表商品的搜尋熱度，但搜尋熱度高並不代表買家真的有購買行為，因此搜尋熱度僅能作為市場方向與趨勢的參考。如要進一步觀察買家行為，可以透過AMZScout來調查末端消費者的採購力道、可接受的價格範圍以及該地區的銷售數量多寡。

　　具體而言，AMZScout為Google Chrome瀏覽器的外掛軟體，可在Chrome線上應用程式商店內進行免費試用下載（試用期結束後需付費）。完成下載安裝後，賣家在Amazon網站搜尋欲銷售商品的關鍵字，結果頁面左下方會浮現AMZScout圖示，按下該圖示會開始執行AMZScout，並顯示搜尋商品過去一個月的銷售資訊，作為日後商品銷售與訂價的重要參考依據。

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