台北市跨境電商

3-1熱搜關鍵字及差異

　　進一步利用大數據工具搜尋eBay與Amazon平台搜尋最高的前100名刊登，利用關鍵字了 解熱門品項，根據圖14顯示，eBay以腳踏車照明燈、腳踏車輪組的產品為熱搜關鍵字；根據 圖15顯示，Amazon平台以滾輪、彈力帶及運動手錶等類型產品為熱搜關鍵字。

3-2 品項市場表現差異

　　再利用關鍵字搜尋eBay平台除了在美國站點以外，主要的英國、德國、澳洲站點市場銷售數 據及熱銷產品進行分析，根據表20、表21顯示，總銷售額GMV及售出數量，Sport & Outdoor 運動產業大分類，Top 3 熱門小分類為 Hunting狩獵/ Bicycle 腳踏車零配件/ Camping露 營用品 。

　　從表22、表23數據發現，健身用品在德國站點表現佳，健身用品相關廠商可評估為第二拓展 站點，德國站點的運動分類除了Hunting狩獵、Camping露營用品以外，還以Fitness健身 用品最為熱門。

　　從表24、表25數據可得知，輪組在英國站點表現佳，總銷售額僅次美國站點，相關廠商可評估 設為第二拓展站點。

　　再觀察澳洲市場表現，根據表26、表27顯示，Camping 露營用品為最有競爭市場，澳洲站點 熱銷小分類為 Camping露營用品。相關廠商可多利用澳洲市場熱度，拓展國際市場。

3-3 市場佈局規劃

　　綜合eBay各站點運動及戶外用品分類，細分了更多的運動品類的種類，例如：健身用品種類、 露營運品種類、羽毛球運動用品種類……，根據表28統計分析平台eBay各站點售出數量結果 發現，eBay在各站點表現銷售排名，首先以Hunting狩獵用品，例如：空氣槍、弓箭等品項， 第二熱門銷售類別則為Camp ing露營用品，例如：帳篷、LED照明燈等品項，再來以腳踏車 用品以及健身用品等，在eBay平台上也具有銷售機會，各相關廠商可以針對熱門產品類別， 規劃曝光的平台，拓張產品的市場版圖。

　　根據Amazon平台熱門刊登前10名分析，以圖16顯示熱銷刊登品項為健身用品且平均售價 約20.76美元，包括智慧手錶、彈力帶、運動水瓶等品項，Amazon平台相關健身用品競爭市 場較大，廠商進入平台前應評估產品競爭力是否足夠。

　　由表29、表30數據可得知，Amazon平台熱銷產品多為Fitness健身相關產品，建議相關廠商 可善用平台的市場銷售熱度，提升產品的售出機會。

　　利用搜尋的關鍵字進行市場的銷售數量及銷售額數據，統整產業在平台上熱銷的品項，以平 台的熱門產品性質比較，露營用品在兩大平台皆屬於熱門分類，建議台灣廠商可以評估銷售 相關產品，而除了露營用品以外，eBay最為熱門產品以Hunt ing狩獵或是生存遊戲類別產 品像是獵槍玩具槍、自行車類別產品在eBay上也是相對熱門的搜尋品項；則Amazon平台在 運動零售業產業類別中，表現最高的產品為健身器材，兩大平台熱銷產品性值明顯不同，建議 相關廠商可以根據自身產品類型，進行平台的進駐，詳如表31。

3-4 從實操中看個案優化表現

　　本研究中，針對Ｃ廠商進行為期4個月的優化操作數據觀察，包括進行上架刊登、標題關鍵字 優化以及節慶促銷活動等，觀察點為刊登搜尋瀏覽以及點擊數等實證，操作階段進程如圖 17。

　　Ｃ廠商產品為全球首創骨傳導防水音樂播放器、骨傳導藍芽耳機，由於產品特殊，在開始搜尋相 關關鍵字時，無相同競爭品項符合產品特性，了解到產品的使用特性，利用MP3 Player, Headset, Waterproof 防水耳機等符合產品關鍵字，並且加入產品特性及消費者使用需求， 例如防水MP3耳機，防水等級 IPX8為產品特性，屬於運動及游泳可使用Sport, Swimming，加以進行數據的市場調查詳如表32、表33。

　　Ｃ廠商從6月份開始上架，參考相關競爭對手的刊登，掌握競爭價格區間，使產品售價能符合 市場競爭力，並且學習文案內容撰寫並不斷優化，正確的關鍵字讓買家能夠快速並正確搜尋 到該個案產品，減少跳出率，加上優化產品文案及圖文描述，提升產品特性描述、放大競爭對 手的差異化，可建立產品形象及品牌曝光，也讓消費者清楚了解產品內容特色，並且符合消費 者需求，圖18、圖19顯示，不僅搜尋流量提升約158%，刊登點擊成長約200%，更有助於增加 轉換率。

　　另外，Ｄ廠商初期代理眾多自行車品牌於平台銷售，產品類型為專業自行車踏板、輪組及炭纖 維零配件。

　　利用個案產品的關鍵字，Carbon Pulleys自行車碳變速器、Bike Pulleys自行車皮帶輪、 Pedals Alloy踏板、Cassette Sprocket盒式鏈輪，進行銷售市場的分析，詳如表34、表35數 據顯示。

　　Ｄ廠商進行上架刊登，協助其進行優化及調整價格後，根據圖20、圖21顯示，刊登搜尋瀏覽及 點擊數至9月，市場曝光、接觸明顯有成長提升，刊登搜尋流量成長約184%，刊登點擊成長約 416%。

3-5 運動商品業進入跨境電商操作建議

　　首先以標題設定精確關鍵字，提升產品瀏覽量>產品圖片清晰，使賣家快速了 解產品細節>商品描述優化，提高商品差異性>站內廣告投放提升曝光流量> 行銷活動設定促進買家消費。

　　運動產品類別在eBay及Amazon跨境電商平台皆有巨大的市場，也因如此產品競爭力就更 大，要在平台中快速搜尋到該產品，最重要的就是刊登的關鍵字，如圖22建議廠商初期建立 產品文案須清楚將產品的規格及相關材質清楚標示，且刊登主圖更須清楚的讓消費者了解產 品特點，對於買家詢問的問題，快速回覆了解消費者需求可以提升購買的機會，且應不斷進行 刊登的優化，使刊登更完整。

　　另外根據相關競爭品項分析時，也了解許多熱門銷售刊登大多為美國當地發貨賣家，亦進 入Amazon FBA系統物流進行銷售，這也相對提高買家對產品的購買衝動及信任度。

　　針對欲進行跨境電商市場的相關業者，如圖23建議與說明如下：

1.　前期建置(1-2月)：進入跨境電商平台前，需考慮自身產品如何克服跨境電商交易所牽涉的 物流服務和金流設定，同時各跨境電商平台對於買家購買體驗非常重視，因此前期必須克服 物流配送和費用的問題。鑒於台灣多數廠商並沒有配置專屬的跨境電子商務人才，建議先在 各B2C電商平台上開店和作產品推廣，透過實際平台操作，一邊培養內部的人才。例如eBay 和Amazon就有完整的教育訓練，以及強大的系統後台，可協助發展全球市場。同時聯絡此 類平台之客服，了解平台實際操作。

　　B2C等跨境平台(例如eBay、Amazon等)，了解海外市場。進入電商平台前，建議充份 收集各個跨境平台基本資訊，了解產品於平台市場競爭熱度，銷售價格區間是否合理，評估選 取合適自己方式的跨境電商平台，透過跨境平台，從而由B2C後續發展B2B業務，這樣對於後 續發展當地經銷也有幫助。

2.　準備刊登建置文案資料(3-4月)：運動商品業最重要的部分為相關產品精準關鍵字、清晰產 品主圖及產品規格標示清楚，使消費者了解產品與競品差異性，並且根據不同的銷售國家運 動習慣進行不同運動類型產品的推廣，例如：不會在熱帶國家販售溜冰鞋等類型產品，進行上 架刊登前可利用Product Research搜尋引擎將產品關鍵字輸入，整合線上刊登大數據資料 庫的數據資訊，包含：各平台的最佳銷量的商品刊登、哪位賣家帳號品牌、產品發貨所在地、 機器人建議銷售區間、關鍵字推薦、最佳銷售價格等資訊，藉由這些資料的回饋，以利瞭解商 品價格競爭力是否足夠，並依據這些資訊進行產品後續行銷規劃。

3.　經營跨境平台中期(5-7月)：刊登上架後，新刊登的產品曝光度較容易被消費者發覺，當消 費者對於新刊登的商品有興趣時，便會主動留言進行產品Q＆A，詳細且快速的回覆消費者問 題，可以提升點擊數轉換有效訂單，使消費者覺得自己有被尊重，進而產生產品及廠商品牌信 任感而較容易下訂單並會給予正面評價。並且需動態檢視帳號刊登各項數據，包含了所謂的 搜尋流量數、刊登點擊數、銷售轉換率、客單價是否符動等相關數據，更針對產品的標題關鍵 字、文案描述、商攝、圖片等資訊，是否符合現行市場資訊而將其優化，建議廠商根據數據進 行上個月的各項業績檢討及下個月的待進行事項，以利業績拓展。

4.　產品刊登推廣(8-10月)：逐一檢視產品相關細項資訊，針對不同的產品進行行銷推廣刊登 規劃，設定平台站內可使用的關鍵字廣告提升刊登及帳戶的瀏覽數量及搜尋流量，搭配行銷 活動例如像：eBay平台拍賣、調整降價、促銷廣告活動列表等方式來提昇產品曝光程度，另 外，更可藉由不同的節期，做不定時促銷活動來增進產品曝光度，以刺激買氣帶動商品循環。

5.　維運並提升帳號、刊登表現(11-12月)：平台帳號及刊登評價機制管理是影響消費者購買 動機的重要指標，當帳號及刊登的評分越高，其購買率也相對提高，因此廠商應主動在消費者 購物商品後或實際使用後，邀請消費者為廠商帳號或刊登留下評價的回饋資訊。

6.　擴張跨境市場版圖(13-15月)：進入跨境電商平台後，獲得電商經驗後，可評估產品在跨境 市場的利基，尤其新興市場更是一塊待開發商機區域，如果廠商要讓產品在不同市場有曝光 度，就應該把產品刊登在不同的平台或是不同的國家站點，推快速拓展海外銷售市場，讓產品 快速的銷售至全球各地達到最快效益的累積。

轉載至 17Cross跨境電商生態村<電商知識庫> -《台灣商品在跨境電商市場的大數據研究》運動商品業關鍵報告亞馬遜全球開店及eBay平台分析