台北市跨境電商

5-1熱搜關鍵字及差異

　　進一步利用大數據工具搜尋eBay與Amazon平台搜尋最高的前100名刊登，利用關鍵字了解熱門品項，根據數據分析結果，圖34顯示，eBay平台以蒐藏品產品為熱搜關鍵字；圖35顯示，Amazon平台以戶外遊戲產品為熱搜關鍵字。

5-2品項市場表現差異

　　玩具禮用品品項在美國市場以遙控玩具銷售數量表現佳，例如：空拍機、遙控飛機等產品為平均售價最高的品項，另外根據表48、表49有許多2手蒐藏品，例如玩具車、寶可夢公仔、卡片等，許多消費者喜歡到eBay平台挖寶，找到稀有的蒐藏品。

　　根據表50、表51數據可得知，玩具禮用品品項德國市場熱銷品項以蒐藏品及遙控飛機等產品為主，星際大戰系列的產品及熱銷玩具LEGO樂高，在eBay平台分類銷售佔比最高。

　　從表52、表53數據可得知，玩具禮用品英國市場分析，熱銷產品性質多為蒐藏品，另外LEGO樂高產品從2000年每年增加12%銷售，在平台上也是推薦廠商可以進行販售的產品之一。

　　觀察澳洲市場熱銷品項，依據表54、表55顯示，蒐藏品項卡片為銷售數量最高的產品，平均售價最高的品項以空拍機、遙控飛機等產品為主，如有相關廠商，可進行第二站點的推廣。

5-3市場佈局規劃

　　綜合eBay各站點玩具禮品分類熱銷品項分析，總觀以各種蒐藏品產品，例如：寶可夢、星際戰警系列公仔、卡片，玩具車及LEGO在平台的銷售數量及銷售額佔比最大，建議相關廠商可進入eBay市場，提高產品銷售的曝光機會，詳如表56。

　　根據Amazon平台數據調查圖36顯示，Amazon銷售最佳的刊登，前10名刊登分析，發現熱銷刊登多為桌游、戶外遊戲等玩具，平均售格大約為$19.72美金。

　　根據Amazon平台玩具禮品分類，表57、表58顯示，以季節性戶外遊戲或派對商品銷售佔額最大，但LEGO在Amazon市場也具有銷售機會。

　　利用搜尋的關鍵字進行市場的銷售數量及銷售額數據，統整產業在平台上熱銷的品項，以平台的熱門產品性質比較，eBay與Amazon在玩具禮品類別性質具有差異，eBay平台具有拍賣刊登及販售2手品項的產品類型，消費者習慣在eBay平台中去搜尋具有獨特性質的商品為熱門品項，詳如表59。

5-4從實操中看個案優化表現

　　本研究中，針對F廠商進行為期4個月的優化操作及數據觀察，包括進行上架刊登、標題關鍵字優化以及節慶促銷活動等設定，進行專案的觀察刊登搜尋瀏覽以及點擊數等實證，操作階段進程如圖37。

　　F廠商產品為木製生活小物、積木組裝玩具以相關的產品關鍵字，3DPuzzle立體拼圖、Wooden Wall Hooks木製壁掛、String LED Lights Wooden Décor串燈木製裝飾等等搜尋平台銷售數據，了解相關產品在平台市場的熱度，並訂定銷售折扣的設定。

　　根據表60、表61市場數據，利用關鍵字進階搜尋出相關競爭對手的刊登，學習熱銷產品文案內容撰寫優化，正確的關鍵字讓買家能夠快速並正確搜尋到該個案產品，減少跳出率，加上優化產品文案加上圖文描述，提升產品獨特性，可建立產品形象及品牌曝光，也消費者清楚了解產品內容特色，且產品圖的情境是主圖，促進消費者購買的衝動，呈現如圖38。

　　個案經過初期整體修改刊登敘述、提升圖片品質、加入商品組圖、促銷活動刊登及關鍵字搜尋優化，從6月刊登上架至9月優化刊登資料及隱藏關鍵字，使個案搜尋瀏覽及點擊數明顯有成長提升，刊登搜尋流量成長約95%，刊登點擊成長約867%，呈現如圖39、圖40。

　　玩具禮品產品配合平台活動，設定促銷折扣，有效提升轉換及銷售成功，例如Amazon Prime Day活動，使Amazon平台本身流量提升，大量的消費者進入平台，進行選購產品此時搭配產品的促銷折扣，提升消費者本身的購買慾，更有利廠商在平台提升刊登表現。

5-5玩具禮品業進入跨境電商操作建議

　　首先以產品標題精確關鍵字，增加搜尋流量數>產品圖片清晰，使消費者能更快速了解品細節>商品描述優化，提高商品差異性>行銷活動設定促進買家消費>品牌行銷曝光，提升消費者對品牌的信任度及認知>推廣站內外廣告投放提升曝光流量。

　　在玩具禮品業進入跨境電商eBay及Amazon平台前期，應注意到產品本身的文案及產品力，建議在前期了解產品在市場表現熱度，選擇搭配的平台進行市場的探查，並且做小規模的上架後，詳細請處描述產品的使用特性及差異，提升平台搜尋的排序，增加刊登的曝光，相關產品在國外需要更多的品牌形象曝光，透過平台展開跨境B2B的銷售模式，並培養至少專職兩人以上負責國際市場的人才，包含平台操作人員與外銷操作人員，主要目的是希望外銷人員與平台操作互相配合，配合不同平台的特性，展開不同的品牌策略發展。

　　整體來說，玩具禮品業在跨境電商平台與傳統銷售業務相比，人力和業務規劃的要求，搭配跨境電商平台所要求是逆轉傳統行銷模式，在進入平台前應有完善規劃和投放資源得宜，跨境電商市場所帶來的反饋不比傳統銷售少。

　　針對欲進行跨境電商市場的相關業者，如圖42建議與說明如下：

1. 　前期建置(1-3月)：玩具禮品業進入跨境電商平台前，需考慮自身產品如何克服跨境電商交易所牽涉的物流服務和金流設定，同時產品本身產品獨特性，玩具禮品業相關廠商設計產品或是選擇產品上，可透過B2C等跨境平台(例如eBay、Amazon等)，了解海外市場，產品在平台上與其他相似產品競爭，必須凸顯差異性。進入電商平台前，建議充份收集各個跨境平台基本資訊，了解產品於平台市場競爭熱度，銷售價格區間是否合理，評估選取合適自己方式的跨境電商平台，透過跨境平台，從而由B2C後續發展B2B業務，這樣對於後續發展當地經銷也有幫助。

2. 　準備刊登建置文案資料(4-6月)：玩具禮品業最重要的部分為整體產品文案的呈現，例如產品圖片吸引消費者點擊、品牌建立印象、標題精準關鍵字提升消費者搜尋的流量，為了使消費者瞭解產品及品牌獨特性，廠商應於帳號申請前先進行市場數據分析及產品規劃，可利用Product Research搜尋引擎將產品關鍵字輸入，整合線上刊登大數據資料庫的數據資訊，包含：各平台的最佳銷量的商品刊登、哪位賣家帳號品牌、產品發貨所在地、機器人建議銷售區間、關鍵字推薦、最佳銷售價格等資訊，藉由這些資料的回饋，以利瞭解商品價格競爭力是否足夠，並依據這些資訊進行產品後續行銷規劃。

3. 　產品刊登推廣期(7-9月)：刊登上架後，新刊登的產品曝光度較高，可檢視產品相關細項資訊，針對不同的產品進行行銷推廣刊登規劃，設定平台站內可使用的關鍵字廣告提升刊登及帳戶的瀏覽數量及搜尋流量，並且搭配站外行銷活動以及站外的社群媒體廣告或是Google廣告提升產品及品牌曝光，加深消費者對品牌的認知及產品熟悉，另外，更可藉由不同的節期，做不定時促銷活動來增進產品曝光度，以刺激買氣帶動商品循環。

4. 　經營跨境平台中期(10-12月)：經營跨境電商中期需動態檢視帳號刊登各項數據，包含了所謂的搜尋流量數、刊登點擊數、銷售轉換率、客單價是否符動等相關數據，更針對產品的標題關鍵字、文案描述、商攝、圖片等資訊，是否符合現行市場資訊而將其優化，建議廠商根據數據進行上個月的各項業績檢討及下個月的待進行事項，以利業績拓展。

5. 　維運並提升帳號、刊登表現(13-15月)：平台帳號及刊登評價機制管理是影響消費者購買動機的重要指標，當帳號及刊登的評分越高，其購買率也相對提高，當消費者主動留言進行產品Q＆A，詳細且快速的回覆消費者問題，可以提升點擊數轉換有效訂單，進而產生產品及廠商品牌信任感而較容易下訂單並會給予正面評價，廠商也應主動在消費者購物商品後或實際使用後，邀請消費者為廠商帳號或刊登留下評價的回饋資訊。

6.　擴張跨境市場版圖(16-18月)：進入跨境電商平台後，獲得電商經驗後，可評估產品在跨境市場的利基，尤其新興市場更是一塊待開發商機區域，如果廠商要讓產品在不同市場有曝光度，就應該把產品刊登在不同的平台或是不同的國家站點，推快速拓展海外銷售市場，讓產品快速的銷售至全球各地達到最快效益的累積。

轉載至 17Cross跨境電商生態村<電商知識庫> -《台灣商品在跨境電商市場的大數據研究》玩具禮品業關鍵報告亞馬遜全球開店及eBay平台分析