2023.07.13

資料來源/17Cross跨境電商生態村

Brook Gaming延伸全球品牌知名度
孕龍科技4關鍵成功營運跨境官網


       後疫情時代,宅經濟持續發酵,全球遊戲市場規模持續成長,看好遊戲產業發展的孕龍科技,早於2015年就成立自有品牌「Brook Gaming」,踏上塑造品牌之路。憑藉著深厚的產品研發力與消費者需求洞察力,孕龍科技不斷創新各類電玩遊戲週邊商品,如推出全球第一個遊戲周邊商品轉接器,成功在全球市場占有一席之地,另外像是寶可夢自動抓寶手環等產品,也都寫下全球市占率前5名的好成績。


       孕龍科技海外業務部課長鄭湘涵(Olivia)指出,全球跨境電商浪潮雖行之有年,消費性電子產品外銷企業以「B2B2C」模式經營終端市場的做法已面臨新的挑戰,如海外競爭者增加、以及「B2B2C」模式高度仰賴B端經銷商回饋終端消費者對品牌的看法與需求,在業績達一定程度後,很難進一步提升品牌形象,因此孕龍科技在2019年階段性開通Amazon美國站並同步建置跨境官網,兩個線上通路同時達成行銷擴張,不只能與海外經銷通路與終端顧客直接互動,更順利推升北美市場3成業績。


       隨著跨境電商銷售業績的快速成長,孕龍科技正積極招聘人才,跨境電商團隊也將逐步擴編,並且因應消費體驗的歷程,優化及改版品牌官網,與納入會員經營及結帳購物車等功能,讓目前還沒有當地實體經銷的國家,也能透過品牌官網,購買孕龍科技全系列商品,並加大研發電競周邊商品的範圍,例如:電競專用耳機、跨遊戲平台的多功能手把。Olivia相信,透過經營團隊擴大、平台功能優化與推出多元產品線等長期策略,Brook Gaming品牌的成長,將加乘全球遊戲周邊市場的銷售力與影響力。


關於孕龍科技


1.公司成立時間:1977年11月

2.銷售產品:遊戲週邊商品配件

3.開站時間:2019年

4.營運目的:直接觸及C端用戶,擴大全球市場規模

5.成功心法:以專人專職結合廣告行銷操作,提高品牌影響力



營運成效

1.會員數成長:結合KOL行銷帶動官網流量與會員數雙雙成長,目前官網只經營3年,但會員數已逼近經營7-8年的FB/Twitter粉絲數。

2.業績成長:以預購機制帶動業績成長,明確掌握消費者對新產品的接受度。


孕龍科技跨境官網經營策略

系統選擇

     「全球市場很大,企業在經營跨境電商前,必須先釐清目標區域和客群,再去選擇適合的跨境電商平台或官網系統,」Olivia說,孕龍科技決定從發展潛力最大的北美市場開始,因此選擇在美國最大電商平台Amazon開店,並使用可串接Amazon的CYBERBIZ系統建置官網,如此一來,官網商品資料可透過後台系統直接拋轉到Amazon網站進行銷售,在官網上發起的預購訂單也能直接經由Amazon FBA出貨,大幅節省作業的人力和成本。


專人專職

       Olivia認為,無論哪一種商業模式,專人專職絕對是成功基礎,因此孕龍科技在決定經營跨境電商時,直接對外招募有B2C市場經驗的專業人才,專門處理跨境電商業務。2020年更因應跨境業績快速成長,將電商團隊規模擴充到3人,負責維運亞馬遜北美站、日本站及跨境官網。未來,因應官網即將改版納入購物車功能,孕龍科技準備將電商團隊規模擴大至5人,希望以充裕人力加速跨境電商業務的成長。


廣告引流

       引流策略上,孕龍科技主要與KOL合作,提高官網能見度。尤其在新產品上市時,為了擴大聲量,會與KOL合作發表開箱文或開箱影片,將KOL的粉絲導引至官網,讓粉絲了解更多產品資訊或參加新品預購。Olivia表示:「Brook Gaming品牌已經營10年,累積了不少本身就是品牌支持者的KOL,所以每次推出新產品時,都可以快速找到適合的KOL,以付費或免費的形式合作,然後導流至官網或Amazon站點。」


預購機制

       目前Brook Gaming跨境官網雖然還沒有購物車功能,但孕龍科技已經啟用預購機制,透過預購訂單量推動業績成長,同步掌握消費者對新產品的接受度。Olivia指出,過往推出新產品時,皆是由經銷商在自家網站進行預購,孕龍科技很難掌握第一批預購確切的銷售數量,只能將經銷商的下單量視為預購量,如今藉由CYBERBIZ跨境官網就能清楚掌握預購量,並根據預購狀況做為產品後續行銷規劃的參考。


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