台北市跨境電商

▋撰文/劉麗惠  ▋攝影/賴建宏  ▋照片提供：星毅設計

　　除了雲云科技與創哈特之外，近年來台灣愈來愈多企業成功利用電商進駐日本。有知名3C品牌利用銷售官網成功搶進、傳統製造業大同電鍋同步採用官網與電商平台打出好成績，還有傳產轉型做品牌的奧本電剪、自創滑板品牌Elos的新創公司輕鬆設計，以及從B2B貿易轉進B2C消費品牌經營的星毅設計等，雖然公司資源不像大企業那麼多，但也都利用電商、順利進入日本市場。

大同電鍋》4面向贏得日本消費者的心

　　擁有80年歷史的台灣傳統老家電品牌大同電鍋，不只能煮白飯還能燉煮、燒烤多種料理，幾乎與台灣人飲食生活劃上等號，這樣一個萬用鍋，近年來也逐漸攻占日本煮婦的心，而這一切與跨境電商有很大的關係。2015年大同電鍋在日本設置專賣店，並自建日語官網透過電商銷售商品。2018年底，大同電鍋獲選為日本生活資訊雜誌《Mart》的「2019年流行商品預測」前10名，並躍上該期雜誌的封面，顯見日本市場經營有成。

　　在日本打開知名度之後，2020年因為疫情來襲，大同集團加深大同電鍋在電商平台上的銷售，並且於2020年9月委託代營運商TAM TAIWAN(日商探珂)代為操作樂天平台上的銷售。TAM TAIWAN台灣區負責人王文君指出，過去一年多來TAM TAIWAN從4個面向，協助大同電鍋全面攻占日本消費者的心。

面向1》清楚的品牌定位

　　為打造一致性的品牌形象，TAM TAIWAN先為大同電鍋定調出「台灣魅力、健康營養、溫暖幸福」的品牌定位，再透過各種廣宣與行銷管道，全面拓銷日本市場。

面向2》選對社群平台推廣

　　有了清楚明確的品牌定位，TAM TAIWAN接著為大同電鍋在Instagram成立帳號並大打廣告宣傳，在不到半年的時間，就創造Instagram粉絲數成長超過10倍，並在無投放追蹤廣告情況下，2021年粉絲數達10,000以上。

　　王文君指出，大同電鍋目標族群為會做料理的主婦，而Instagram是日本女性很愛使用的網路社群平台之一，與大同電鍋目標客群相符。TAM TAIWAN除了在Instagram上面展示商品外，也介紹各式電鍋料理食譜、分享台灣節慶美食等，提高粉絲追蹤意願。更藉由舉辦社群活動，鼓勵粉絲上傳電鍋料理並標註相關Hashtag，提高商品的曝光度。

面向3》日本樂天頁面製作

　　另外，TAM TAIWAN也協助大同電鍋製作日本樂天店舖頁面、透過規劃並製作符合日本消費者喜好的商店頁面，提升消費者購買意願。

　　王文君指出，不管是社群宣傳或商店頁面的素材，都由總公司日本當地攝影團隊企畫及拍攝，概念上則是讓大同電鍋維持台灣原有特色，自然的融入於日本人生活之中，保持既有風貌又提高產品被日本消費者接受的意願。

面向4》KOL行銷創造人氣竄升

　　另外藉由與日本料理專家、素人主婦類型的網紅合作，由他們拍攝影片介紹如何使用電鍋製作日本人喜愛的料理，也創造很高的效益。同時，2020年底搭配著日本KOL介紹大同電鍋的文章曝光，創造大量的討論度，讓大同電鍋在日本網路人氣極速竄升，形成搶購風潮，日本存貨數度售罄。

知名3C品牌》因應線上銷售成長導入在地營運服務

　　傳統家電品牌之外，台灣某知名3C品牌(之後簡稱「A品牌」)也在近年來持續加強電商布局，以搶下更多的日本市場商機。

　　A品牌在日本原本就有合作的實體通路經銷商與物流夥伴，同步經營線下實體通路與線上品牌官網銷售。夾帶產品優勢與強勢行銷的市場拓展策略，2018年A品牌已經於日本市場寫下非常好的銷售成績。不過，隨著線上銷售規模不斷成長，A品牌日本官方網站出現高流量所衍生而來的各種問題，例如，流量太大導致網站速度變慢，使用者購物體驗變差，可能因此放棄購買。

　　因此，A品牌在日本的經銷夥伴找上Digital River，採用Digital River「全球賣家服務」，為A品牌日本官網進行網站維運、金流與防詐欺、開發票與稅務3種服務，優化A品牌日本官網營運的各種基礎作業，如此一來銷售團隊可以把心力專注於與消費者的互動及服務上。短短一年時間，A品牌日本官網的銷售營收就達到倍數成長，至2020年更達到300%的成長。足見經營跨境電商，優化電商在地基礎營運作業的重要性。

奧本電剪URBANER》時尚、潮潮形象搶攻日本型男的心

　　由台灣傳統製造業昆豪企業轉投資成立的奧本電剪，以昆豪企業在生產製造電動理髮器、刮毛刀的堅強實力，轉向消費性市場、經營自有品牌「URBANER」。該公司先是在台灣累積電商營運經驗，在寫下優異表現後投入跨境電商的布局，一開始原本同步前進東南亞、中國、美國等多個市場，結果一次投入太多市場，資源無法集中導致銷售成績普普。

　　奧本電剪總經理林雷鈞指出，在海外拓銷初戰未果，公司並沒有因此放棄廣大的全球市場，而是回過頭來深入調查各國市場，聚焦消費力高且生活文化與台灣接近的日本市場重新布局，除了同步上架到Amazon日本站與樂天，採取多網營銷的策略，在宣傳上則訴求精緻、時尚、潮流等品牌形象，慢慢把「URBANER」融入日本型男的心中，搶攻市場商機。

》奧本電剪總經理林雷鈞

輕鬆設計Elos》與帥大叔交朋友－黏住中年滑板族的心

　　自創Elos都會滑板品牌的輕鬆設計創辦人Tom Wang(以下簡稱Tom)以其對滑板的熱愛，建立「跨文化」人才的電商團隊，不只在台灣與美國市場跨出成功經營的第一步，之後轉進日本市場也有不錯的表現。談起當初切進日本市場的原因，Tow Wang回憶，當時在經營台灣市場時就發現，儘管需要高額運費，仍有不少來自日本的客戶在Elos台灣官網或電商平台上下單，因此決定開通Amazon日本站，正式進軍日本市場。

　　Tom指出，一如經營台、美是以「C First」(消費者優先)為關鍵策略，Elos團隊經營日本市場時，同樣抱持著交朋友的心態，慢慢擴大Elos在日本的Friends Pool。只是，因為Elos在日本的主要買家，是年齡介於40~50歲的中年「帥大叔」，與台、美主要買家多是追求潮流的25~35歲青壯年族群不同，因此Elos與日本消費者的溝通交流方式，也得跟著轉變。對此，輕鬆設計特別聘請一位深諳日本文化、且擁有跨文化思維的日本人，協助輕鬆設計團隊建立操盤日本市場的行銷策略，以瞄準市場族群偏好與需求的行銷方式，讓Elos慢慢獲得日本市場的信任，進而逐漸站穩日本市場。

星毅設計Moosy Life》在地化行銷至關重要

　　原本以實體商務經營B2B出口貿易業務的星毅設計，5年前自創品牌目喜生活(Moosy Life)利用電商拓銷全球市場，同步經營B2B與B2C，之後有鑒於B2B電商的客群多為批發商，他們要的是客製化與代工生產能力，比較不在意賣家的品牌知名度，因此在電商營運上停止B端業務，將品牌資源全力投入到C端客群，目前該品牌在日本市場已經有很好的斬獲。

　　Moosy Life在日本市場的電商布局，除了在Amazon日本站銷售，也建置日文品牌官網，並透過社群行銷，讓消費者在電商平台與銷售官網間流動。談起日本經營的關鍵，星毅設計創辦人林曉吟強調社群行銷很重要，而且一定要做到在地化宣傳，才能為品牌加分。

　　林曉吟強調，過去Moosy Life經營日本市場時，基於成本考量，在行銷廣宣的內容製作上，並沒有堅持做到在地化，但是後來發現在地化的宣傳才能深化品牌經營，因此自2021年開始透過外包方式，建立跨日、台的團隊負責在地化行銷，從接洽日本網紅、拍攝商品開箱文、回覆社群貼文等，都由外包團隊來執行，不只深化Moosy Life品牌與日本消費者的連結度，也讓MoosyLife2021年在日本的銷售業績成長3倍，預期未來會有更大的成長幅度。

　　從上述多個案例來看，不管是大企業或中小型公司、傳產或高科技、製造或貿易商，只要找對經營電商的方法，就有機會搶進日本市場。

》星毅設計兩位創辦人林曉吟(後)、黃齡毅(前)

轉載至 17Cross跨境電商生態村<電商知識庫> - 《跨境電商突圍日本市場》從傳產到高科技、從製造到貿易、從大廠到新創企業｜台灣企業善用跨境電商勇敢向日本市場敲門