台北市跨境電商

　　曾經是亞馬遜（Amazon）電商平台大賣家的善恩創新，以多年賣家經驗輔以系統平台，發展出從協銷、代營運到健檢顧問的一站式跨境電商專業服務，成功協助眾多品牌商利用電商平台，跨境銷售到歐美 7 大國市場，成為國內外知名的跨境電商專業服務商。

　　走進善恩創新位於台北市的辦公室，只見五六個同事聚在一起，正在用流利英文討論某個商品的行銷策略，沒有講中文的原因是，這群員工不只有台灣人，還有分別來自德國、法國的外籍員工，這種國際化的辦公畫面，是善恩創新的日常。為了協助台灣企業用最在地化的策略拓銷歐美，善恩創新的成員幾乎可用八國聯軍來形容，來自德國、法國、加拿大、英國的外籍同事，足以為客戶提供符合歐美市場需求的服務。

　　善恩創新執行長吳日蘋指出，兼具國際化與在地化的人才力，只是善恩全方位跨境電商服務的第一根支柱，再加上另外二根支柱：專業化協銷服務與客製化顧問服務，三足鼎立為善恩創新建構起的強大服務能量，使該公司能夠提供客戶全方位的跨境電商專業服務，協助企業透過Amazon平台無障礙地把產品銷售到歐美各國，搶攻歐美不斷成長的跨境電商商機。

　　善恩創新共同創辦人黃啟哲早年曾在製造業從事產品設計工作，非常清楚台灣擁有創新設計與製造優質產品的能量，因此2007年他開設貿易公司並自行開發一套貿易資訊網站，藉由組織產品資訊與簡化詢價流程，集結超過四百家企業在該網站上刊登超過五千多種商品，開啟黃啟哲接觸電子商務的第一步。

　　2010年黃啟哲看準電商浪潮更加蓬勃發展，進一步建立美國自有線上銷售網站，同時進駐Amazon與eBay電商平台，多頭並進協助品牌商拓展美國市場，因為品牌卓越的營運績效獲選為Amazon北美站的台灣百大賣家。2011年黃啟哲又自創通路品牌Human Creations，在線上提供對環境及生命友善的商品，如可充電的暖手器、太陽能泳池淨化器等，開始以線上通路品牌之姿深耕美國市場。

　　從產品設計、出口貿易、線上銷售再到自創通路品牌，善恩創新在跨境電商產業鏈的每一個環節都累積相當經驗之後，黃啟哲認為，此時可以自身經驗為基礎，再一次推動公司轉型，因此於2015年推出「DRS跨境電商整合服務」，提供企業客戶涵蓋自創品牌、行銷、物流、客服與稅務等各種環節的專業服務。在市場選擇上，除了美國、英國與加拿大等英語系的市場，看準歐洲其他語系國家市場也非常龐大，善恩創新也積極佈局德國、法國、西班牙、義大利等國家，目前已進駐7個歐美先進國家市場，全面協助台灣廠商搶攻歐美商機。

　　善恩創新全方位的服務能量，吸引源源不絕的客戶找上門來，累積協助銷售的商品超過1,000種，涵蓋消費性電子、運動用品、美妝產品、嬰兒用品…等各種類型商品，吳日蘋說，截至2019年底，DRS已經協助品牌商在Amazon銷售超過24萬件商品。

　而為深化客戶拓銷歐美市場的力道，近年來善恩創新進一步推動「共生、共贏」的商業體制，希望協助更多台灣製造廠以品牌之姿，將產品行銷到歐美市場。吳日蘋說，為了凝聚服務能量，我們在品牌推廣上採取「精英制」戰略，精挑細選適合發展品牌的客戶，條件包括願意長期投注品牌經營，商品利潤夠高且適合歐美市場的企業。

　在與這些品牌夥伴的合作上，我們以追求共贏的分工關係，一起利用跨境電商模式將品牌製造商連結到全球市場，跳過中間商把產品直接賣給終端消費者，進而提高營運利潤。「台灣有許多技術精良、產品優質的製造商，但是因為多以代工為主，利潤微薄，如何替製造商創造更高的利潤與品牌價值，是善恩創新始終不變的核心價值。」投入跨境電商專業服務多年的吳日蘋，最後懷抱著理想微笑著說。