2023.05.29

資料來源/17Cross跨境電商生態村

4路徑打造完美跨境電商藍圖
民傑資科在日本打響Maktar品牌

  民傑資科以軟硬整合研發能力開發具備潛力的iPhone手機週邊商品,再藉由跨境電商將自創品牌Maktar商品推向美國與日本,不僅做出亮眼銷售業績,在日本市場的知名度更與日俱增,是台灣以跨境電商打通全球市場及成功推廣MIT品牌的潛力新創。

民傑資科在日本打響Maktar品牌

民傑資科在日本打響Maktar品牌

  看準Apple公司打算廣納更多第三方周邊廠商進入iPhone生態鏈,擁有長年Apple軟體工程開發經驗的陳良信於2014年創立民傑資科(Maktar Inc.),專注於研發、設計、製造蘋果MFi認證的手機周邊產品,並自創品牌Maktar以「群眾募資+品牌官網+電商平台」在國內打開市場,接著在日本市場打出亮眼成績,打響Maktar品牌在海外的知名度,是台灣少數以電商成功跨境日本銷售的企業,其經驗可作為其他企業以電商跨境日本的典範。
以「軟硬整合」創新「口袋相簿」
  陳良信高中時接觸到Apple電腦,開啟他開發Apple產品相關軟體的人生路程。之後他在外商公司擔任Windows軟體工程師時,也在下班時間承接Apple周邊商品的軟體開發案,奠定他開創Maktar品牌的基礎。「軟體開發工作雖然有趣,但是只能為人作嫁,所以我一直想要創業。」談起創業,陳良信先在2013年成為台灣知名科技新創聯齊科技的共同創辦人,2014年又看準線上購物趨勢是新創發展自有品牌的絕佳契機,找了另一個具備硬體經驗的夥伴蔡辰甫創立民傑資科,以硬體整合創新iPhone週邊商品,就此開啟Maktar的品牌之路。「一開始我們遇到許多瓶頸,花了一年多時間、燒光1000萬元的創業資本,才順利開發出iPhone專用Piconizer『口袋相簿』。」陳良信指出,軟硬整合有其困難,光是客製化一顆IC就面臨各項挑戰,所以團隊同步準備A、B、C計畫,花費很多資源與精力,最後由B計畫的「委外IC設計公司開發Maktar專屬晶片」獲得成功,順利取得Apple MFi認證。
以「官網+獨立群募」打開國內市場
  好不容易開發出潛力商品,但是卻在推廣之初遇到很大的挑戰。陳良信回憶,2015年「口袋相簿」推出上市之前,有另一家新創向我們提出全球總代理的合作訴求,在還沒簽約前團隊不疑有他,一口氣生產一萬個商品,結果最後這家企業反悔。團隊看著滿滿的庫存,不希望商品被拿到市場上低價銷售、損毀品牌價值,因此大家齊心協力開始學習網路行銷,自己透過官網銷售商品。「創業初期的這段小插曲,並沒有讓Maktar團隊感到灰心,反而積極強化網路行銷力,為之後拓銷各國市場打下成功基礎。」陳良信微笑著說。

  透過官網銷售商品之後,Maktar也決定啟動群眾募資。原本Maktar想直接在全球進行群眾募資,但後來覺得公司不大、團隊成員少,所以先在台灣募資、試水溫。不過Maktar的群募不是上募資平台,而是與群募顧問貝殼放大合作,於Maktar官網上進行募資,有點類似網路預購的獨立募資,意外的大受消費者青睞,最後成功收到3萬PCS、募得6000多萬台幣。首個商品銷售告捷之後,Maktar持續投入商品創新,2017年推出第二代「口袋相簿」,2018年推出可於充電時同步備份手機照片的Qubii「備份豆腐」iPhone週邊商品,以質感設計、輕小好攜帶又重視使用者體驗廣受市場青睞,同樣在線上熱銷。
Maktar 的每樣產品都以質感設計、輕小好攜帶又重視使用 者體驗,廣受市場青睞。

Maktar 的每樣產品都以質感設計、輕小好攜帶又重視使用 者體驗,廣受市場青睞。

4路徑擘畫完美跨境日本電商藍圖
  「產品升級且國內市場獲得成就之後,Maktar全面加強海外拓銷。」陳良信表示,Maktar創立之初就想打全球市場,所以2015年布局國內之際也同步尋求海外市場拓銷契機,除了傳統方式尋找海外經銷商,也早在2015年就開通Amazon北美站。只是前面幾年因為團隊小、人力不足,委託外部顧問服務商來操作Amazon,但換了幾家合作廠商,營運效果都不好,一直到2018年國內市場站穩腳步之後,行有餘力開始自己全力投入海外市場的拓銷。

  不同於國內市場布局是官網先行,Maktar在全球市場的布局採取電商平台開路的模式,先從美國市場開始,之後陸續進軍其他國家,其中又以2020年才進入的日本市場最為成功,關鍵在於Maktar為日本市場擘劃了由4大路徑所構成的完整電商藍圖。
路徑1》組日本籍團隊塑在地化能力
  經營跨境電商一定要在地化,因此Maktar為各個海外市場,打造所屬的在在地化跨境電商團隊,除了台灣,目前日本團隊規模最大。陳良信說明,Maktar公司目前有40個員工,專營跨境電商的人數多達6成,分成台灣、日本、美國與其他市場4個團隊,其中日本團隊已經有6個日本籍同事,他們深諳日本文化與消費者,因此不管是經營平台、行銷內容產製或售後服務,都可以做到在地化。
路徑2》多「線上通路」擴大拓銷
  不同於美國市場主要以Amazon平台為主,Maktar在日本除了開通Amazon,也進駐日本樂天,並且深入經營跨境官網,採取多線上通路模式。其中,Maktar在Amazon日本站的營運同步採用Amazon的B2B及B2C服務,以產品線區隔兩種模式,較新款商品採用Amazon的B2C銷售,較舊式的產品走B2B、直接出貨給Amazon。在日本樂天的布局與Amazon大不同。陳良信強調,Amazon提供給品牌的頁面設計比較制式,類似百貨公司的專櫃,較難凸顯與其他品牌的差異,反觀日本樂天提供品牌商自己進行頁面設計,比較像在百貨公司開品牌店,可以自由裝潢,相當適合品牌經營,因此Maktar也積極申請開通日本樂天,深化品牌經營。

  只是台灣廠商要進駐日本樂天並不容易,Maktar從提出申請到通過審核,與日本樂天洽談了一年多,最後日本樂天觀察Maktar在Amazon的銷售成績與評價都很好,也已在日本建立很好的在地物流及客服機制,可以提供日本消費者優質購物服務,才通過Maktar以品牌店的方式進駐商城。
路徑3》建「跨境官網」構D2C商業模式
  Maktar在日本電商平台的經營取得一定成績之後,為持續深化品牌形象並將客戶收為己有,也建置日文電商官網並積極透過全網行銷,為官網進行引流。陳良信強調,不同於美國市場的宣傳以Amazon站內廣告為主,Maktar在日本更積極著墨站外廣告,關鍵策略有三,包括:第一、積極參與日本重要貿易展覽,並且報名參加日本重要的產品創新獎,藉由獲獎增加品牌的知名度與可信賴度,例如Maktar的熱銷商品SpectraX2高音質耳擴、QubiiDuo雙用備份豆腐都榮獲日本「優良設計大賞Good Design Award」。20142015201820192021口袋相簿上市,成功募資6,600萬新台幣。自營Amazon平台,美國設立分公司。民傑資科成立開通Amazon日本站,進軍日本市場。開通日本樂天的Maktar品牌旗艦店35第二、刊登紙媒與戶外廣告,獲得更多曝光機會。第三、深度著墨網路行銷,例如,在Facebook粉絲團上刊登各種內容與消費者直接連結;或是與KOL、KOC合作宣傳商品,一年內至少進行了300則內容的合作。
Maktar在成功打通日本市場後,未來不排除建立代銷服務,集合台灣其他品牌商品一起前進日本。
路徑4》完善的物流服務模式
  藍圖的最後一條路徑就是跨境電商的最後一哩路「物流配送」,Maktar也有很好的規劃。「商品出海如果沒做好物流,不僅會衍生很大的成本支出,出貨服務不佳更會讓消費者對品牌印象扣分。」陳良信說明,經營跨境電商從庫存到出貨都是成本,所以一定要建立一套運轉順利的物流模式,才能避免物流服務不好及成本增加的問題。

  以Maktar經營日本市場為例,Amazon日本站的物流直接採用FBA,問題不大,但是Amazon日本站的B2B模式,因為不能制定「最小起訂量」(Minimum Order Quantity,MOQ),既使Amazon只訂一個商品,Maktar也得出貨,或是Amazon訂了20幾個商品,要求Maktar在Amazon日本分散各地的20幾個倉庫各送一個,也得執行,這意味著Maktar得建立在地物流能力。因應此一挑戰,Maktar在日本建立第三方倉庫,當Amazon下單後,Maktar可以直接從日本倉出貨給Amazon。也因為有在地倉,讓Maktar獲得日本樂天的認可,而Maktar日本樂天品牌館開張之後,也可直接利用地倉庫出貨給日本樂天的買家。

  展望未來,Maktar除將在網路銷售上著眼更多國家,如韓國、越南、泰國等市場將採用當地最熱門的電商平台來銷售商品。在日本市場更將進一步攻打陸戰,最後形成一個3D立體作戰,形塑品牌同步擴大銷售。「更長久的未來甚至不排除建立跨境電商代銷服務,發想創新更多合作模式,集合台灣其他品牌商品一起攻打日本市場。」陳良信最後懷抱信心的說。
關於-民傑資科股份有限公司

◎成立時間:2014年

◎主要產品:Piconizer口袋相簿、Qubii備份豆腐、口袋快充系列

◎使用平台:Amazon、日本樂天、英日語跨境官網

◎主要外銷市場:歐美、日本

◎公司官網:http://www.maktar.com

 

★企業亮點★

❶以軟硬整合之姿創新自有品牌Maktar。

❷以Amazon及日本樂天雙平台攻占日本。

❸以全網行銷成功經營日本跨境官網。

❹以空戰帶陸戰打造日本的全通路銷售網。