台北市跨境電商

　　原本在產業界擔任軟體工程師劉皓翔（Alex）與李健銘（Jammy）是大學同學，兩人看準美國電商銷售占整體零售業的比例不斷升高，且發現經營電商高度仰賴數據分析，因此認為可以善用自身在軟體工程的能力，開發優化跨境電商營運的系統工具來拓銷海外市場，因此毅然決然於2019年創辦斐琛國際（Fe Chen International）股份有限公司，投入經營外貿事業。

　　以軟體工程實力出發，斐琛國際成立之後，不論是敏捷的產品開發、嚴格的成本控管、潛在市場的探索，該公司都藉由系統進行數據分析，達到良好的營運效益及目標，成立短短3年多就以跨境電商在美國市場創造年破百萬美元營業額的成績，是台灣以跨境電商成功創業的典範貿易商，也榮獲2022年台北新貿獎金獎的肯定。

　　談起斐琛國際以數據驅動的跨境電商營運之路，大致上可以歸納出該公司在「選品、試水溫、行銷、物流、商標」5個環節，都以數據力做到盡善盡美，因此得以快速打通美國線上購物市場、擷取商機。

　　因為斐琛國際兩位創辦人都是科技背景出身，所以創立之初先鎖定科技領域，自創3C及手機電子周邊Unitron World品牌，向兩岸3C製造商採購商品、上架到Amazon平台銷售，之後劉皓翔從Amazon平台數據分析發現：「家居裝飾與生活小物」、「玩具與兒童用品」的需求也很大，因此又分別創立家居品牌VUDECO及玩具品牌KIRADISE，就此以多品牌擴大市場布局。

　　斐琛國際能夠在短時間內推出3個品牌並上架至少百個產品，關鍵在於斐琛國際擁有強大的數據分析力，這讓該公司可以在精準選品之後，敏捷的開發出符合市場需求的商品、然後推出上市。「我們在選品上有一套自己的方法論，即藉由數據分析，透視Amazon平台關鍵詞的祕密。」劉皓翔說明，來到Amazon網站的消費者都已有明確購物需求，因此斐琛自己開發一套系統工具，分析消費者在Amazon上搜尋商品時的關鍵詞資訊，藉此做到精準選品。

　　首先，透過掌握商品關鍵詞數量的多寡，可以看出該品項的市場需求大小、競品市占等，進而決定是否投入。其次，藉由數據分析競爭對手的利潤率高低，如果平均利潤率過低，代表該商品市場售價不合理，就得避開，劉皓翔說，通常在不扣除廣告費的情況下，利潤率如果低於40%，斐琛就不會投入。甚至於，商品退貨率高低也可做為選品依據，像是斐琛原本想開發服飾商品，但從Amazon提供的數據發現，服飾退貨率非常高、利潤率不好抓，因此決定不要做這一個領域。

　　具備精準選品的能力之外，斐琛國際也建立了快速上線、驗證、設計驗證、量產上市的敏捷式產品開發及市場測試流程。具體步驟為：當斐琛發現某商品有市場需求，會快速經過成本分析，確定利潤率足夠之後，即會從數百家合作的工廠中，找出可以快速打樣、生產的廠商，進行小量生產把貨送到海外倉，同步上架到Amazon平台進行一系列的推廣與銷售，透過廣告投放、點擊率、轉換率、流量等跨境電商的各項營運指標進行綜合分析，最後評估該產品是否值得投入大量生產、長期銷售。

　　「從選好品到測試能不能賣，大概2~3個月就可以完成測試、得到結果。」劉皓翔指出，透過此一敏捷式開發流程，讓斐琛投入跨境電商初期就可以測試大量商品，並且精準選對商品上架銷售，從過去幾年的經驗來看，透過這套流程，每10個小量生產驗證市場的產品，就有8個賣得動，像是聖誕節熱銷的地毯、園藝用的地磚、發光式的毛毯、小孩畫畫用具等，都是透過這樣的流程創造出來，為公司業績注入不小的成長動能。

　　雖然產品是透過數據分析精準選出，而且都經過市場驗證，但真要獲得熱銷，還是得靠精準的廣告投放。對此，擁有強大數據分析工具的斐琛國際，當然也有一套強大的數據行銷力。

　　例如，斐琛國際自己開發的廣告批次化處理系統，讓團隊得以根據廣告策略自動產出批次化廣告設定，如此一來，原本設定上百個廣告得花3個小時，縮短到20分鐘即可完成。又或者，透過廣告成效分析報表系統，可以同步Amazon提供的廣告數據，綜合分析產出斐琛國際的營運成本及市場與競爭對手的數據，如此一來，團隊即可根據廣告成效、投入成本，進行關鍵字廣告投放的策略調整。另外，斐琛國際也透過系統分析關鍵詞，了解到同一商品在不同季節的搜尋尖峰點，藉此掌握該商品市場的淡旺季，如此才能在對的時間點投入廣告，把錢花在刀口上。

　　斐琛國際創業初期之所以先選擇使用Amazon平台，除了因為流量大，最重要的是亞馬遜物流（Fulfillment By Amazon，FBA），它讓斐琛國際的營運團隊不用花費太多心思在複雜的商品出貨與配送上，且美國消費者對於FBA有高度的信賴度，有助於提升斐琛國際的品牌形象。

　　「優化物流服務並降低成本，有助於品牌推廣及提升公司的利潤率，」劉皓翔指出，物流是營運跨境電商非常重要的環節，是以斐琛國際除了於2022年在洛杉磯投資海外倉，也同步規劃showroom，未來將進一步拓展批發（wholesale）業務。

　　由於斐琛國際曾經遇過商標蟑螂，導致營運受到很大的衝擊，因此該公司對於商標檢核與防護的重視程度甚高。對此，斐琛國際特別開發「商標侵權分析系統」，透過每日更新上萬筆商標，可自動檢查監控產品清單（listing），避免誤植商標而侵權被告。

　　「從公司創立營運電商的第一天起，我們盡量用軟體工具來減少人力的需求，並且讓事情做得更對、更精準。」劉皓翔說，2020年公司在美國市場的營收還只有45萬美元，2021年幾乎四倍成長到164萬美元，2022年儘管全球景氣不好，營收依舊持續成長。

　　面對持續成長的美國電商市場，劉皓翔相信，斐琛國際已經開通的Amazon、Walmart、Faire及Shopify跨境官網多線上平台，並且正在加速布局實體通路未來，公司團隊將進一步利用系統工具，完美融合線上線下通路，再升級海外拓銷力，讓Unitron World、VUDECO、KIRADISE品牌深入更多美國消費者的心中，打造斐琛國際的新成長曲線。