台北市跨境電商

　　依循前述三部曲建立起企業的跨境電商營運力之後，隨著營運時間拉長，企業慢慢做出業績、取得利潤之後，決策者與團隊可以進一步利用跨境電商來推動創新，為企業帶來不一定程度的商業變革。綜合多位專家的建議與典範案例的經驗，本研究羅列出3種利用跨境電商驅動商業變革的路線，為企業創造新成長曲線引路。

　　秩宇公司總經理黃英豪（Albert）指出，台灣企業布局跨境電商，多是想從B2B轉向B2C，他分別從製造、貿易兩種類型企業談到，台灣製造業以出口為導向，過往製造商多以B2B業務模式為主，如今可以透過電商平台輕易轉向B2C商業模式，取得變革效益：
　　第一、去中間化拓展全球市場，大幅提高經營利潤；第二、可以透過電商銷售數據輕鬆掌握全球商品的庫存；第三、從消費者反饋掌握市場需求，藉此優化產品線生產、完善供應鏈管理以降低營運成本；第四、藉由平台上的數據掌握更多市場資訊，貿易商可以更快速測試商品是否賣得動，因此較有信心擴大代理產品的總類；第五、貿易商可以透過直接接觸到世界各地的客戶，建立更深度的品牌聲譽，長久下來甚至可以自建通路品牌，不再只是代理別人的品牌，為他人做嫁。
　　不過Albert提醒企業，全球知名品牌像是可口可樂、Nike等，它們都是花費很長的時間才在消費者心目中打下知名度，台灣企業在自創品牌的路途上，也要有耐心。另外，許多從B2B轉向B2C的企業會擔心直指C端市場，會與既有B端客戶形成競爭，因此過程中得做好策略規劃。
　　在過去幾年榮獲台北新貿獎的金獎企業中，很多都是從B2B轉向B2C，製造公司有技詮科技、鴻翔兄弟、禾寶醫療、創哈特、昆豪企業等製造商，貿易商有美商駿旺、曼巴科技等，他們各自採取不同的策略為之，其中生存遊戲週邊商品製造商鴻翔兄弟創辦人張永輝，其兼顧B與C的策略，就非常值得參考。
　　張永輝接受台北新貿獎專刊採訪時表示，鴻翔兄弟全力透過電商衝刺B2C業務時，也持續在線下布建綿密的B2B通路，能夠讓兩者併行採取的方法是，保留合理的利潤給經銷商，讓經銷商認為鴻翔在亞馬遜網站上銷售產品，也是在幫他們做商品宣傳與行銷，如此B與C端的經營不互相競爭，而是形成互利共生的關係。

　　除了像鴻翔兄弟一樣做到B與C的共生，企業在利用跨境電商轉向C端市場時，有時候甚至可以做到以C養B的綜效。文筆網路科技總經理陳子筠指出，從全球貿易環境宏觀來看，既有B2B商業已經發生很大的變化，是以這幾年外貿交易出現一種早前不曾有的獨特現象：即經營B2B業務的企業，其B端客戶可能會在決定是否向其採購之前，瞭解他想採購的產品有沒有在亞馬遜網站上銷售，賣得好不好等，如果有會加深其代理的意願。這個現象意謂著，亞馬遜網站已經不只是賣商品給消費者的地方，同時也是B端買家評估是否下單的觀測站，由此可見，企業如果在亞馬遜上經營C端客群，可能也同時會吸引到B端客戶前來買單，達到以C養B的效益。
　　「B2B與B2C的區隔已經不那麼明顯，企業不要想成兩者之間有一道牆，而是可以互相融合的兩種商業模式。」陳子筠進一步舉例說明，文筆網路有一家企業客戶，它一開始是在亞馬遜網站上直接銷售商品給消費者，之後引起也在亞馬遜販售商品的買家關注，陸續找上門來洽詢代理合約，後來詢問的家數不少，於是這家公司跳開C端經營，改為直接供貨給亞馬遜網站上的賣家。另外一家工藝品製造商，一開始也是用亞馬遜網站直接銷售商品給消費者，不僅線上賣得好，也吸引許多線下通路商來詢問採購。
　　陳子筠強調，以C養B的例子愈來愈多，建議企業如果商品在亞馬遜網站上銷售的不錯，可以同步思考B端布局的可能性，由於B端買家想要採購商品，通常會上企業品牌官網進行更詳細的了解，企業在亞馬遜網站，不管是賣C端或是想找B端經銷商，都一定要設置品牌官網。

　　除了傳統製造與貿易商從B轉向C，或是著眼於以C養B，跨境電商其實還可以創造許多商業模式，而擁有創新商業模式的企業，通常會是新創公司。對於新創公司而言，跨境電商提供其直接進入全球市場的良好機會，因此即使新創沒有大規模生產商品的實體工廠，或是龐大的行銷預算，只要有idea（創意）並能將其變成商品，就能在有限的創業資金中，創新商業或銷售模式。
　　像是創新研發出「CuboAi智慧寶寶攝影機」的雲云科技，在開發出軟硬整合AIoT商品之後，透過募資及電商平台將硬體銷售到全球市場，再利用軟體服務綁住消費者的心，不斷從消費者反饋中推動可行的策略，慢慢打響品牌商譽。或是在本刊將報導的飛輪電商，該公司直接向美台品牌商買斷商品，在亞馬遜網站上銷售，成為專攻北美市場的線上經銷商。
　　從上述幾種變革模式的推動以及相關案例，顯示出跨境電商可以為各領域企業帶來變革商業模式的契機，絕對不容台灣企業忽視。