2024.05.09

資料來源/17Cross跨境電商生態村

大關鍵造BrookGaming品牌搶全球遊戲商機
孕龍科技化B2B經驗 為B2C經營養分

  孕龍科技將原本B2B模式所累積的經驗和核心技術,應用於開發B2C遊戲週邊商品上,並以BrookGaming品牌行銷國際,靠著平衡市場、亮點產品、廣告引流與逆物流機制四大關鍵,同步經營亞馬遜與自營購物官網,成功在全球市場占有一席之地。



▋撰文/劉麗惠 ▋攝影/翁挺耀

 

  台灣製造業在過去數十年經歷一波又一波的變革,從OEM、ODM到如今發展自有品牌,很多企業是藉助跨境電商低成本且可快速拓銷全球的特性,成功推動轉型。一如以IC設計起家的孕龍科技,就將原本B2B模式所累積的經驗和核心技術,應用於開發B2C遊戲週邊商品上,並以BrookGaming品牌行銷國際,在亞馬遜網站與自營購物官網雙邊同步經營下,成功在全球市場占有一席之地。

經營自有電商平台,提高市場話語權
  孕龍科技有感於遊戲市場的高速成長,率先於2015年創立BrookGaming品牌,專注發展各類電玩遊戲周邊商品,如:跨平台家用遊戲機轉接器、自動抓寶器等,在品牌累積一定程度的市場知名度後,又於2019年開通亞馬遜北美,並同步建置跨境官網,加速驅動市場成長。目前,BrookGaming跨境電商業務占孕龍整體營收的比重將近3成,亮眼的經營績效,使其榮獲2023台北新貿獎金獎肯定,成為製造轉型的最佳典範。
▲孕龍科技於 2015 年創立 Brook Gaming 品牌,專注發展各類 電玩遊戲周邊商品。

▲孕龍科技於 2015 年創立 Brook Gaming 品牌,專注發展各類 電玩遊戲周邊商品。

  「傳統B2B2C的經銷代理模式,在品牌推廣上有其侷限性,唯有透過跨境電商直接面向消費市場,才能突破營運天花板的限制,」孕龍科技總監OliviaCheng說明當初決定啟動跨境電商布局的原因。

  BrookGaming品牌創立初期,孕龍延續傳統經銷模式在全球各國尋找代理/經銷商,由這些在地夥伴在線上或線下通路販售商品,但運作多年下來發現,B2B2C模式高度仰賴B端經銷商回饋終端消費者對品牌的看法與需求,導致孕龍無法在第一時間瞭解造成消費者客訴的原因,也難以清楚掌握玩家需求。

  此外,由於選品與上架的決定權掌握在經銷商手上,而經銷商通常不會展售全部商品,只會上架他們覺得會熱賣的品項,導致不受經銷商青睞的品項,很可能無法出現在通路端,不只減少被售出的機會,更可能因此影響品牌形象,尤其在新品上市時,孕龍因為沒有商品上架話語權,很難保證每項新品皆能順利於指定時間販售,導致消費者無法第一時間買到新品,對品牌留下不好觀感。

  因此,孕龍科技啟動跨境電商布局,開通亞馬遜的北美、加拿大、日本及墨西哥四個站點,並成立品牌官網深耕美國、北歐及香港三大市場,透過跨境電商來確保新品上市與銷售更加順利,也讓客服人員能夠直接與消費互動,即時接收玩家各項需求和反饋,據此優化產品設計,為顧客提供更好的服務。
跨境電商的4大成功關鍵
  自開始經營自有電商平台後,孕龍BrookGaming品牌的線上營收便穩定成長,包括亞馬遜北美站與品牌官網在2023年1~6月的總營收,皆為去年同期的2倍,而平衡市場、亮點產品、廣告引流與逆物流機制,則是孕龍電商業績表現亮眼的四大關鍵。
關鍵1》透過自營電商平台平衡市場
  孕龍將自營電商平台定位在維繫市場平衡。藉由與經銷商簽訂經銷商管理辦法的方式,孕龍得以控制經銷商在亞馬遜北美、日本等主要市場的開店總數及價格一致性,並藉由檢舉方式,將任意跟賣的不知名賣家下架,維護官方賣場與授權經銷商的共同利益。

  「這麼做不是與經銷商爭奪市場,而是雙方互惠合作。」Olivia說明,當品牌握有更多市場控制權,就能有效提高產品的曝光度和銷售機會,帶來更多消費者,進而增加營業額和市場占有率,也能幫助經銷商更好的推廣和銷售產品,相輔相成增加銷售業績,創造雙贏局面。



“傳統B2B2C的經銷代理模式,在品牌推廣上有其侷限性,唯有透過跨境電商直接面向消費市場,才能突破營運天花板的限制。”孕龍科技總監OliviaCheng
關鍵2》在對的時間推出亮點產品
  「遊戲產業有淡旺季之分,在旺季推出新產品可以創造市場聲量與銷售動能,有效帶動營收成長。」Olivia說明,遊戲大廠每年的遊戲大作上市時,就是遊戲產業的旺季,孕龍通常會在大作上市前1~2個月發行新產品,並與各國網紅合作發表開箱文或試用文,擴大新產品的市場聲量,並藉由遊戲大作引起的銷售熱潮吸引玩家下單。

  舉例來說,之前因應《快打旋風6》上市,孕龍發表新的FGC轉接器,並邀請某訂閱數超過150萬名粉絲的格鬥遊戲直播主發表開箱文,成功引起玩家注意。新品上市後,許多YouTuber因為產品有亮點,主動購買產品並發表開箱影片,創造了很大的市場聲量,新品上市才2個月就銷售一空,寫下營收60萬美金的好成績。
關鍵3》透過廣告行銷為品牌引流
  孕龍相當重視廣告行銷,除積極參加平台上的大型促銷活動,如:黑五、PrimeDay等、投放亞馬遜站內廣告,也透過投放TikTok或YouTube等社群平台廣告等方式,為官網導流,幫助自家與經銷商賣場的銷售成長。
▲孕龍相當重視廣告行銷,積極參加平台上的大型促銷活動

▲孕龍相當重視廣告行銷,積極參加平台上的大型促銷活動

關鍵4》完善逆物流機制
  孕龍目前最大市場在美國,而受到在地文化影響,美國消費者相當習慣退貨、退貨比例亦較其他市場高,過往基於成本考量,孕龍並沒有將退貨寄回台灣、而是直接丟棄,但隨著線上營收逐漸成長,退貨商品數量與金額越來越高,2022年美國電商退貨總報廢金額約8萬美元、相當於數百萬台幣,是一筆可觀的數字,而且有些商品經過整新處理後,還是可以再銷售,若就此報廢未免過於浪費。

  為此,孕龍在2023年4月導入逆物流服務ReturnHelper,減少過往因為退貨就直接報廢所造成的資源浪費及環境汙染,預計可節省近9成費用。此外,孕龍收到退貨商品後還能進一步對產品進行檢驗,並根據檢驗結果調整產品設計或包裝,進而提升產品可靠度、增加玩家對品牌的信任度。
▲孕龍科技對退貨商品進一步進行檢驗,並根據檢驗結果調整產 品設計或包裝,進而提升產品可靠度、增加玩家對品牌的信任度。

▲孕龍科技對退貨商品進一步進行檢驗,並根據檢驗結果調整產 品設計或包裝,進而提升產品可靠度、增加玩家對品牌的信任度。

  藉助上述各種關鍵策略,孕龍的跨境電商業務已成功站穩腳步。未來,孕龍計畫在更多不同的電商平台開設線上商店,同時也會運用廣告將更多流量導至品牌官網,節省跨平台服務費、累積更多會員資料,並持續透過產品設計和技術創新,打造更多優質產品,不斷為全球玩家帶來更好的遊戲體驗。
孕龍科技股份有限公司

◎成立時間:1997年

◎主要產品:邏輯分析儀、自動抓寶器、家用遊戲機轉接器

◎銷售平台:Amazon

◎主要市場:歐洲、美國、加拿大及日本

◎公司官網:https://www.brookaccessory.com/index.html

 

企業亮點

1.透過電商平台穩定市場價格,維護自身與經銷商共同利益。

2.在對的時間推出亮點產品,創造市場聲量與銷售動能。

3.反覆嘗試與分析廣告成效,成功為電商平台引流。

4.完善逆物流機制避免不必要的資源浪費,響應ESG綠色浪潮。

  


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