台北市跨境電商

　　走進奇正網際位於台中總部的諾大倉庫，裡頭陳列著逾萬種商品，仔細一看商品在貨架上的陳列方式竟然沒有規則可循，而令人感到更奇怪的是，員工還是可以快速完成取貨、出貨等作業。難道這裡的倉管員工都擁有超強記憶力，可以記住每件商品的位置？奇正網際合夥人廖志元笑著揭開幕後關鍵，原來是這裏的每一個商品都訂有一張無線射頻辨識（Radio Frequency Identification；RFID）卡，它賦予每件商品獨一無二的身份，讓倉儲人員可以快速找到商品，迅速完成出貨作業。

　　導入RFID應用，只是奇正網際強大資訊系統的一小環節。早在2000年就是eBay賣家的廖銘銓，有感於跨境電商浪潮興起，因此於2007年創辦奇正網際，並找了原本在美商高科技公司擔任工程師的哥哥廖志元加入團隊。之後10多年兄弟兩人一起探索跨境電商的最佳營運流程，然後以「提供買家最佳服務流程」為核心價值，開發出一套功能強大的跨境電商系統工具，建立奇正網際可100%控管流程、商品、客戶服務的一條龍流程管理，讓奇正網際很成功地透過電商開拓30多個國家市場，成為國內極具發展潛力的跨境電商企業。

　　不同於許多電商賣家為了提升營運效率，會採用第三方跨境電商軟體工具，完善商品從上架、銷售與服務的流程，奇正網際卻選擇自己投入人力與資源開發跨境電商賣家系統。

　　廖志元說，除了因為自己具備系統開發能力，更重要的是，市面上的跨境電商系統工具無法完全滿足奇正網際從上架、訂單出貨、庫存管理到優化服務的全面需求，所以只好自己開發。

　　「當繁雜且重複性的工作都由系統完成，如此一來，同仁可以把心力放在創新商業模式與優化服務之上。」魏名宏記得，有一次出貨部門主管在接收到由客服交給他的訂單時，發現他得再透過email或Line，把相關資訊傳送給相關同仁，失去即時回覆客戶問題的效率，因此他找上IT單位，希望系統可以增加一項功能，讓客服只要將訊息丟到一個介面，所有相關同仁都可以看到。還有一次，一位倉庫同事在進行出貨作業時，想到如果可以把公司Logo印在包材上，可以讓消費者對奇正更有印象。

　　諸如此類的創新，是奇正網際同仁上班的日常，而這一切都是因為系統處理了所有繁瑣的作業，員工才能把心思用在聚眾、行銷等提升業績的事務上。魏名宏接著說，其實員工願意花心思發想創意，除了因為不用做太多繁雜的工作，廖志元、廖銘銓兩位老闆把員工當創業夥伴的管理模式，也是關鍵。

　　「我們公司一個月分紅一次，營運績效愈好，大家領得越多。」廖志元表示，一開始投入創業，並沒有什麼偉大的願景，每天只想著要怎麼讓公司如何存活下來，之後隨著公司規模持續擴大，回過頭來想為什麼要創業，慢慢的找出企業經營的核心理念，而打造最好的工作環境，讓員工上班有衝勁且能拿到相對應的報酬，成為一家幸福企業，就是奇正網際的核心價值之一。

　　走過13年的經營之路，奇正網際從一家只做美國市場的兩人微型企業，變成一家擁有60個員工、市場銷售到全球數十個國家的中小型公司之後，未來要如何持續邁向成長茁壯，仍然考驗著廖志元、廖銘銓兩兄弟。廖志元提到，最近幾年世界各國相繼推出跨境電商的稅務規範，關稅障礙帶來的壓力不小，例如2018年澳洲政府實施所有貨品進到澳洲都要課稅10%，就對奇正網際在澳洲的營運帶來挑戰。有鑑於此，未來奇正網際除了謹慎掌握各國法規，做出相對應的調整策略，也將藉由提供更優質的服務、深化與品牌廠商或通路品牌的合作，更加穩固的站穩市場腳步。

　　「網路購物市場只會愈來愈大，我們希望在這個不斷擴大的市場中，以優化整體產業鏈營運效率為目標，扮演協助各方夥伴創造獲利的角色。」廖志元說，不論是跟運動產業鏈上、中、下游的哪個夥伴合作，我們都將秉持創造雙贏的態度，站在順暢銷售流程的角色，讓大家都能在跨境電商的大浪潮中，乘風破浪，開創商機。