供具人構築故事、美學、數據3力

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2022.08.26

資料來源／17Cross跨境電商生態村

用魔幻品牌把MIT手工具推向全球

供具人構築故事、美學、數據3力

▲ZOOYL 為所有商品設計出獨特的動物圖騰，讓使用者在拿起手工具時，都能有無限的想像空間。

　　一開始投入電商就決定聚焦B2C跨境電商，並做品牌的供具人（ZOOYL）創辦人郭桓辰，從選品、行銷到銷售，都秉持科學精神、透過數據分析，讓每一個環節都做到精準，成功打動北美消費者的心，銷售業績翻倍成長。期待未來能慢慢建立ZOOYL的品牌知名度，一步一腳印在全球汽配手工具用品市場闖出一片天。

▋撰文／劉麗惠 ▋攝影／yenLin ▋照片提供／ZOOYL

　　「美國汽車零配件工具店，一定不會出現這樣的設計或圖像！」郭桓辰一邊秀出ZOOYL藝術總監Joy為商品設計的兔子圖騰，一邊語帶自豪的說，一直以來，汽車零配件手工具商品都以功能為主要訴求，不會太講究商品的美學設計，文宣設計也多強調功能面。而ZOOYL想要顛覆這樣的形象，重新定義汽車零配件手工具用品，在人們生活中的形象。

　　以追求全新生活型態（lifestyle）的核心價值，ZOOYL打造出兼具功能差異化與極致美學的產品，並進一步利用可以快速拓銷海外市場的跨境電商，很快便在北美市場打下亮眼成績，建立起ZOOYL以自有品牌插旗B2C跨境電商市場的實力。而這一切，都與郭桓辰為ZOOYL品牌建構了跨境電商3力：「說故事能力、美學設計力、數據分析力」息息相關。

說故事能力》仿效電玩遊戲造手工具用品新世界

　　因為工作緣故，在創業前已接觸Amazon網站、操作過電商的郭桓辰，深知跨境電商的可行性與發展潛力，因此從創立供具人第一天開始，便決定利用跨境電商平台來攻打市場，更大膽的朝向經營B2C品牌之路邁進。

　　郭桓辰強調，電商讓企業可以用最少的資源做品牌，ZOOYL以發展B2C的汽車手工具用品品牌為目標，而我們的品牌核心價值，是要幫客戶追求全新的生活型態（lifestyle），而打造一個幻獸遊戲的世界觀，則是實現品牌核心價值的策略。

　　「所以在ZOOYL，藝術總監是我們的魔法設計師、營運電商的同仁是弓箭手、產品開發人員是工匠師、負責法律與會計的同事是裁決者，」郭桓辰充滿想像力的說，不僅公司成員是虛擬世界中的角色，ZOOYL的每一個商品，都是一隻擁有魔法的幻獸，有各自所屬的動物圖騰，從商品外觀設計到廣告文宣，都以推廣幻獸圖騰的意涵進行創作，希望藉此構建出ZOOYL與消費者之間的共同語言，讓使用者拿起手工具修理或改裝汽車時，都充滿無限的想像空間。

美學設計力》好萊塢分鏡師發揮極致美學塑品牌

　　很會說故事的郭桓辰認為，故事用說的還不夠，還要能夠視覺化呈現，因此他找來曾經在美國好萊塢電影製作公司繪製分鏡圖的Joy擔任藝術總監，負責產品外觀與品牌文宣的設計。就此，他們一個人發揮無盡的故事想像力、另一個人則以美學涵養把品牌故事圖像化，發展出美觀的商品、設計吸睛的廣告文宣，留住買家的目光創造銷量，也同步建立品牌形象。

　　「經營電商最重要的第一件事情，就是吸引客戶眼球，所以擁有一個具備高度美學能力的設計師，至關重要。」郭桓辰指出，ZOOYL透過把台灣元素融入到商品中，形塑出ZOOYL是來自台灣的品牌，因此首款自創商品「排氣洩壓閥」（GasCanVentCap）以台灣帝雉為圖騰、第二款商品「夾鉗」（ClampPlier）則取其夾子的形象以「兔子」為圖騰，把郭桓辰發想的幻獸世界具體圖像化。

ZOOYL 第二款商品「夾鉗」（Clamp Plier）以「兔子」為形象圖騰，將幻獸世界具體圖像化，藉此獲得消費者的青睞。

▲ZOOYL 第二款商品「夾鉗」（Clamp Plier）以「兔子」為形象圖騰，將幻獸世界具體圖像化，藉此獲得消費者的青睞。

　　而不管是商品圖騰或文宣設計，郭桓辰與Joy都會到處尋找代表台灣文物的圖騰，擷取具特色的元素，再比對電商平台上熱銷競品的文宣，搭配融合兩者的概念，由Joy設計出至少3款商品文宣，放上Amazon推廣商品，之後再從後台數據觀察，每一組文宣被觀看瀏覽的次數，確認消費者比較喜愛的文宣類型。郭桓辰說，美感很主觀，自己與Joy兩人的喜好不一定是多數人的喜好，所以一樣要透過數據，找出大多數人喜歡的廣告型態，化主觀為客觀，讓ZOOYL的廣宣能夠打動更多人的心。

數據分析力》3個策略順遂電商路

　　做好經營品牌的策略之後，曾在台積電擔任工程師的郭桓辰，在操作跨境電商的每一個環節上，都秉持資訊工程師慣有的科學精神，以「數據為本」做出精準策略。

選對平台》從數據透視平台流量

　　「現在是大數據時代，電商世界最珍貴的是可以善用數據。」談起一開始切入電商的歷程，郭桓辰認為，有沒有選對電商平台，是很重要的一步。對此他遵循數據分析，先從手機App下載數量觀察誰的流量最大，後來發現Amazon排名電商類App下載排名的第1名，足見Amazon網站上的消費者最多，所以決定選擇從Amazon開始起步。

挑對商品》從數據挖掘潛力商品

　　選到對的平台還要有對的商品，這部分郭桓辰同樣善用網路數據。他先從供具人母公司既有ODM產品中，找到一些可以拿來做C端市場的商品，然後透過數據透視相同產品品類中，競爭對手1年的年銷量，接著計算：如果ZOOYL拿下最大賣家的1％，就能超過產品開發成本、達到獲利，代表這個商品可以賣。

　　透過數據ZOOYL挖掘出許多潛力商品，最終選定「排氣洩壓閥」為公司的第一款產品。接著ZOOYL一樣透過電商平台上的資訊觀察，既有商品有哪些缺點為客戶所詬病，再回過頭來在研發端，從產品材質的挑選、結構設計、安裝方式等面向加以改善，創新設計出ZOOYL獨有的「排氣洩壓閥」。郭桓辰說明，當油桶的油倒入汽車油缸時，ZOOYL的洩壓閥可以避免油桶中的油，因為壓力導致的抖動而溢出。

打對客群》從數據精準廣告行銷

　　取得平台上最大賣家銷售量的1％，只是ZOOYL一開始的市場目標，商品上架之後當然要追求銷量最大化，這時候就得善用精準的廣告行銷策略。為了學會怎麼操作廣告，郭桓辰到處參加跨境電商相關的課程，並且加入Amazon的加速器計畫，慢慢學習相關知識並應用在ZOOYL商品的銷售上，達到很好的效益。郭桓辰以操作關鍵字廣告為例指出，GasCanVentCap此一產品在Amazon的關鍵字多達300多個，不只要從這300個關鍵字中了解消費者，也得藉由數據觀察什麼樣的關鍵字最能轉換成訂單。

　　另外，ZOOYL同步採取防禦型廣告與攻擊型廣告，在平日主打防禦型廣告，訴求品牌知名度的推廣，在AmazonBlackFriday等促銷期則採取攻擊型廣告策略，即一次買下展示、品牌、影片版面等廣告版位，不斷觸動消費者的眼球，讓他們對ZOOYL印象深刻進而提升採購意願。郭桓辰說，根據美國一份與品牌相關的調查數據顯示，一個商品至少要在消費者眼中出現7次，才能建立消費者的信任度，攻擊型廣告就是要達到這樣的成效。

「排氣洩壓閥」為 ZOOYL 的第一款產品，可以避免油桶中的油，因為壓力導致的抖動而溢出，是公司最具代表的商品之一。