台北市跨境電商

▶ 安億迪利用跨境電，為 Anidees在全球高階機殻市場上寫下亮眼的成績。 

安億迪（Anidees）從產品設計開始，便積極在網路上蒐集目標消費者的意見、優化產品設計，之後更在銷售端的布局上，逐步走向以跨境電商平台為主要通路。正是這種以消費者為核心的經營理念，輔以跨境電商小博大的特性，讓Anidees在全球高階機殻市場上寫下亮眼的成績。

■撰文／廖珮君■圖片來源／Anidees、ShutterStock

　　很多PCDIY產品都是廠商設計後賣給消費者，我們希望跳脫這種模式，和消費者一起構思產品與組件，」安億迪總經理陳建安談起創業時的品牌意涵時指出，基於這樣的想法，將企業標語定為ideasfromyou，並以英文anidea為基礎，將idea改為法文idee的複數形idees，將品牌命名為「Anidees」。

　　為落實品牌精神，Anidees從產品設計開始就積極在網路上蒐集目標消費者的意見，在選擇以電商平台作為主要通路之後，更可聆聽到更多消費者聲音，而北美消費者習慣在電商平台上給予真實評論的聲音，成為Anidees不斷優化產品設計，贏得更多市場的關鍵。

全球經銷走向跨境電商拉近消費者距離

　　2013年Anidees成立初期依循3C產業傳統布局全球的模式，在全球各國尋找經銷商，由經銷商出貨給在地通路，但經過3年多的時間發現，這種做法太耗費資源。究其主因在於Anidees為PCDIY市場上的新品牌，知名度較低，經銷商要將貨鋪到通路端本來就不容易，就算順利上架，通路商也不會積極協助推廣，所以Anidees得投入許多行銷資源，才能帶動銷量。

　　此外，透過經銷商經營C端市場，Anidees無法即時掌握銷售狀況，如此一來不知道消費者的意見，便無法清楚哪些原因會影響銷量及影響程度，也難以預期經銷商何時要進貨，無法精準地設定庫存水位。這常導致Anidees接到經銷商的進貨通知時，卻面臨到自身存貨已不足的窘境，由於工廠生產至少要2個月，這意味著市場得缺貨一段時間，但如果大膽生產放量，備著大量庫存又會有資金壓力。

5大關鍵策略直搗北美C端市場

　　「幾番思量後，公司決定踏上跨境電商之路，直接面對C端市場。」回想起Anidees電商市場的經營，陳建安說，北美是主要市場，而公司自2016年於Newegg電商平台賣出第一個產品之後，連續4年業績都呈現正成長，2020、2021年的成長幅度更是驚人，至今北美市場已占Anidees整體營收的一半以上。細究Anidees在北美跨境電商的營運，有５大策略是其可以踏上穩步經營的關鍵。

關鍵1》選擇對的市場與平台逐步寫下好的成績

　　決定透過跨境電商經營全球市場後，陳建安第一個決策是：「要選擇哪一個平台、哪一個市場做為起點？」陳建安語帶肯定的說，北美3C消費市場全球最大，只要產品能夠符合消費者需求，便有機會創造很大的營收，因此Anidees選擇北美為主力市場。而在平台的選擇上，考量到Newegg是少數從3C及其週邊零組件商品起家的電商平台，經營多年下來已累積很大一批忠實PCDIY客群，再加上台灣也有服務團隊，可以即時協助Anidees解決問題，因此成為Anidees經營北美市場很重要的線上通路。

　　陳建安強調，國際跨境電商平台為英文介面、操作較為複雜，且管理規則多，以致於台灣企業在初期使用跨境平台時，很容易遇到各種問題，如果跨境電商平台沒有在地服務團隊，台灣企業又得花很多時間或人力去找出解決方式，其實並不容易，但經營Newegg過程中，借助Newegg台灣專業服務團隊之力，則可省下很多錯誤嘗試的時間。

關鍵2》參考消費者意見持續優化產品

　　不管選擇哪個市場或平台，業績要大有斬獲，關鍵還是在產品力。陳建安指出，全球PCDIY市場競爭異常激烈，因此Anidees成立之初就決定發展高階產品，避開主流產品的殺價競爭。以機殻來說，一般民眾使用的桌機就是主流產品帶，價位約在100美金上下，市場需求量最大，但競爭最激烈。而Anidees鎖定特殊用戶去開發品質、功能、美感兼具的高階商品，雖然市場需求量較小，但技術門檻較高，競爭較少，不會價格廝殺、獲利較佳且穩定，倘若能在市場上立足，後續競爭者亦不易仿效與抄襲。

　　更重要的是，Anidees要推出新產品前，都會從網路上尋找在PCDIY論壇發言的網友或評論員（reviewer），提供產品原型設計給他們，與他們討論產品是否符合他們的使用需求、有沒有需要修改的地方，作為產品設計的調整依據，確定產品真的做到最好時，再進到開模生產階段。

　　Anidees這種讓消費者參與產品開發過程的做法，不僅能確保產品可貼近消費者的使用需求，產品上市也能帶來令人意想不到的客群。以Anidees某款訴求內部空間大的機殻產品為例，當初設計時主要考量繪圖工作者需要比較多的電腦元件和風扇，以提高運轉效率與散熱能力為設計概念，就把前端做成蓋板，消費者打開蓋板後就可以自由安裝顯示卡、光碟機、硬碟、水冷風扇等各種元件，沒想到產品上市後竟吸引法醫與加密貨幣礦工的購買。

　　陳建安表示，法醫因為工作需求，有很多不能刪除的圖片資料，必須用光碟機燒錄儲存，所以該法醫採購Anidees的機殻，在內部裝上6～7台光碟機，提高工作效率。又如專業礦機問世之前，有些加密貨幣礦工就開始使用Anidees的產品，在內部裝上7張顯示卡，做為礦機使用。「在開發產品時，我們不希望限制消費者的應用方式，所以將產品彈性做到最大最靈活，讓消費者能夠自由發揮應用創意，」陳建安說。

關鍵3》找到意見領袖加大行銷力道

　　因為Anidees資源有限，機殻商品本身又屬於相對小眾的市場，所以在行銷宣傳上，Anidees選擇與網紅Youtuber或評論員合作，由他們製作產品開箱影片或文章，再於開箱文或評論中置入購買連結，增強消費者的購買意願。「DIY是相對小眾的市場，找一些屬於這個族群的意見領袖，透過意見領袖發聲，傳播效果會相當驚人。」陳建安說。

　　另外Anidees也相當重視消費者評價，鼓勵消費者分享使用情境照，在電商平台上積極與消費者互動，虛心接納消費者認為可以改進之處，甚至追蹤競爭對手的評價，從中比較自家產品有哪些不足的地方，作為產品第二版設計的調整依據。

　　陳建安認為，就像很多人在Google搜尋咖啡店或餐廳時，會優先參考店家的評分和評論，如果店家獲得的評分等級較高，消費者也會比較有信心前往該餐廳消費，Anidees希望藉由跨境電商平台上的消費者留言與分享區，發揮口碑行銷的效益，吸引到更多有高階機殻需求的消費者。

關鍵4》啟動海外倉提高服務效率

　　當然，「做好物流」也是相當重要的關鍵。陳建安認為，美國消費者非常重視購物體驗，所以企業經營北美跨境電商一定要善用海外物流倉服務，加快商品到貨速度。對此，Anidees利用Newegg在美國的物流倉，獲得很多經營上的好處。

　　陳建安強調，Newegg物流倉沒有嚴格限制廠商的進貨量，企業可以在正常合理的範圍內，提高暢銷產品的庫存量，這麼做比起下單後再從台灣寄貨至少要7天時間相比，大大加快消費者收到商品的時間，對海外市場銷售有很大的幫助。不只如此，海外倉還能解決退貨問題，像Anidees一開始在海外沒有倉庫，遇到消費者要退貨時，只能拜託朋友代收，直到後來承租海外倉，才解決退貨問題。

關鍵5》善用外部人力打造專業分工團隊

　　在美國打出成績之後，Anidees積極拓展全球市場，由於各國市場規範與消費者喜好差異大，「在地化」成為相當重要的關鍵。對此，Anidees以專業分工的方式，突破人才與資源限制，讓線上站點從英語系國家一路擴大到日本、德國、義大利等非英語系國家。例如，現今網路上有很多資源，企業只要耐心搜尋和比較，就能找到優秀人才。像Anidees本身並沒有產品ID設計師，當初在進行產品開發時，便在Google搜尋歐美地區有接案的產品ID設計師，參考設計師的作品風格、彼此溝通後，先從小型專案開始合作，最終合作範圍擴大到機殻產品外觀設計，「因為目標市場為歐美，唯有住在歐美地區的設計師，才會清楚當地消費者的喜好，」陳建安說明選擇與歐美ID設計師合作而非台灣設計師的原因。

　　展望未來Anidees將朝產品多元化與虛實整合兩個面向，經營跨境電商市場，短期目標是開發一些體積小價格高的產品，讓商品也能以空運形式出貨到海外。中期目標是深耕DIY市場，除了機殻外，也可能開發如：鍵盤、滑鼠等不同類型的PCDIY產品，長期目標則是回歸實體通路，與通路商合作展示商品，提供消費者可以觸摸與體驗商品的機會，運用O2O線上線下整合的發展策略，帶動Anidees在PCDIY市場的知名度，並期待銷售成績可以再下一城。

• 成立時間：2014年
• 主要產品：機殻
• 銷售平台：Newegg
• 主要市場：北美
• 公司官網：http://anidees.com/

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