2022.03.25

資料來源/17Cross跨境電商生態村

ESG 香港商易通全球執行長 Alan Lim
精選平台、累積實力,助力企業開拓全球市場

  剛進入的新賣家來說,選擇適合自己的電商平台,而不是規模最大且門檻高的,藉著在平台上練兵的機會,累積客戶與實力,之後再到更大的平台,與其他優質賣家競爭。

撰文:張鴻


  剛進入的新賣家來說,選擇適合自己的電商平台,而不是規模最大且門檻高的,藉著在平台上練兵的機會,累積客戶與實力,之後再到更大的平台,與其他優質賣家競爭。


  根據市場調查機構eMarketer統計,2016年全球零售電子商務的銷售額達1.915兆美元,年成長率達23.7%,預估到2020年時可成長至4.058兆美元,約占總零售額的14.6%;亞太地區近年躍升成為全球最大的電商市場,銷售額約占全球市場的一半以上,其中中國大陸市場是帶動亞太市場快速成長的主要動能。

  「跨境電商的發展比電商還快,相較於中國大陸和香港,台灣的起步較晚,感覺是大家有很多想法,但真正落地的不多。」ESG香港商易通全球執行長AlanLim認為,造成台灣發展速度較慢的原因有二,一是因為市場太小,無法吸引大型跨境電商平台到台灣設立據點、投入資源教育市場;二是缺乏電商人才,造成企業就算要找合作夥伴或是想要開始卻不知該怎麼做的困境。

  看準這個服務缺口,ESG(E-Services Group)於2017年在台灣成立據點,將全美領先的IT數位交易平台Newegg與東南亞最大電商平台Lazada的資源帶進台灣,協助業者建立電商平台的物流系統、價格訂位及選品等,並進行電商人才的教育,同時也提供平台代營運服務。Alan Lim指出,「透過一邊建平台、一邊教育客戶,希望在一年內協助台灣中小企業快速起步,競逐全球電商市場。」


3大指標,找出門當戶對平台

  面對各種不同電商平台,企業該如何選擇呢?AlanLim認為有3個指標,第一是選品與價格,每個平台會有適合的產品與價位,舉例來說,東南亞的消費市場單價其實是偏低的,以印度電商平台Snapdeal來說,價位在12到15塊美金;如果是法國電商平台Cdiscount或法國樂天,單價約60到100塊美金,但如果你的產品成本40塊要賣80塊,在東南亞賣的話就很吃力,所以平台的選擇就非常重要。

  第二是產品類別,比如北美電商平台新蛋(Newegg)是專門銷售高科技、DIY電子產品,美妝產品就不適合這個平台;如果是家具廠商,可能就要去沃爾瑪(Walmart)或是Cdiscount,因為這個平台對於重型貨物有一套物流系統。再則,每個平台的買家屬性也是不同的,選對平台才能對接到對的買家。

  第三是了解平台的規模及發展階段。Alan Lim指出,電商平台發展有幾個階段,第一階段是剛從電商變成電商平台,這時平台為了要吸引賣家,對賣家的要求或容錯率是比較高的;到了第二階段,平台上已經累積了一些賣家,這時的重點在於把物流系統做的更有規模,提供更好的消費體驗,就會開始對賣家較為嚴格;第三階段,平台、賣家和買家都達到一定規模,為加快出貨流程,可能會要求賣家把貨放在本地倉,一次、兩次無法配合,可能就會淪於被關帳號的命運;到了第四階段,平台發展已經十分成熟且已有相當知名度(如亞馬遜、eBay),一切以消費者體驗為主,即使是超級賣家,只要違反規定,一樣會被關閉帳號。

  對新賣家來說,如果一開始就選擇發展成熟的大型平台,因門檻高、容錯率低,一旦犯錯(比如價格標錯),帳號可能就會被註銷;倒不如選擇一個能夠符合自己的平台,規模不見得是最大的,但能夠讓你在平台上練兵,同時累積客戶與經驗,之後再到更大的平台才能與其他優質賣家競爭。


優化產品內容,進而取得先占卡位優勢

  然而,同樣的平台上會有許多B2B賣家,要如何突顯自家商品,吸引消費者目光?Alan Lim認為,第一步要先優化產品內容跟照片,包括要使用的語言、文案寫法要非常本地化,視覺圖案也要符合平台風格,但這只能提高商品的轉換率,要增加流量,還必須利用其他行銷手法,例如可運用數據分析找出近期的熱門商品,然後優化關鍵字,使其與你的產品產生連結,提升搜索率。

  「經營電商要訣,不是要進入多大的市場,而是看你的競爭對手有多少。」Alan Lim認為,最好的機會是,找到一個新的平台,可能還沒有很多賣家(競爭對手也不多),所以被搜尋到的機會很高;如果平台上也沒有類似的產品,消費者就只能跟你買,也許幾年後平台上就有很多類似的產品,但你也已經累積先行者優勢(First Mover Advantage),取得更大市占率。


— 環境政策建言 —

  目前政府鼓勵南向,東南亞是一個商機,但主要市場還是在歐洲、美國、加拿大、澳洲等電商快速發展的地區;相對來說,台灣的跨境電商生態圈較不完善,不管是支付,還是物流、清關等的一條龍服務,政府可透過公協會提供中小企業更多的政策補助,協助他們快速進入電商領域,網住全球商機。

“ 經營電商要訣,不是要進入多大的市場,而是看你的競爭對手有多少。最好的機會是,找到一個新的平台,累積先行者優勢,取得更大市占率。 “

轉載至 17Cross跨境電商生態村<電商知識庫>-《台灣跨境電商環境調查》精選平台、累積實力,助力企業開拓全球市場