2022.03.25

資料來源/17Cross跨境電商生態村

葳品善用數據 開發明星商品
BlueMall-結合平台優勢 打造全方位一條龍服務

進入跨境電商領域已超過10年的葳品公司,透過Amazon平台提供的全方位物流服務,摸索出一套成功方程式,讓葳品可專注於產品開發、採購出貨和網路行銷,並結合平台所提供的資源,成功進軍歐美市場。

撰文:李寶怡

  經常上Amazon購物的消費者,相信對「BlueMall」這個品牌並不陌生,BlueMall在Amazon的正面評價高達98%,現為全美排名第92名百大賣家。BlueMall其實是來自一家擁有近50位員工的葳品跨境電商公司,主要商品為電腦平板配件、手機周邊、電腦/平板/相機包及平板夾具、手機車架等3C周邊配件,近期更涉及居家生活用品,目前在亞馬遜(Amazon)平台上已有4個自有品牌。

  「在Amazon平台上,賣家品質是重要評分標準,包括商品評論機制、送貨速度及缺貨率等,透過星級制度評等,有效提升買家下單意願。」葳品跨境電商營運長陳碧玉說,在此之前,葳品也經歷過一段摸索期。


找對平台,分工加乘效果大

  葳品早在2006年就投入跨境電商經營,以「BlueMall」創立USAmazon帳號,剛開始並沒有積極操作,而是將重心放在其他電商平台。在其他平台經營了一陣子之後,發現Amazon的成長潛力,因此改為專注在Amazon平台上經營。

  陳碧玉強調,公司之所以將經營主力放在Amazon的原因是,Amazon的北美活躍用戶數非常多,而且它的Prime會員忠誠度也很高,這個全世界最大的電商平台也擁有許多國際化的市場。

  此外,Amazon的平台非常簡單及容易操作,賣家在同一個平台介面下,可以使用不同語言版本經營不同國家市場,操作方便且有助於開拓不同語系新市場;其次,Amazon是以消費者為中心的平台,前後台設計具標準化,容易學習,不管是操作人員、行銷人員,還是財務人員都可以直接從後台看到各種經營報表及對帳,清清楚楚,且能充分掌握經營績效。


善用平台大數據,找出潛力明星商品

  陳碧玉強調,Amazon平台上賣家多,競爭激烈,因此必須善用平台數據收集資料,包括追蹤流行商品的品類、銷量分析、價位及趨勢等,再查詢有多少賣家經營、做競品分析等,才能從中發掘明星產品。然而,挑選出適合上架的商品並不代表就一切順利,還必須設定關鍵字、優化圖片、提升評價及爭取排名等,以增加流量及曝光機會,甚至調查競爭對手、了解雙方優劣,進而擬定適當的促銷策略。

  以葳品最近熱銷的一款數位相機側背包為例,主要是針對愛好攝影的歐美人士體態及習慣做設計,因此在不大的側背包再添加能掛三角腳架及收納記憶卡的地方。推出後,除了邀請具知名度的網紅代言,並發表在IG、臉書(Facebook)及推特(Twitter)等社群媒體,同時拍攝品牌形象影片、在平台上買關鍵字廣告,形成流行風潮,帶動商品銷售。「尤其歐美消費者喜歡在網路上分享使用心得,我們都會把心得記錄起來,作為下一次開發商品的參考。」陳碧玉說,但在歐美暢銷的商品,卻不一定在亞洲市場賣得好,因此必須針對不同市場做些修正。

  此外,掌握成本計算也是經營跨境電商很重要的一環。葳品經營Amazon超過10年,從初期建立各種商品的計算公式,以確保商品獲利狀況,而且不同市場會有不同的成本基礎,就必須調整不同的價格策略。陳碧玉指出,「由於跨國運費及庫存成本相當高,因此必須計算好前期運輸方式及成本,例如以船運來計算,美國約35天、歐洲為60天船期,因此要抓好商品熱銷時機,以確保商品在60至90天的商品周轉率期間可以快速賣掉,否則商品迴轉天數超過180天,平台會收取長期倉儲費(Long-term storage fee)。」

  隨著跨境電商競爭日益白熱化,以前投入一塊可能會有10倍報酬率,現在卻不到5倍,因此,如何提升經營績效是跨境電商業者最重要的課題。近年葳品也積極開發歐洲市場,亞洲地區也已進入日本平台經營,更觀察到東南亞市場極具發展潛力,陳碧玉預期,以跳躍性的電商市場發展,在未來4、5年將會出現爆炸性成長。


葳品跨境電商公司(BlueMall)

成立時間:2006年

主要產品:電腦、平板、手機、相機等周邊配件及居家生活用品

使用平台:Amazon、eBay、Newegg、Walmart、Lazada

轉載至 17Cross跨境電商生態村<電商知識庫>-《台灣跨境電商環境調查》結合平台優勢 打造全方位一條龍服務葳品善用數據 開發明星商品