2022.03.25

資料來源/17Cross跨境電商生態村

順灃工業
掌握行銷技巧 善用平台流量提升知名度

  從2010年進入跨進電商的順灃工業,利用平台提供的培訓課程,從電商新手變身為關鍵字行銷達人,成功提升產品曝光度,更順利打入過去在展會上無法接觸與開發的客戶,將生意做到全球市場。

撰文:薛雅菁


  從2010年進入跨進電商的順灃工業,利用平台提供的培訓課程,從電商新手變身為關鍵字行銷達人,成功提升產品曝光度,更順利打入過去在展會上無法接觸與開發的客戶,將生意做到全球市場。


  以往台商開拓國際市場必須跑遍世界參展,若是設備商的話,為了讓客戶瞭解實品,還得先將物品船運到當地。隨著跨境電商興起,台商不用辛苦奔波到處參展,即能開發當地客戶。生產、行銷烘焙設備的順灃工業即透過阿里巴巴國際站(簡稱阿里巴巴B2B),接觸到一個幾乎不會去參展,也不知道怎麼去開發的國家――非洲模里西斯。

  成立於1985年的順灃,主要生產、行銷營業用的烘焙設備,從一般麵包製作的麵粉攪拌開始到發酵完成的麵糰烘烤,在這一連串的製作流程都有相對應的機器,包括麵粉攪拌機、麵糰分割搓圓機、麵糰壓麵機、麵糰整形機、麵糰發酵箱到烤箱等。主要的營運模式以B2B為主,成立之初走內銷模式,1990年後開始擴展外銷,每年都會參加2到3個國際烘焙展,希望在每個國家都有經銷商或代理商;從2010年開始進入跨進電商B2B。


運用關鍵字行銷,創造產品熱搜度

  順灃工業市場開發經理張進忠表示,以往出國參展,在開展前一天,從台灣海運過去的機器就已銷售一空,參展效益大部分都是與當地客戶談合作經銷;但從2008年參加巴西聖保羅的烘焙設備展開始,機器並沒有如預期般銷售出去,也讓公司意識到參展效益逐漸遞減,必須要有所改變,因而跨入電商。剛開始採取架設官網,然而沒有流量,更遑論客戶寄來詢問信,甚至有時候連官網網頁都無法在國外開啟;爾後看好大流量與賣家數量,而加入台灣經貿網與阿里巴巴B2B。

  然而就跟大部分第一次接觸電商的業者一樣,他以為只要把產品丟到平台上,生意就會自己來,但實際上卻不是如此。還好台灣經貿網或阿里巴巴B2B都有一系列的培訓課程,從初階到進階,包括關鍵字設置、圖片上傳到產品文案等,讓電商新手不會感到茫然不知所措。

  在關鍵字行銷策略上,首先利用阿里巴巴後台的熱門搜索詞功能,將所有相關的關鍵字全部整理出來,將不相關的關鍵字刪除,剩下的關鍵字用搜索熱度排列,用熱度高的關鍵字搭配熱度低的關鍵字,藉此將熱度低的關鍵字拉高,培養更多的高熱度關鍵字。此外,並搭配阿里巴巴B2B特殊的櫥窗產品功能使用,由於櫥窗產品往往能帶來非常可觀的排名和流量,將高熱度關鍵字放到櫥窗裡,可發揮一加一大於二的效果。

  此外,不同國家會有偏愛的產品與關鍵詞,如美國偏好行星式攪拌機(Planetary Mixer),常會加上「Hobart, Floor, Gear」等字搜尋;至於英系國家偏好螺旋型攪拌機(Spiral Mixer),常用「Stand, Heavy, duty」等字,當順灃推廣某個產品到某個國家,一方面採取當地偏好用字,並搭配高搜索量與排名效果好的關鍵字,將其放到阿里巴巴B2B櫥窗裡,即能保持在搜尋前3頁甚至是持續維持在第1頁,用最少成本達到最大曝光量。


了解潛在需求,提供一站購足服務

  導入跨境電商後,順灃一共擴展18個國家的版圖,並順利打入過去幾年在展會上都無法接觸與開發的客戶,如馬爾地夫、模里西斯、英屬維京群島、巴林、黎巴嫩等。張進忠以模里西斯為例說明,透過阿里巴巴B2B收到客戶的詢問信,經過幾次網路洽談回覆成交生意,取得客戶信任後,陸續收到不少訂單,爾後該客戶更成為順灃在模里西斯的經銷商。

  張進忠認為,經營跨境電商必須花更多心思了解客戶潛在需求,如馬爾地夫客戶下訂買麵粉攪拌機用來攪拌法國麵包麵糰,他深入瞭解當地烘焙業的採購方式,並趁勝追擊,一方面推薦法國麵包整形機和烤箱,將法國麵包整廠設備方案提供給客戶參考,同時分析購買1台與5台的運費都相同,進一步讓客戶達成一站購足的便利性,既滿足客戶需求,業績也獲得提升。

  目前順灃與朝陽科大和中科大都有產學合作,學生團隊以操作順灃跨境電商策略,參加「2017全國大學生B2B跨境電商競賽」,並勇奪冠軍。張進忠建議,政府除了打造良好電商環境規劃電商課程與人才培訓外,也可以協助做產學合作與舉辦競賽活動,共創廠商、學界與平台等多贏局面。


順灃工業股份有限公司

成立時間:1985年

主要產品:營業用烘焙設備

使用平台:台灣經貿網、阿里巴巴國際站

轉載至 17Cross跨境電商生態村<電商知識庫>-《台灣跨境電商環境調查》掌握行銷技巧 善用平台流量提升知名度