資料來源／17Cross跨境電商生態村
根據2021年台北市進出口商業同業公會（IEAT）與亞馬遜全球開店台灣共同發布的「跨境電商焦點報告」指出，台灣企業布局跨境電商的腳步之所以緩慢，首要因素是「欠缺電商人才與技能」。對此，過去幾年IEAT積極辦理跨境電商人才培育相關計畫，如執行台北市政府「跨境電商校園專題實作」（後簡稱「產學實作」），橋接產業與大專院校，共同加強人才孵化，獲得國內許多大專院校的支持。
為深入探索大專院校現階段對於跨境電商人才教育的現況，以及理解學校透過產學合作培養跨境電商人才，可以獲得哪些效益？本報告特別訪談臺北教育大學、醒吾科技大學、臺北市立大學、臺北大學、實踐大學5間學校，積極搭接產學合作、培育跨境電商人才的教師群，盼能為未來建立機制，擘劃出更好的人才培育藍圖。
跨境電商雖然是近年來崛起的新興產業，但如今已有學校將跨境電商列入教育核心，不僅開設相關課程，更採跨領域資源整合的方式，集結更大的資源孵化相關人才。這與前文調查報告的一項數據結果相同：有67.5％學校認為「跨境電商是一個跨領域整合的學門，適合多系所參與」。
像是臺北教育大學擬籌設的跨領域人才培訓基地，便將跨境電商人才教育納入其中。臺北教育大學文化創意產業經營學系助理教授江政達指出，跨境電商的營運需要跨領域人才，因此校方集結學校跨系所資源，針對跨境電商產業所需的人才開設相關課程，期待能協助學生自多面向學習跨境電商相關職能，增加就業競爭力。
醒吾科技大學更專設跨境電商相關課程，招攬與培育對跨境電商有興趣的學生。醒吾科技大學商管學院院長李國豪指出，同樣在2017年公會成立跨境電商辦公室時，醒吾科技大學也大舉投入跨境電商領域，開設相關教學課程，之後有鑒於產業求才若渴，且需要跨領域人才，又從原本只由國際商務系單一系所來執行跨境電商人才培育，改由整個商學院同步投入資源來教育人才。目前培育跨境電商人才已經成為醒吾科技大學的重中之重。幾年下來，學校也確實透過師資研習、課程調整、積極推動產學合作、帶領學生參加競賽等，賦予學生實戰教學的經驗，為許多學生找到很好的出路。
李國豪強調，跨境電商是大趨勢，未來醒吾科技大學將以發展電子商務為長期目標，用全面性的整合資源培育更多電商人才為企業所用。目前已經集結設計學院、觀光餐旅學院、流行藝術學院等其他院所的資源，來與產業配合執行合作專案，為台灣跨境電商產業的發展，給予最大的支持。例如，2021年商管學院開設跨境電商直播節目時，就利用設計學院同學協助進行影音與腳本製作，流行藝術學院師生也提供鏡頭型的展演技巧與肢體語言心法，觀餐學院更是提供各項業界資源，跨領域進行合作發展。
實踐大學有鑒於網路普及化，跨境電商成為熱門的商業模式，因此在管理學院中開設跨領域的「跨境電子商務與物流學程」，提供給管理學院相關科系的學生來修習。實踐大學國際經營與貿易學系副教授兼系主任陳朝斌指出，「跨境電子商務與物流學程」總共20學分的學程，學生只要修完12個學分，便能取得學程證明。學程開設之後，修課情況踴躍，3個班級每次都爆滿，可見學生普遍意識到跨境電商的浪潮，也對此一產業深感興趣。未來，實踐大學將配合台灣發展數位貿易的總體方向，不斷強化數位相關課程，並將結合全校資源，建構實務導向的學習環境，整合理論與實務，為產業界培育更優質的跨境電商人才。
臺北市立大學都會產業經營與行銷學系助理教授楊季霖指出，跨境電商是個涵蓋多元學科範疇的主題，因此該系從大一至大四都有規劃相關課程，從基礎的經濟學、會計學、統計學、行銷管理等課程，到整合實務應用的行銷資料分析、產業資料分析、品牌經營策略、社群媒體行銷、電子商務與網路行銷、行銷分析與決策等課程，再到碩士班進階課程的大數據行銷、數位行銷及新媒體行銷課等課程。這樣面面俱到的安排，便是希望以全方位的內容，充實學生對跨境電商的了解，並且建立學生完整的跨境電商能力。
臺北大學企業管理系助理教授楊運秀指出，因應產業趨勢，臺北大學聚焦在培養電子商務全方位的管理人才領域，為產業界培育從網站製作、網路市場調查、網路創業等各方面的跨境電商人才。
除了在校內建立跨領域人才教育學程、涵蓋各層面的課程之外，大專院校也積極透過產學合作，給予學生實務面的學習機會。江政達提到，學校教育學生著重在「知」、產業培養人才著重在「行」，兩個場域各自執行自己的任務，長久以來產生知識銜接上的落差，不僅降低學生學習動機、學生獲得的回饋也較少，這些對於教育跨境電商人才，形成很大的挑戰。
江政達進一步以自己的教學經驗提到，在「電子商務理論與實務專題」課程的教學過程中，他發現學生因為在課堂上缺乏實務操作電商的機會，導致學習動機低落，因此在獲知IEAT執行台北市政府產學實作計畫之後，以志願方式鼓勵學生報名參加，沒想到9位學生中有4個學生報名參與，看的出學生很願意到產業學習。
「產業對於跨境電商人才需求的殷切，多年前開始就一直有企業來詢問，有沒有人才可以推薦？」李國豪指出，企業一直有迫切的人才需求，但學校4年才把學生教育好給企業，一來時間太久，再來也擔心學生不能為企業所用，因此有必要透過產學合作，讓學生提早接觸產業。基於這樣的想法，過去幾年醒吾科技大學已與至少50間企業推動產學合作，多年來也都積極參加「台北市產學實作計畫」，多方面學習與練兵。
陳朝斌表示，實踐大學早就意識到產學合作對於跨境電商人才孵化的必要性，因此在獲知IEAT推動臺北市跨境電商產學合作相關計畫時，就非常積極參與，幾年下來確實為實踐大學的電商人才培養，帶來很大的幫助。另外，楊季霖也說，為讓臺北市立大學的學生獲得職場實務操作的經驗，學校每年都積極鼓勵學生參加台北市產學實作計畫，讓學生以實作成果競賽來增加實務經驗，也讓學生對於跨境電商有真正的了解。
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