2022.06.16

撰文/劉麗惠 攝影/賴建宏

「快」:站到巨人肩膀上快速布局全球
雲云科技以「快、狠、準」三大營運策略 - MIT自創商品「Cubo Ai」打響全球知名度

過去若要在全球打造消費性品牌,需要龐大的行銷預算來推廣產品與形塑品牌形象,通常只有大型企業才有資源和勇氣,以自有品牌拓銷全球。如今,隨著線上購物浪潮興起,就算是資源有限的新創企業,只要懂得善用網路,透過電商平台或群眾募資等線上通路,就有機會用小資本在全球市場玩出大品牌。

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MIT自創商品「Cubo Ai」打響全球知名度

  雲云科技整合科技與醫療跨領域人才,創新研發出「Cubo Ai智慧寶寶攝影機」,再利用群眾募資與電商平台兩大管道,以及深入接觸消費者的口碑行銷策略,成功拓銷美、歐、日、澳等市場,傑出表現使其榮獲2021年台北新貿獎金獎的肯定。

  過去若要在全球打造消費性品牌,需要龐大的行銷預算來推廣產品與形塑品牌形象,通常只有大型企業才有資源和勇氣,以自有品牌拓銷全球。如今,隨著線上購物浪潮興起,就算是資源有限的新創企業,只要懂得善用網路,透過電商平台或群眾募資等線上通路,就有機會用小資本在全球市場玩出大品牌。

  一如成立於2017年的雲云科技,就藉由群眾募資與跨境電商平台,將公司以軟硬整合打造出的頂級AIoT自創商品「Cubo Ai智慧寶寶攝影機」推廣出去,並且在銷售前中後三個階段都瞄準使用者需求,不斷改良產品並提供最好的服務。「快、狠、準」的3大營運策略,讓雲云科技不到3年時間,就將商品拓銷到美國、加拿大、英國、澳洲、德國、法國及日本等多國市場,累積至2021年已經在全球銷售80,000台攝影機,成為台灣科技新創利用電商打出全球品牌知名度的明日之星。
「快」:站到巨人肩膀上快速布局全球
  不同於許多企業在拓銷海外市場時,想到的管道是實體通路或電商平台,雲云科技在產品設計階段,先走群眾募資。群眾募資成功後並準時完成出貨,緊接著才進駐電商平台,大舉拓銷全球市場。


群眾募資》最大化行銷效益

  Cubo Ai不管是從2018年在台灣銷售、2019年攻打英語系國家市場,或是2021年進入日本,都是以募資平台作為起步。雲云科技董事長暨策略長曾志新回憶,在台灣選擇嘖嘖平台募資,獲得2000人贊助、募資超過新台幣一千萬元,達成率高達1103%;在跨出海外時上架到Indiegogo,更是獲得30多個國家、超過3000人的贊助,募到1千4百多萬新台幣,達成率高達1065%;在日本則是選擇日本前3大募資平台之一的Campfire,最後獲得648人贊助,募到日圓1,600多萬,成功率同樣高達846%。

  曾志新強調,透過募資平台行銷與銷售商品的好處很多,一來可以先測試市場水溫,並為商品做初步推廣以打開知名度,最重要的是,Cubo Ai從贊助者中找到的客戶群,可以作為市調對象,幫助雲云科技更瞭解不同市場的在地化差異。雲云科技執行長林伯修以日本市場為例說明,Cubo Ai在Campfire的成功募資,不僅證明日本媽媽對寶寶攝影機有高度需求,這些人也都成為Cubo Ai深入了解日本媽媽如何照顧寶寶,以及日本媽媽照護需求的重要對象。

電商平台》一個Amazon、多個站點

  在募資平台初戰奏捷之後,雲云科技接著又緊鑼密鼓的部署跨境電商。曾志新指出,因為要做自有品牌,所以Cubo Ai自建品牌官網銷售商品,另外看準亞馬遜全球開店(Amazon Global Selling)擁有龐大流量與強大的物流服務,是經營D2C(Direct to Customer;D2C)商業模式最好的選擇之一,因此團隊決定進駐Amazon平台。

  曾志新表示,創立雲云科技前曾在一家開發狗狗攝影機的公司擔任要職,當時拓銷美國市場拜訪多家IoT科技新創,其中一家銷售成績亮眼的新創表示,其商品在所有虛實通路中,以Amazon的銷售成績最好,因為英語系國家消費者的習慣是,用Google搜尋資訊、上Amazon找商品。緣此,Cubo Ai一開始鎖定英國、美國、加拿大、澳洲等英語系國家佈局時,決定選擇Amazon做為唯一電商平台通路。2020年Cubo Ai在英語系國家市場賣出好成績,2021年緊接著陸續開通日本、德國、法國等非英語系國家的Amazon站點。

  曾志新認為,新創公司資源與人力都有限,與其一個市場採取多電商平台策略,不如將資源集中在單一電商平台專注經營,因此,Cubo Ai現階段在官網之外,選擇只上架到Amazon一個電商平台、打多個市場的策略,如此可以減少學習使用多個平台或了解多個物流模式的時間成本,讓電商經營在更省力的狀況之下獲得最大的效益。
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Cubo Ai 在各國市場均以募資平台作為起步,藉此解決新創公司資源有限的問題。

  當然,Cubo Ai智慧寶寶攝影機可以獲得消費者的青睞,與雲云科技選對主題投入創新息息相關。曾志新指出,雲云科技創業團隊集結了通訊科技與醫療領域的跨界人才,一開始以創造人類健康福祉為主題,為呼吸中止症患者開發可改善病症的智慧健康裝置。但後來發現該商品市場需求並不大,因此儘管已經投入商品研發長達半年時間、燒了500萬的資金,創業團隊毅然決然決定轉換主題、重新再來一次。

  「選擇商品確實是一門學問,我們在這上面轉了好幾個彎,最後再次達成共識,決定開發寶寶攝影機。」曾志新回憶,在重新選擇創業主題時,創業成員各自提出想法,討論許久都無法達成共識,最後有鑒於雲云科技共同創辦人暨行銷長Joanna的人生經驗,從她曾經接受6次人工受孕才成功懷孕、辛苦生下寶寶、到後來照顧寶寶的艱辛過程,讓大家一致認為:「開發可以協助父母照顧寶寶的攝影機,是一個很好的選擇。」

  就此,研發團隊卯足全力把AIoT科技用運用在完善寶寶照顧之上,期能透過科技創新,帶給全天下爸媽更安心、開心的育兒體驗。曾志新強調,在選擇創業主題時,企業一旦發現錯誤就要勇敢轉換,當然對團隊而言,要放棄之前的努力,是很煎熬的決定,因此如果有客觀的市場調查來佐證,可以減少內部意見的不同,大家齊心一致,轉向開發「對」的商品。

  選定新的創業主題之後,緊接著團隊又面臨另一個難題,就是應該開發什麼樣的智慧裝置。對此,雲云科技透過Facebook、Instagram等社群網站,在台美國地區找到至少1,000個新手媽媽,以半年尿布作為填寫問卷的報酬,瞭解媽媽們育兒的共同痛點,後來發現,高達七成媽媽對於新生兒睡眠安全感到擔憂,其中絕大多數都曾經擔心過:寶寶睡覺時會不會不小心被棉被蓋住口鼻而發生窒息,甚至是猝死,因此團隊決定將產品功能聚焦在照顧偵測之上。

  由於曾志新曾任職於趨勢科技,又在一家開發狗狗攝影機的IoT新創公司擔任過技術長,深諳IoT商品應該如何做到軟硬整合,因此很快帶領團隊開發出搭載AI影像分析功能的「Cubo Ai智慧寶寶攝影機」。曾志新指出,Cubo Ai具備AI口鼻覆蓋與翻身偵測、AI危險區域警示等功能,可主動偵測寶寶睡眠時的各種狀態,如有狀況也會及時通知父母,另外也搭載Cubo Ai App睡眠分析功能,可對寶寶長期睡眠狀態進行分析。
「準」:透視顧客採購歷程做好D2C
  「Cubo Ai在Amazon站點的銷售成績,一直有非常優良的表現,其中英語系國家站點的評價都獲得4.5顆星以上評分。」曾志新語帶信心的說,能夠有如此高的評分,除了產品符合需求且品質夠好,更重要的是客戶服務做得很到位,可以深入滿足客戶的需求。而Cubo Ai可以做到最佳服務,關鍵在於只要購買產品的客戶都必須下載Cubo Ai App,這讓公司可以直接接觸到消費者,進而善用D2C商業模式,持續優化產品與服務。

  談起D2C,曾志新強調,Cubo Ai從產品開發前就做市場調查,產品開發中上募資平台時,也深入與客戶互動以瞭解需求,產品賣出後則透過Cubo Ai App緊密與客戶聯繫,藉此掌握客戶在購物旅程中,每一個環節的習慣與喜好,進而做出最好的行銷策略與客戶服務,以及改善產品使其更能滿足客戶的需求,這些都是Cubo Ai可以深深抓住顧客的心,一再衝高銷量的關鍵。

  在全球多個市場獲得熱銷之後,許多來自世界各國的實體通路經銷商或是電商平台,紛紛找上Cubo Ai希望與其合作,足見Cubo Ai已經在全球市場建立一定程度的知名度。展望未來,曾志新強調,短中期仍將只在官網、Amazon達到「快」速拓銷全球的目標,把心力放在對「準」市場需求深化口碑行銷,並且傾全力持續開發等級AIoT商品,相信「快狠準」的營運策略,將讓Cubo Ai蛻變成為全球嬰幼兒用品市場的大品牌。
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Cubo Ai 智慧成長型寶寶攝影機可協助父母隨時注意寶寶情況,是現代社會育嬰最佳夥伴之一。

雲云科技股份有限公司

  • 成立時間:2017 年
  • 主要產品:智慧寶寶攝影機
  • 銷售平台:Amazon、品牌官網
  • 主要市場:美國、加拿大、英國、澳洲、德國、法國、日本
  • 公司官網:https://tw.getcubo.com/

獲獎理由

選對主題,打造頂級的 AIoT 產品

善用群眾募資,最大化行銷效益

專注單一電商平台,快速布局全球市場

深度透視顧客採購歷程,做好 D2C