台北市跨境電商

迎向全球線上貿易新時代，以跨境電商賦能企業營運，成為台灣產業持續贏得全球市場商機的關鍵，而充沛的跨境電商人才，無疑是建立跨境電商營運力最重要的元素。對此，由台北市政府產業發展局主辦、台北市進出口商業同業公會(IEAT)執行的「2023年跨境電商產學專題實作計畫」，區分成企業對企業（Business to Business，B2B）與企業對消費者（Business to Consumer，B2C）兩個面向，以專題實作的競賽模式，持續為台灣培育更多的跨境電商人才。

台北市進出口公會指出，今年計畫共有11所學校、38家廠商、182位學生參與，總共41組隊伍將先從跨境電商基礎職能學習，再到專題實作輔導訓練的模式，讓學生深入學習電商之際，也把自己的創意融入企業營運之中。為創造此一多贏格局，IEAT建議產業參與計畫時，應從「短期補充人力」、「中長期建立人才庫」兩個面向，以及「選育用留」4個階段，創造產學合作的最大效益。

「企業參與產學合作的首要之務，得先訂下明確的目標、釐清自身的人才需求，建立一套符合自己的產學合作計畫藍圖。」多次參與台北市產學合作的星毅設計創辦人林曉吟強調，很多企業因為沒弄清楚為什麼參與產學合作，在執行過程中也不知道該怎麼與學生互動，可能會導致混亂的狀況發生。

林曉吟建議，企業應該依照產學合作執行當時，公司營運及電商運作現況來做規劃，例如是處在初期產品上架、廣宣設計階段？還是已經進入提升平台操作、建立數據分析與優化廣告能力的進程？在確立方向之後，釐清現階段要找的電商人才領域，才能規劃出一個符合公司現階段營運需求的人才選用計畫。例如，幾年前當星毅設計想要發展日本市場時，就透過台北商業大學一批懂日文及社群行銷的學生，短期內就建立關鍵字、文案、粉絲專頁等，也成為目前打開日本市場的重要基礎。

有了明確的目的、動機與電商人才標準，接著可以明確掌握公司應該投入多少資源、由誰來帶領學生、是否要給予廣告預算等。「廠商一定要把學生視為『實習生』而非『工讀生』，提供學生完整的培訓，」林曉吟舉例，在一次產學合作上，星毅設計也剛好準備發展歐洲的社群平台，因此也比照本次計劃培訓模式，特別找來瞭解社群平台的老師為學生上課，快速提升上線操作能力。

意碩整合行銷創辦人蔡建郎也說，很多廠商誤以為產學合作是把學生送到公司來當工讀生，假設廠商是這樣的想法，很難激起學生的熱情，當然也不會做出太多貢獻；反之，廠商給予協助學生成長的培育，學生才會投入、進而創造效益。因此強烈建議廠商，一定要對產學合作建立正確的認知，甚至於可以在人才培育上，建立一套系統性的教材。

善用產學合作、尋找與培育人才的智匯家創辦人賴順賢建議，跨境電商營運流程涵蓋層面廣，光是數位行銷環節，就得掌握不斷變化的多元行銷模式，再加上多數學生過去並沒有接觸過跨境電商及公司商品，企業可以提供系統性培訓，像是智匯家在每一次的產學合作計劃中，會將學生視為即將聘請的新人，先為他們進行教育訓練，引領學生進入跨境電商的大殿堂，再放手讓學生發揮實作創意。

不管是在台北市實作計畫本身提供，或由企業自己加碼的職能訓練之後，企業就進入運用人才的階段，以下綜合賴順賢與林曉吟的用人建議，企業應該掌握3大重點，極大化產學合作效益。
第一、幫助學生清楚公司經營方向與既有產品的競爭力，讓學生進入產業領域。
第二、採取專題實作方式，讓孩子聚焦企業需求發揮所長。謹記實作過程中，企業要不斷的讓學生透過討論進行腦力激盪，然後從中給予意見，讓學生調整方向。
第三、在整個實作過程中，最好讓學生在不設限的狀況下發揮創意，創造電商營運的更多可能性，尤其是需要發揮創意的數位行銷環節。

「產學合作只有短短3個月，把產學合作著眼於創造業績絕對不可行，除了完成短期任務，更重的是提早找到『千里馬』之上。」賴順賢認為，產學合作結束之後，企業可以從學生工作態度、創意發揮能力等各種面向，評估哪些學生適合留用，然後在站在年輕人的角度與其深談，透過工讀、兼職或正式留用等方式，為企業留住千里馬。
林曉吟則說，星毅設計會在產學合作的過程中，觀察學生的態度是否懷抱熱情、學生是否具備思考邏輯及解決問題的能力等，從中找到可用的人才。另外，在產學合作結束之後，星毅設計會透過問卷獲得學生意見，了解學生對於公司的看法與繼續留任的意願。

綜觀來看，產學合作短期或可補足人力、創造公司業務成長，但中長期而言，是要找到可用人才，讓這些人才為品牌加分，創造學生、學校與企業的三贏格局。