台北市跨境電商

　　數位平台經濟的形成，造就去中間化的趨勢，個人與企業皆可透過交易網站採購或供應商品，訊息的透明化與低進入門檻，都為傳統貿易商角色帶來極大壓力。

　　但，這三家企業卻順勢掌握數位經濟運作特色，勇敢擁抱跨境電商、挑戰全球市場，甚至直接面對C端消費者，在短期內創造出驚人銷售成績，並獲得台北新貿獎金獎企業肯定。我們歸納出三大策略路徑，值得台灣貿易業參考。

　　成立於1981年的同駿有限公司，以貿易OEM、ODM起家40年，擁有極佳的設計與服務能力，長期結合兩岸台灣製造商以成本優勢提供五金、瓷皿、玻璃等產品給歐美品牌商與通路商。但同駿公司年輕接班人陳有為執行長在面對市場去中間化的挑戰，看準跨境電商是台灣貿易商轉型經營自有品牌的絕佳機會，2017年自創EARNEST LIVING品牌，並在2019年透過亞馬遜電商平台拓銷海外，取得香氛機前百大佳績，內部再創業成績斐然。

　　曼巴科技執行長陳峻維對全球貿易產業需求變化也有同樣觀察。陳峻維長期投身汽車零配件行業，但在2014年決定自行創業，在那個網路銷售汽車零配件的廠商仍屈指可數的年代，他就瞄準消費者在實體通路因實品規格不足的需求缺口，直接開啟以eBay等跨境電商通路在全球銷售渦輪增壓機，證明汽配業不是只能做傳統展銷B2B，更可透過B2C跨境電商闖出一片天。

　　斐琛國際則是一家因熟悉市場數據、抓準跨境電商機會而設立的品牌零售公司。副總經理李健銘提到，幾位創辦人擅長數據分析，抓住美國市場在3C配件及派對等用品缺口，在中國大陸委託製造、並在Amazon上開店，迎合消費者需求，創造市場爆品。

　　投入跨境電商平台的好處是可藉由多國家、多站點開拓不同國家或區域市場，同駿與斐琛國際都透過Amazon的站點將銷售擴及北美、歐洲、澳洲等地；而曼巴科技也從eBay擴大征戰到Amazon與官網，以全球為市場，打破貿易商無法服務消費市場的迷思。

　　貿易商做為中介採購的服務商，一手擁有製造合作伙伴，一手掌握B端的需求，扮演著供應鏈的關鍵地位、擁有市場雙邊訊息優勢。陳有為指出：「因應貿易去中間化，同駿鎖定美國市場、聚焦30∼60歲注重生活居家美感的上班族，開發他們喜愛的商品，投入自有品牌經營。」同駿公司擁有自己的設計團隊，在香氛領域擁有20∼30年經驗的設計人才，不但讓EARNEST LIVING商品與既有B端客做出區隔，還深入掌握北美居家生活趨勢、樣態，精準開發符合需求又差異化的產品。

　　另外，曼巴科技在一開始就走向品牌的道路。陳峻維說，其實曼巴科技成立的第一天就要做品牌，以全球跑最快的曼巴蛇做為LOGO圖像，塑造產品能協助客戶提升汽車馬力與速度的形象。曼巴科技善用口碑行銷，如在贊助大阪JIDC甩尾賽時，發現有四分之一的車手使用曼巴科技產品，遂邀請參賽粉絲、車手代言，將曼巴科技LOGO貼上衣服與車身，也在網路開箱分享使用心得，大大擴增品牌魅力。

　　斐琛國際也深知要在電商市場長久經營須有品牌識別度，並為不同商品類別成立品牌，避免調性與客群差異而相互干擾。李健銘提到，斐琛國際一開始鎖定3C配件市場，成立專屬品牌、在平台內投放廣告，達成極佳銷售；後來也陸續走進派對、園藝、廚房用品市場，並成立不同品牌，訴求不同客群，做最好的消費者溝通。

　　過往貿易公司要了解市場以提供採購服務，若不是參展、看展，就是接收來自企業買家採購訊息，但操作跨境電商就大相逕庭，關鍵在數據，也是最有價值的所在，而這三家公司都有很深刻的體驗。

　　也是數據專家的李健銘說：「我們透過自己的演算法，開發了一套選品系統，公司同事、任何人都可輕鬆找到一、兩個利基市場產品，過去三年透過這個選品系統幾乎有八成的成功機率。」有別於傳統市場觀察模式，大數據選品分析為斐琛國際找出市場能賣的商品，提高切入新市場的機會。

　　同駿雖已是香氛產業老手，但進入跨境電商世界後，還是要重新建立新的商業模式與應用。陳有為說：「關鍵字的研究在亞馬遜的世界裡是非常重要的，基本上亞馬遜是一個數據的世界，它跟傳統外貿不同、完全是在研究Data。」不僅如此，同駿還做到關鍵字背後所代表文化與流量變動的分析，再進一步搭配廣告投放、爭取曝光與轉化，細心琢磨，以致能突圍成功。

　　曼巴科技相當重視客戶服務與體驗，成立了國際粉絲團，並加強廣告投放，另外也拍攝影片提高與客戶互動或產品開箱介紹，吸引一群全球忠實的支持者。「有一次粉絲頁引來競爭者的惡意留言、批評，許多粉絲看到後主動來護航、直指留言不實。」陳峻維第一次感受到社群平台的力道，也體現曼巴科技品牌經營的價值與成果。

　　貿易商雖然是個古老行業，但面對數位經濟洗禮，也有其再進化與提升價值的機會。貿易商仍可不擁有工廠，但就如同前述的三個企業，他們化身為零售商、透過跨境電商模式擴大直接對市場終端銷售；為建立市場識別度、建立消費者情感認同，透過品牌創建市場形象與消費價值；再者，透過大數據分析與行銷科技的應用，精準掌握市場輪廓與動向，用全新的數位姿態迎戰全新外貿市場。