台北市跨境電商

後疫情時代讓跨境電商的市場商機更受關注，但根據台北市進出口商業同業公會（IEAT）與亞馬遜全球開球開店發布的「跨境電商焦點報告」，高達53.8％業者表示，「欠缺電商人才與技能」是當前經營跨境電商最主要的挑戰。而經營電商時常需品牌布局，同樣以人才不足為最大挑戰，51.7％企業表示在推動品牌化工程上，以「欠缺相應人才與技能」名列首位。

　　台灣電商產業發展雖已超過20年，但多半是以國內市場運作為主，跨境電商其實是近十年才興起的領域，許多研習活動都只以招商為主，缺乏系統性課程規劃及個案分析等營運知識。

　　有鑑於跨境電商的商業模式變化快且多變，國內相關專業人才相對不足，由台北市政府主辦、IEAT執行的台北市跨境電商產業發展中心（eTrade hub）成立的「電商大講堂」，已於7月中旬正式展開，涵蓋基礎學程、進階學程到市場與個案全鏈路學習地圖，總計30堂課程、授課時間超過100小時，從多面向協助台北市外貿企業培育跨境電商人才。

電商大講堂特別網羅台灣跨境電商專業講師，連結產業動態與實務操作，使課程變得更系統性、多管道及全面性。開課內容分為基礎、進階及市場個案等三階段，滿足企業在不同階段，持續精進成長。

　　並且，電商大講堂提供實體課程、線上直播、線上課程等多種上課模式，讓擁有不同需求的企業都能找到適合的課程資源。

　　不論是要培訓從其他部門轉調至跨境電商的員工，或針對新進員工進行教育訓練，甚至對跨境電商已有基礎認識的人才，都可從「電商大講堂」找到相對應課程，完整提供培訓企業營運跨境電商人才，進而搭建起更符合市場需求與企業布局進程的跨境電商藍圖，贏占全球跨境銷售龐大的市場商機。

　　跨境電商從成長期、萌芽期到茁壯期，每個時期需求皆不一樣，電商大講堂因此針對不同階段需求，規劃相對應實體課程，所有課程皆為免費參加，但名額有限，有興趣的業者要盡快上網報名。

　　在基礎學程安排如選品技巧、電商平台選擇、商標布局等幫助業者起步。在行銷方面，則提供SEO初學指南、如何優化網站、如何打造圖文吸引客戶下單、網紅行銷術、電商數據基礎分析等課程，從創建好內容到外貿開發客戶工具等，全面解析行銷主流技能與觀念。

　　基礎課程還特別針對英文業務開發，規劃「跨境官網內容創建」、「高成交率的外貿電商業務開發信」等課程，幫助電商與海外客戶溝通時不再卡關。

　　進階課程則會分成B2B、B2C與Shopify官網全方位實戰班三種拓銷海外的電商模式；B2B開設「流量運營的核心攻略」、「產品行銷養成術」、「玩轉業務開發祕技」等課程，善用數據與工具，追緊客戶足跡、獲取最高效益。

　　針對B2C領域則邀請電商業者群，開設「Amazon從1到100新手升級班」，從跨境金物流、品牌塑造及平台引流等不同領域，規劃相關課程，搞定複雜的稅務和庫存問題，更可打造具影響力的品牌。

　　Shopify官網全方位實戰班則從網站建置、引流、品牌運營三大面向出手，如電商官網設計原則、如何獲得網路流量以及實際案例分享等，都將在課程中呈現。

　　課程內容也會針對市場區域畫分，從跨境募資、行銷、物流等構面，深度解析北美、歐美、東南亞及日本市場，未來將舉辦產業交流小聚，邀請成功代表性業者做經驗分享，課程參與者能彼此深入交流，建立更廣泛企業人脈資源。在線上課程方面，特別精選出IEAT過去舉辦與跨境電商相關演講課程或活動，並分為產學調查報告、實務操作、平台工具、入門基礎、成功案例、區域市場、學生實作分享及跨境電商趨勢等不同主題。

　　電商大講堂自7月中開課以來，已吸引超過500人次企業員工參與。以剛結束的「基礎學程」起步篇為例，近90％學員表示整體課程內容相當實用、高達85％對講師授課方式與互動表示滿意，更有學員反映「此系列課程幫助企業增廣見聞，讓企業能以新思維，進行多方嘗試」，成效斐然。

　　台灣外貿企業面臨自全球新興及傳統競爭者的壓力，創造更高附加價值是唯一道路，而電商品牌化，無疑是毛利、創造品牌價值與開啟新經貿路線的必要工程。

　　只是通往電商與品牌的道路仍有諸多障礙與考驗，希望透過「電商大講堂」，從操作面協助培養企業人才，可一次就商品定位找到品牌官網、電商平台開店的模式與方向，以及懂得善用推陳出新的行銷工具，在全球市場推廣商品與形塑品牌，更可以一次就搞定金／物流、稅務等跨境電商基礎工程。

　　跨境電商是全新領域，足夠的對應人才是企業經營電商成功與否關鍵，因此才會開設「電商大講堂」，建立專門針對跨境電商的學習平台，讓廠商可透過系統化學習，了解跨境電商經營重點。