台北市跨境電商

　　儘管疫情已接近尾聲，但烏俄戰爭、全球通膨、中國大陸封城等諸多負面因素，導致全球經濟景氣充滿不確定性。所幸，在一片低靡中，許多台灣企業乘著跨境電商大浪潮，依舊在全球市場攻城掠地，穩定企業營運甚至逆勢創造佳績，為台灣外貿成長注入動能。

　　台灣企業能在詭譎多變的全球經貿格局中，利用電商拓展全球市場，有賴政府資源的投入。尤其台北市政府掌握到跨境電商之於外貿推動的重要性，於2017年起率先投入資源、啟動全台第一個地方政府的「跨境電商專案計畫」，委由台北市進出口商業同業公會（IEAT）執行各項任務，提供產業跨境電商相關的諮詢輔導與人才培訓服務，五年來展現耀眼成果。

　　為依循全球經貿變局持續協助企業營運跨境電商，台北市政府再於2022年七月成立全國第一個專責跨境電商產業輔導的「臺北市跨境電商產業發展中心」（eTrade hub Taipei），未來，eTrade hub Taipei將整合產學資源，以更貼近企業需求的輔導，協助更多企業順利踏上跨境電商之路，贏占新外貿時代，打造台北市成為台灣發展跨境電商的重鎮。

　　台北市長柯文哲在eTrade hub Taipei成立記者會上致詞時指出，台北市23萬多家企業中，有超過八萬家從事對外貿易工作，此外，台北市也是許多上市櫃外貿公司的總部所在地，是以台北市外貿格局決定了台灣對外貿易表現，重要性不言可喻。以肩負台灣對外貿易火車頭為使命，台北市從五年前投入資源扶植跨境電商產業，至今累計已輔導1,192企業經營跨境電商、培育900位學生，參與計畫的企業跨境電商營收超過新台幣27億元。

　　疫情後，有鑒於台北外貿產業更迫切需推動數位轉型，台北市政府隨即成立「專責跨境電商服務中心」，以統一窗口在人才培訓、產學合作、典範經驗移轉上，快速給予企業協助。如今為更聚焦企業需求，提供更適切的跨境電商輔導服務，台北市政府在2022年發布的「數位轉型政策白皮書」中，將跨境電商列為重點發展指引，而原本的服務中心進一步升級為eTrade hub Taipei。

　　eTrade hub Taipei是國內唯一集合官、產、學為一體的跨境電商發展平台，未來將站在產業更高的視野，從更全方位的面向凝聚各界能量，為政策研擬探索方向、為產業建立生態圈、為人才培育建立更健全的機制，提升台灣跨境電商產業的競爭力，帶動台灣外貿出口。

　　具體而言，eTrade hub Taipei共具有三大功能：第一、eTrade hub將成為「企業輔導中心」，肩負起產業公協會的顧問、企業轉型的輔導者，為企業商機媒合與拓展提供服務；第二、eTrade hub將成為「產業人才中心」，瞄準產業人才缺口，開設企業培訓專班，提供線上學習課程，也辦理產學專題實作、媒合企業人才；第三、eTrade hub將成為「政策研究中心」，接續過去台北市辦理跨境電商年會與台北新貿獎選拔，持續為台灣外貿產業梳理出新的成功模式，同步透過「電商服務生態圈」及「大學跨境電商聯盟」的組建，為台灣的政策與環境打造更好的創新基地。

　　在電商服務生態圈的建立上，未來eTrade hub將扮演至關重要色。從產業的角度來看，亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬指出，過去兩年多以來，台灣企業在抗疫的同時，還得應對動盪的全球經濟，供應鏈受阻導致的成本增加與運送時間拉長，都對企業出口帶來莫大的挑戰，跨境電商成為帶動許多企業的重要營運戰略，未來亦是如此，根據Amazon調查顯示，自2021年起，台灣整體B2C電商市場規模預計以每年9％的速度成長，2025年規模預估將達到250億美元，其中，B2C出口跨境電商快速發展。

　　陳思芬補充指出，面對跨境電商成為出口主要管道，台灣企業雖然都知道要盡快投入，但真正採取行動者卻仍是少數，這是因為掌握到台灣傳統外貿企業在布局跨境電商上，仍有人才與技能不足等問題，若企業再觀望下去，恐將錯失以電商拓銷全球的最佳時機。慶幸的是，台北市政府藉由資源整合產官學研的計畫推動，恰可補產業之不足，幫助企業推動跨境電商。如今甫成立的eTrade hub，將更全面整合資源，深入研究趨勢與培育人才，勢必對台灣跨境電商的發展帶來更大的助力，一直深度融入台灣跨境電商生態圈的亞馬遜全球開店，未來也將持續參與其中，攜手市政府與企業，一同成為壯大台灣外貿的強大支柱。

　　Newegg台灣總經理林惠君表示，過去幾年，Newegg積極參與台北市政府推動的「跨境電商發展計畫」，深入台灣多個產業並接觸上萬家中小企業，深刻感受到台灣企業因資源有限，對於跨境電商保持著既期待又怕受傷害的心態。面對產業需要更多的支持與協助，才能勇敢踏上跨境電商，相信eTrade hub此一接地氣的平台，可以整合各方更多資源，就政策研究、人才培訓、企業輔導、趨勢探索等面向，給予企業更全面的幫助，讓企業勇敢踏入跨境電商，創造更上一層樓的營運成績。

　　在整合學習資源推動產學合作上，目前eTrade hub已與國立臺北商業大學、國立臺北教育大學、台北市立大學、文化大學、實踐大學、醒吾科技大學、真理大學等七所大專院校攜手合作，共同組建「跨境電商產學聯盟」，未來IEAT將藉由更龐大的學校人力資源，深度連結產業，產官學研攜手努力，共同建立更健全的人才培育機制，強化台灣跨境電商人才庫。

　　臺北商業大學國際商務系系主任施翠倚指出，跨境電商商業模式一再演進，台北市政府一直依循產業變革，舉辦各種協助產業發展的活動，從早期國內B2C、跨境B2B、跨境B2C、社群電商到人才培訓，積極透過各項計畫整合產業實務資源，協助學校建立更前瞻的跨境電商學程與人才養成方法。過去幾年，台北商業大學非常珍惜每一次與企業合作的機會，許多學生因為學到跨境電商職能，獲得良好工作機會，也有學生透過尋找到符合市場需求的產品，利用跨境電商投入創業，顯見台北市計畫資源投入成效卓越。

　　台一國際總經理楊忠吉從企業培育跨境電商人才的角度指出，台北市政府推動多年的跨境電商計畫，是企業養育人才並打開跨境電商大門的最佳資源，像是台一國際從傳統國內B2B業務，利用電商轉型發展國際B2C業務時，一路上積極善用市府提供的諮詢輔導、人才培訓與產學合作等資源，不僅在B2C跨境電商的經營上開出亮眼績效，更為企業從代工製造發展自由品牌，打下良好的基礎，因此榮獲台北市新貿獎金獎的肯定。

　　從各界都對台北市投入的跨境電商政策資源給予肯定，負責執行計畫的IEAT，未來也將盡更大的努力，轉動台灣跨境電商產業的發展，IEAT黃文榮秘書長總結指出，依循全球跨境電商產業發展脈絡所成立的eTrade hub Taipei，已經跳脫過去單純作為服務中心的功能角色，轉型成為促進產業發展的資源整合中心，肩負起產業推動的核心要角。

　　未來eTrade hub Taipei將從「政策研究」此一推動產業發展的源頭起步，深入探索全球跨境電商產業發展的趨勢，讓北市府抓對政策方向、做好資源配置，接著再集結產官學資源抓準目標，推動最適合產業需求的輔導措施與做法，為台灣開啟一個全新的跨境電商之門。