台北市跨境電商

　　跨境電商是外貿企業開啟第二成長曲線的解方，透過全面數位化的跨境交易模式，不論是傳統企業或新創企業，都能打破時空地域疆界，人在台灣，也能貨銷全世界！.

　　跨境電商就是一場國際競賽，掀起全球商業變革的巨浪，也為企業迎來前所未有的銷售商機。

　　然而，跨境電商可不是「把商品放到網路上賣」這麼簡單；有的企業能夠成功貨銷全球，有的企業卻始終卡在「貨賣不出去」的窘境，「如何搶攻海外跨境市場」成為所有外貿企業最好奇的問題。

　　由台北市政府設立的「台北新貿獎」，挖掘跨境電商市場先行者、勾勒成功企業運行策略，不但是全台跨境電商產業最高殊榮，更是後進企業借鑒學習的多元典範。

　　「台北新貿獎」已開放企業甄選，一旦獲獎，不只專業受到肯定，有助於未來爭取募資／投資，提升內部員工、外部客戶的肯定，獲獎企業更可藉由專刊、影片等多管道露出，擴大市場能見度與品牌知名度，更重要的是，透過新貿獎企業定期小聚活動，與其他優秀跨境電商業者交流，建立共生共好的外貿生態圈，激盪出更多創新發展的動能。

　　事實上，光是參加甄選的過程，就有助企業轉型創新。不論企業是否獲獎，由產學界具備跨境電商專業知識及豐富經驗的評審專家，對參賽企業都會提供策略建議。

　　「參加由政府設立的專業獎項，是增加海外拓銷與品牌推廣的有效路徑，參賽過程中，不但汲取到其他成功品牌的出海經驗，也接觸到更多協力廠商，不論是官方提供的輔導資源，或是獲獎後的專刊、影片等宣傳，都可以讓我們感受到，走上跨境品牌這條路上並不孤單。」去年獲得〈金獎〉的民傑資料創辦人陳良信分享，在台北新貿獎的加持下，跨境電商之路確實能走得更有信心。

　　「台北新貿獎」的主要評選標準，包括「策略能力」與「運營能力」；前者包括產品定位、品牌行銷、商業模式、市場布局；後者則與平台運營、業務開發、組織管理及銷售績效有關。跨境電商市場是動態發展的生態體系，沒有一招半式闖天下的正確解答，但透過歷屆評選出的跨境先行者，以下觀察「他們做對了什麼？」也是企業洞察跨境電商布局及發展趨勢的指標參考。

　　具有流量優勢的大型電商平台，是企業拓展跨境電商的第一哩路。但隨電商平台賣家愈來愈多，競爭也日趨激烈，因此，朝多元拓銷的多渠道發展，是跨境企業拓展海外銷售的重點。

　　自建「跨境官網」是許多先行企業會發展的跨境銷售通路，不但能累積客戶消費軌跡，第一線掌握消費市場的反應和需求，隨跨境官網的訂單量逐步增加，商品曝光也就不需再仰賴電商平台。

　　此外，也有不少企業透過「群眾募資」打開市場。例如製造商昆豪企業，藉由「電商平台＋群眾募資＋跨境官網」的多元拓銷模式，先在國內打響知名度，之後又成功拓銷日本、美國、歐洲等市場。蘋果MFi認證的手機周邊產品開發商民傑資科，同樣以此模式成功進軍日本市場。不同於電商平台，群眾募資消費者對新事物接受度高，對新創企業來說，透過群眾募資平台，以「準產品發表」角度建立第一印象，以說故事的方式傳遞企業理念，是初次接觸新市場、新消費者的跨境拓銷模式。

　　「在地化」是企業從事跨境電商，必須克服的首要課題。然而，在地化需要時間摸索，對相對缺乏經驗的新創企業得花上不少時間和成本；就算有本土經驗，但放到海外市場，也不可能完全適用。因此，透過自動化數據分析，以數據作為企業跨境營運決策的依據，就能夠大幅地減少「摸索在地化」所須付出的時間和成本。

　　以貿易起家的斐琛國際，透過「以數據分析為導向的產品開發流程」，以精密數據分析、嚴格成本控管、標準化產品開發，高度仰賴數據驅動軟體開發系統，設計符合當地市場需求的產品，並少量打樣上架、在市場試水溫，不斷改良、調整設計，再針對當地消費者進行問卷調查，確保產品設計符合市場喜好，提高新品開發成功率，最後再量產上市銷售。

　　儘管2023年全球疫情解封，顧客陸續重返線下實體店，但消費型態已徹底改變，跨境電商市場不會降溫，而是持續穩定成長，因此，線上線下的虛實整合OMO（Online Merge Offline），儼然成為企業延伸品牌與銷售版圖的必然趨勢。

　　例如從貿易商轉型經營自有品牌的同駿，透過線上數據及消費者評價，來優化品牌產品的同時，也在線下通路販售的商品包裝及說明書上，放上品牌線上銷售QR Code，將客戶導流回線上。以「線上數據支持線下生意推廣」、「線下通路提升線上引流」的虛實整合策略，成功打出亮眼的銷售成績。

　　虛實整合有助於企業創造出「全通路、零斷點」的購物體驗，讓以往只在單一通路購物的消費者，自然而然地跨通路流動、回購，進而成為在線上和線下都有購買潛力的忠實顧客，如此一來，企業不但能建立與顧客更直接、更深度的關係，消費者也有機會創造出更高消費貢獻。

　　跨境電商先行企業透過多元拓銷、數據決策、虛實整合，成功拿下海外訂單，闖出全球銷售佳績，成為台灣企業借鑒學習的對象。但事實上，這些獲獎企業做的事，並不是一步到位、一次就成功的。

　　最重要的是轉變思維，凝聚團隊，展開行動，才有機會創造契機，迎向跨境新外貿之路。「最難的地方是『如何說服團隊』，藉由參加台北新貿獎，就是再一次向團隊同仁證明『跨境電商是一條可行之路』的最好依據。」曾榮獲台北新貿獎〈金獎〉的瑞納瑟科技董事長李世彥說。

　　台北市政府自2017年起，以專案模式委託台北市進出口商業同業公會（IEAT）推動跨境電商產業服務，2019年「台北新貿獎」問世，2022年甄選對象從台北市擴大至全台灣。隨跨境電商發展蓬勃，愈來愈多企業、服務商、平台商等加入戰場，參與角逐「台北新貿獎」。

　　以「台北新貿獎」作為企業轉型升級的起點，重新盤點公司內部的資源現況，全盤檢視企業在跨境電商「有多少本事」，透過報名甄選，不但能凝聚團隊共識，也是驅動數位轉型的再次啟程。

　　貿易的本質就是「經營信任」，以往企業透過參與實體會展，來博得客戶信任，但隨全球消費型態的變革，跨境電商已成為企業開啟新貿易的全新戰場；而在非實體的數位戰場上，信任感的建立更加困難、更碎片化。

　　因此，透過由台北市政府頒發、全台唯一的跨境電商獎項，不但會是企業跨境電商經營成功的最好證明，更是品牌踏出海外、搶攻全球外貿商機、為企業拿下更多訂單的絕佳契機。