台北市跨境電商

　　在後疫情與數位化的催化下，跨境電商已成為外貿拓銷新主流管道。但根據111年度「台北市企業運用跨境電商平台拓銷市場計畫」針對236家企業調查數據指出，企業推動電子商務所面臨的最大挑戰之一，即為「建立發展藍圖」，占38.14％，主因在於跨境電商涵蓋面極為廣泛，從金流、物流、各國稅務、行銷操作到數據分析等，每一個項目複雜且環環相扣，導致許多有意投入跨境電商領域的企業，往往會有不知如何著手的困擾。

　　由於目前市場或網路上提供的跨境電商諮詢服務，幾乎皆以招商目的為主，為讓企業能得到全方位跨境電商的運營資訊，台北市跨境電商產業發展中心（eTrade hub Taipei）安排了熟悉各國際跨境電商平台操作的專家與顧問，以業師輔導方式，給予企業操作跨境電商的全方位諮商服務。

　　台北市政府產業發展局陳俊安局長表示，北市府深知企業迫切轉型需求，為提供更多元化、深度化的輔導，eTrade hub Taipei於今年度升級推出「跨境健檢室」，以「企業健檢」為核心概念，延伸諮詢服務價值與強化服務架構，網羅跨境電商十大平台、100種解決方案，透過「數位策略健檢」與「主題深度健檢」兩大服務，診斷企業在跨境電商的體質，量身給予建議及資源，協助解決跨境電商各式疑問。

　　eTrade hub Taipei今年更擴大顧問群陣容，從去年20位增加到50位專業跨境電商顧問，包含亞馬遜全球開店、Newegg台灣新蛋、台灣樂天市場、Shopee蝦皮跨境、Shopify等十大國際平台顧問，及代運營專業服務商、跨境物流、金流、行銷與檢驗相關等八大類別業師，其中有許多新貿獎金獎服務商和企業代表，打造全方位顧問群，提供企業最全面的諮詢輔導服務。

　　團隊中的資深顧問，擅長B2B全網運營的智匯家總經理賴順賢指出，廠商在進入跨境電商領域之前，應該要先盤點資源，再來規劃跨境電商發展藍圖，對企業短期跟長期運營都會有很大的幫助。

　　而第一屆新貿獎得獎網商，擅長品牌運營、行銷推廣活動規劃的意碩整合行銷執行長蔡建郎表示，很榮幸有機會能將自己創立品牌、成功打入記憶卡紅海市場、暢銷海外30多國的執行經驗，透過諮詢輔導分享給有需要的企業，不管是品牌運營、平台操作或行銷引流，都可以提供相關建議，協助更多企業把MIT品牌商品賣向全球市場。

　　eTrade hub跨境健檢室透過「找方向」、「定方法」、「整資源」、「長陪伴」四大功能，助企業總評估電商體質，給予適切建議並轉介資源協助升級、優化運營，若企業依據建議在調整過程中有疑問，還可再重新申請顧問輔導，讓專家協助檢核其執行現況，提供更多進階建議。

　　「準備投入電商」或「想突破業績瓶頸」的企業適合申請「數位策略健檢」，企業先針對產品、競爭力、預算及執行力四大面向填寫詳細資料，再由專業顧問進行企業體質總評估，詳細檢視整體現況後，給予0∼10分評分，並將分數維度劃分為四大級距與指標，透過各項指標代表意義，讓企業了解現況與應該調整的項目，並依據企業需求量身提供方向與建議，給予可利用的工具、課程、服務商等資源，協助企業進行優化，打造發展跨境電商的強健體質。

　　所有分析結果將彙整成健檢輔導紀錄表，提供企業運營策略參考，有利企業未來規劃藍圖與後續執行方向。

　　若是「已有執行經驗」或是「有特定諮詢面向」的企業，則可申請「主題深度健檢」，舉凡電商平台站內廣告操作、轉型發展自有品牌、後台數據報表解析、金流物流最適化建議等特定主題皆可諮詢，將先請企業針對其諮詢主題填寫相關資料，再請顧問評估後給予操作建議與經營輔導，協助優化執行。

　　台北市跨境電商諮詢服務已邁入第六年，目前已累積引導近3,000家次台北市企業，且每年滿意度超過90％。不管是新創貿易企業或中大型企業轉型，都能透過諮詢輔導服務，邁出成功跨境的第一步。

　　如國內食品大廠佳格食品想透過跨境電商，將商品出口至馬來西亞市場，即透過諮詢服務了解進出口法規與東南亞平台選擇，藉此也對於產品檢驗規範更能掌握，提供企業在未來電商運營上有進一步參考方向。

　　第二屆台北新貿獎金獎企業台一國際股份有限公司楊忠吉總經理指出，北市府提供的諮詢輔導資源給予很大幫助，有專業管道隨時解決問題，讓企業更有信心經營跨境電商。不少新創貿易企業也透過諮詢輔導服務及人才培訓等服務，從0到1建立跨境電商藍圖與運營力。