台北市跨境電商

「跨境電商產學實作計畫」打造創新電商人才生態圈，不僅緩解企業人才短缺，加速校園科系創新，更為台灣跨境電商永續發展，提供更堅實的創新動能。

跨境電商發展蓬勃，隨著運營技術提升，由企業、學校和學生三方展開的產學實作，不僅解決企業短期內的人才需求，更放眼於中長期企業電商永續發展，形成正向循環的跨境電商人才生態圈。

台北市政府產業發展局推出「跨境電商產學實作計畫」，串聯大專院校與外貿企業，集結市府、公協會、學界等多項資源，分成「網店貿易組」（B2B）及「網店零售組」（B2C）兩大模式，透過「先培訓，再到企業實作」的方式，一次把整套跨境電商技術移轉到企業內部，培育台灣跨境電商人才新血，解決企業的短期人才缺口，儲備中、長期的電商專業人才庫。

「2024跨境電商產學實作競賽」於6月舉辦決賽，共有10所大專院校和42間外貿企業共同參與；與往年不同的是，今年因應「生成式AI元年」，許多競賽隊伍都將AI數位工具應用到實作專題，包括文案生成、SEO、關鍵字及數據優化等，成為本次產學實作的一大亮點！

由臺北市立大學學生和運動太陽眼鏡品牌「向創公司」組成的「InMarketingVert」團隊，學生利用AI生成新的關鍵字，提升品牌曝光效果，詢盤人次成長11倍之多，再加上年輕人最熟悉的短影音，在各大社群平台廣發增加點擊率，成功帶動店舖數據成長，協助品牌行銷更精準、更有效率；此外，學生也透過線性判別分析（Linear discriminant analysis，LDA）客戶評論，改進產品設計和功能，進而滿足市場需求，提升品牌競爭力。

本屆網店貿易組（B2B）冠軍隊伍「InMarketingVert」成員侯冠廷表示，透過這次的產學實作，不僅將在學校學到的理論有效應用在廠商的個案，過程中也學習到網頁優化工具的操作，優化過後的數據有明顯成長，讓團隊非常有成就感。

由國立臺北教育大學學生和車用品出口貿易商「展貿科技」組成的「Borderless光行者」團隊，透過全球競品分析及國際大廠電商SEO網站關鍵字分析，為「展貿科技」旗下B2B品牌從0到1建立品牌官網內容優化策略，從企業故事、品牌口號、視覺傳遞、品牌LOGO、到官網SEO優化做細部調整，進而建構可持續經營的品牌B2B生態系統，確保品牌商未來的跨境電商共生機制。

由國立臺北大學學生及電子商品與材料貿易商「戴華國際」組成的「HTL」團隊，則是透過AI工具檢視並優化SEO文章的品質，提升官網搜尋排名和內容質量，此外，也利用 Ubersuggest、SEMRUSH等數位工具，進行精準關鍵字查詢及SEO文章撰寫。

此外，也利用生成式AI ChatGPT打造品牌專屬的文章創作助手，自動生成SEO文章和社群文案，大大提升內容生成的效率，從原本需要的780分鐘縮短到10分鐘，提高98.71％的作業效率。「HTL」團隊學生陳雅雯說，透過產學實作，她發現原來學校教的有限，很多理論都須透過實作才能驗證、很多數位工具也須藉由實際操作才能展現用處。

臺北市立大學學生與品牌KITCHEN MAMA組成的「跨境破浪者」團隊，則是以AI技術解決品牌在內容創建和優化過程中的效能和品質問題，打造出「可持續性」的品牌專屬AI模型。

利用AI工具優化亞馬遜銷售頁面，包括標題、要點和產品描述，藉此提高曝光率和轉化率，在文案優化的過程中全面導入數據參考指標，使分析過程有跡可循，加上利用品牌專屬的AI優化系統循環模型，成功生成銷售文案、產品圖片、影音等素材，不僅節省時間和人力成本，透過自動化內容生成，也讓公司將資源集中在其他關鍵業務領域。

獲得網店零售組（B2C）第一名的跨境破浪者隊長鍾紹宇認為，產學合作讓學生們能夠從不同角度思考並解決問題，不僅能加強實務技能培養，更凸顯未來正式進入跨境電商產業後，解決問題能力的重要性。

由中國文化大學學生和投影機品牌「優映創新」組成的「凸投紫弟兵」團隊，則在產學實作3個月內的時間，從市場研究、競品分析、產品創新，到金物流營運的優化方案，都為品牌拓展跨境電商之路注入新活水。

團隊學生也善用市場分析工具賣家精靈，精準分析產品創新策略制定，進而理解消費者的潛在需求，甚至能夠成功開發更具有市場競爭力的創新商品。「凸投紫弟兵」成員林妤倢表示，透過產學實作，將數位工具應用在品牌個案，並透過真實的數據及資料進行操作，發揮理論與實務的綜效。

由國立臺北商業大學學生 和迷你混音器品牌「創哈特」 組成的「KK-TAY」團隊，利用ChatGPT和Midjourney等生成式AI工具，進行社群內容優化，有效提高品牌內容的創作效率和圖文質量，同時利用Canva、CapCut等工具，進行多媒體內容創作，提升消費者興趣及購買意願，更透過更新排版、發布Reels影片、使用LinkTree連結、優化產品照片等，達到品牌社群平台優化。

全台唯一由政府主辦、規模最大的跨境電商產學實作計畫，多年來不僅獲得學生熱烈迴響，甚至也掀起校園的轉型與質變，近年來許多學校開始推動跨境電商相關學科的發展，例如龍華科技大學於2023年設立數位行銷暨跨境商務系。從學校相關科系導入跨境電商課程，不只反映出校方對人才需求的敏銳洞察，同時更可以促進學校的教育學科創新，加速弭平產學落差的潛在危機。

對參與合作的企業／廠商來說，產學實作不只緩解電商人才短缺的問題，將學生的創新思維與企業的實際需求兩相結合，以及在業界顧問的專業指導下，不僅迅速轉換為企業的創新實戰力，更可建立具持續性的跨境電商模組化SOP，為企業未來提供更堅實的數位基礎。

透過校園（學生）、企業廠商、業界顧問的緊密合作，加速跨境電商人才的流動與成長，更建構與時俱進的電商人才生態圈，產學實作也為貿易產業提供源源不絕的人才培育與資源支持，無形中更促進台灣貿易產業的持續創新與發展，創造跨界多贏、互利共生的共同目標。

跨境電商是企業啟動轉型升級的重要路徑，而人才培育絕對是重中之重。透過「跨境電商產學實作計畫」，補充電商人才的同時，更藉由串聯北市各大專院校與企業，集結市府、公協會、學界等資源，打造創新循環的人才庫，塑造健全友善的跨境電商生態圈，為台灣跨境電商產業帶來更堅實的數位創新基礎，推動整體產業邁向更廣闊的國際市場商機。