台北市跨境電商

成立於2004年的運動太陽眼鏡品牌向創，以傳統生產設計製造起家，2020年因疫情導致訂單大減，為尋求突圍之道，決定投入跨境電商，以傳統OEM／ODM之姿，轉身迎向全球品牌經營之路。

最初，向創選擇先與第三方顧問服務商合作，協助內部同仁建立電商基礎知識，目前向創已在成立跨境電商團隊，並持續找人，積極擴大電商人力布局。

「但找人真的很難！我們對外招募電商專員、社群小編，幾乎找不到適合的人。」向創創辦人暨總經理蔡耀緯直言，不同於本土電商，「跨境電商」的經營門檻更高、所需要具備的專業技術更複雜，目前公司僅2人專責跨境電商的營運。因此，當他得知IEAT跨境電商產學實作計畫時，便決定透過計畫，來尋找具有潛力的跨境電商人才。

透過跨境電商產學實作計畫，向創與台北市立大學都會產業經營學系學生展開合作，在2個多月的密集實作期間，利用AI生成關鍵字與短影音，增加向創在B2B平台Alibaba的曝光率、點擊率，進而帶動買方詢盤。

在關鍵字優化方面，學生團隊利用ChatGPT生成新的關鍵字，擬定廣告出價策略，同時使用文字探勘模型LDA，針對產品評論進行分析，生成新的關鍵字。新生成關鍵字策略執行僅2週，成功提升品牌曝光，詢盤人次成長11倍之多。

而向創過去從未接觸過的「短影音」，也在學生團隊的建議下開始導入，「短影音是現在的社群趨勢，也能幫助品牌增加更多流量及曝光，」台北市立大學都會產業經營學系侯冠廷分享，團隊協助向創發展短影音，有效提升產品曝光，短影音上架2週後，進店率達到63％，高於同業的36％，互動率更來到88％，高於同業47%，成功帶動整體店舖成長。

「印象最深刻的是，我們能夠把學校老師教的知識應用在企業，雖然這些知識，以前沒有實際在企業實作過，但向創給我們很大的空間嘗試，因為我們雙方都希望能激發更多新的可能。」侯冠廷認為，產學實作能不能為雙方（學生、企業）都帶來價值，彼此之間的信任非常重要，「加上教練的陪伴，教練會從更宏觀的角度，協助評估提案的可行性，讓我們的提案更收斂、聚焦。」

事實上，正因為產學實作開啟的契機，讓學生團隊有機會展現對跨境電商的熱誠和企圖心，將學校所學應用落實到企業內部，進而讓向創看見，這些仍在就學中的數位原生世代，如何運用AI數位工具發揮長才與潛能，進而協助企業拓展更多市場商機。

「如果可以，我會想再參加一次！」侯冠廷說，由於每組的合作廠商、需求、能做的事情都截然不同，「就像我們組和其他組的同學，獲得的收穫都不同，每次參加，應該都會是全新的挑戰和學習機會。」

因為產學實作而和向創結緣的3位學生，已確認至少有2位留任實習。蔡耀緯透露，學生除了延續實作期間在B2B（Alibaba）的兩大成果「AI生成關鍵字」、「產品短影音優化」之外，因應公司全力轉向B2C品牌發展的計畫，未來學生也會參與公司在對C端（Amazon）的跨境行銷營運。

透過產學實作，向創找到具有潛力的跨境電商人才，成功導入AI數位工具應用，提升品牌跨境行銷的精準度和效率，增加企業在跨境電商市場的競爭力。產學計畫不僅為企業開闢了新的成長路徑，也為團隊學生提供自我實踐的機會，更為台灣跨境電商生態圈，奠定堅實的人才培育基礎，實現多贏互利的產業新格局。