台北市跨境電商

　　儘管全球通膨導致消費力下降，跨境電商消費力道仍然有增無減，根據國際調查機構Statista的調查顯示， 2022至2030年間全球B2C跨境電子商務市場年複合成長率 （CAGR）預估高達26.2％， 2030年市場規模推估將達7.9 兆美元，商機龐大。有鑑於此，台灣企業積極運用電商拓展海外市場。

　　然而，跨境電商牽涉環節多且專業，不論B2C或B2B跨境電商，企業投入布局都須深入掌握，兼顧從選品、文案撰寫時如何運用SEO關鍵字、 數據分析到品牌形塑等技巧， 才有機會運用電商贏占全球市場。針對各種操盤環節，本文綜合跨境電商多位專家在台北市政府所舉辦的《電商大講堂》進階學程B2C跨境營運的教學內容，窺探出關鍵策略。

　　Tami 首先從「品牌形塑」的環節提到，台灣不少製造業擁有品質良好的商品，但因為擔心電商價格競爭、打品牌的廣告費高，對於在線上以品牌之姿銷售有很深的疑慮， 這也導致很多MIT商品在亞馬遜等電商平台上的銷售價格， 都不在其該有的價值上。

　　「企業要謹記，有好的商品要走品牌路，絕對不是有 Logo就可以，還要知道如何說出一個好故事，或賦予商品更多意義，才能打動消費者的心，為商品賦予更好的價值（格）。」Tami強調，台灣不乏成功用品牌在亞馬遜網站銷售的商品，像是極山股份有限公司的懸浮筆，就以novium品牌形象走出差異化路線。

　　 Tami以她輔導的企業為例，販售商品為酒杯，目標族 群是家庭事業兩頭忙的職業婦女。企業如果只是把酒杯看成商品來賣，絲毫沒有特色，但如果是說一個職業婦女「Think Time」的故事來銷售商品，就會不一樣。想像一 下，深夜裡，一位女性在獨自喝酒時，思考出解決工作挑戰的方法，以創意情境，讓杯子與消費者的內心產生連結，這時賣的就不只是杯子，而是包含舒壓元素的價值商品，以此機會提升產品的價格。

　　Jimi接著談到數據分析指出，目前台灣許多企業都已經 在亞馬遜網站上銷售商品，但他們並不知道商品上架後， 要如何打好站內廣告來提升銷售，這是因為他們不知道如何觀察並運用亞馬遜後台的數據，從中找出操盤的關鍵點。

　　「對於數據分析，企業如果有一次小小的成功操作經驗，且獲得成就感後，會對經營跨境電商更有信心。」Jimi 強調，這次課程可以做到這樣的教學成果，課程中除了教導學員數據分析的方法與知識， 還有回訓模式。講師出作業讓學員回去實際操作，回訓時， 講師針對作業成果提供學員更精確、詳細的指導。

　　Jimi舉例，這次上課的一家企業學員，其商品較適合B2B模式，但已經在亞馬遜網站上銷售，因此他建議企業運用SEO文章，同步在官網與亞馬遜網站上引流，後來透過正確的關鍵字，亞馬遜網站銷量變好之外，官網的B端客戶詢單量也大幅增加。

（左）意碩整合行銷執行長蔡建郎傳授學員運用SEO關鍵字引流的技巧與知識。（右）從企業營運跨境電商的自身經驗評估健檢，課程測 驗量表可評估外貿電商指數，找到痛點來掌握執行對策。

　　在B2B跨境電商培訓部分，eTradehub邀請意碩整合行銷執行長蔡建郎、智匯家總經理賴順賢、智匯家經理雷永溱3位專家在《電商大講堂》 B2B跨境營運進階學程中，手把手為企業歸納出優化B2B電 商力的兩大關鍵策略。

　　蔡建郎則強調SEO關鍵字的重要性。他指出，電商營運的重要公式是「營業額＝流量×客單價×轉換率」，可見沒有流量什麼都不用談。「得關鍵字得天下」，要有流量就得懂得操作SEO關鍵字。

對此，企業必須要懂得運用「長尾關鍵詞」，不同於大眾廣義認定的目標關鍵詞，長尾關鍵詞是一群搜尋量小，但數量很龐大的關鍵字，可以更精準鎖定客戶進行行銷。另外，企業也應利用 Google Ads尋找關鍵字，並透過Ubersuggest、Keyword Tool 等工具進行優化。

　　跨境電商涵蓋細節多元， 加上科技不斷演進，台灣企業不論走B2B或B2C商業模式來營運跨境電商，都得不斷創新策略與操盤模式，才能在跨境電商浪潮占得先機，開拓更廣泛的全球市場。

跨境電商講求商業模式及實作驗證， 掌握更多技巧，請參考 eTradehub官網。