台北市跨境電商

　本研究發現，跨境電商或是電商產業與生態的形成，有3個基本的條件：第一是，具有龐大的市場，讓誘人的商業機會足以孕育出各種角色分工的多樣態企業，以有機方式的成長與茁壯。第二是，有電商龍頭企業的帶領，例如阿里巴巴、亞馬遜、Shopify所建立的生態系統。第三是，充分的創新風氣與環境，例如美國矽谷的創業環境就能催生出許多新的科技與服務模式。以上三點，基本上相輔相成，但台灣目前並不具備這些條件，也是台灣跨境電商產業生態尚不完備與強大的根本原因。

　　從台灣現有的狀況分析，再與美國、中國、日、韓相比，台灣在許多領域尚極度缺乏，以致對台灣產業發展有很大的限制，包括：

　　1.　知識教育；

　　2.　海外稅務；

　　3.　跨境獨立網站建置；

　　4.　數位行銷與廣告；

　　5.　ERP與電商工具；

　　6.　人才招募等專業跨境電商服務商。

　　因為台灣具有難以克服的先天弱勢，我們認為唯有透過政府的力量，統合產官學界，才能引導台灣跨境電商朝向良性、有機發展。面對這未來數十年的全球最大的商業機會與產業創新方向，台灣不應該缺席，本研究乃提出以下的行動建議，也是產官可以思考的產業扶植與投資方向：

　跨境電子商務包含龐大且複雜的生態系統，可包含數十個次產業，不只是外貿企業在操作上可加以利用，更是國內新創或中、大型企業轉型、投資或購併的產業機會。

隨著網路普及，許多傳統企業面臨線上與線下銷售整合的轉型期，他們常常因為對於線上市場的經營方式不熟悉，投入大量資本卻毫無獲利。此時，有一些專門經營網路市場的服務型公司便成為傳統企業的合作夥伴，可協助傳統企業處理網路銷售的所有事宜，此即為電子商務代運營公司的原型。

　　所謂「代運營」指的是幫助傳統企業完成每個電子商務經營中的關鍵工作，包含：金流、物流、資訊流、市場探索、顧客管理系統、帳號開設、網站設計、產品上架、廣告製作與投放等，都能夠經由代運營公司來建置及管理。

　　以下透過一系列的國外案例，將更容易洞察全球跨境電商已經發展出的專業分工現況，以及產業的完整輪廓。我們將分別舉出歐美、東南亞具有代表性，但台灣坊間較少報導，卻相當值得參考的跨境電商服務商案例，再從具體的案例當中，釐清服務商的角色與其對跨境電商發展的重要性。

根據2019年eMarketer的估計，2019年全球的零售規模將達到250.4兆美元，年增長約4.5％，此數字比前5年顯著下降，當時全球零售額每年增長約5.7％至7.5％。相對於整體零售的成長趨緩，全球電子商務的漲勢仍然強勁，eMarketer估計2019年將增長20.7％，達到3.5兆美元，到2021年，則會接近5兆美元。

催生台灣跨境電商服務生態鏈，加速壯大跨境電商產業