台北市跨境電商

　　對於已進入跨境電商、追求營運優化的企業，eTrade hub更開設系列「進階課程」，包括：「B2B全網營運」、「B2C亞馬遜營運」及「品牌工作坊」三大系列專班，由專業講師群手把手帶領企業進一步深化數位思維及操作工具，是企業建立操作自信、電商經營團隊必修的聖經級課程，其中更可歸納出2個核心競爭關鍵，以下就帶你一起來掌握！

　　傳統外貿企業要爭取新客戶不外乎參展、潛在名單書信開發或加入產業供應鏈，但在數位拓銷領域，要爭取客戶目光的核心重點在流量的獲取。eTrade hub講師、智匯家賴順賢總經理提到，對B2B跨境電商不必想得太複雜，其實就是一套數位行銷模式，只是過去傳統的外貿商家對數位方法及核心價值不熟悉而已。

　　賴順賢提出一個簡單的公式，B2B跨境電商就是一套：「曝光X點擊X商機=訂單」的轉化結果，投入前的準備包括：市場分析、銷售方案、投入預算及產品行銷包裝；找流量獲取的部分包括：適合的模式與平台、適合的人力配置、打造銜接的操盤技術與預算，最終因反覆交叉運作而得出訂單結果。其中，流量正是啟動正向循環的關鍵密碼。

　　常見的線上商機拓展，可分為被動商機與主動商機兩種，前者包括：官網、部落格、自媒體或社群網站(Youtube、Linkedin、FB、IG、Twitter)、廣告投放及B2B電商平台等；後者包括從網路蒐集、海關數據或展會網站主動取得的潛在客戶名單，透過曝光、接觸、優化、報價、確認等線上互動過程，往往能掌握到實體參展接觸不到的客群或意想不到的需求。

　　賴順賢強調被動商機與主動商機同等重要，也就是要建立一個全網布局的拓展機制與節奏。其中，賴順賢建議被動商機掌握分3個階段進行，第一階段是基礎建設，要先打造企業營銷型的官網，成為訴說企業故事、產品特性與差異化的資訊庫，也是所有網路引流的最終匯流點；第二階段是SEO引流或廣告投放，先少量定額，再逐步測試、優化、擴大曝光，讓企業有機會在潛在客戶搜尋關鍵字裡，可以被掌握，甚至取得關鍵字第一頁排名；第三則是布局進入電商平台及社群網站，以獲取主流平台的巨額流量機會，甚至導流到自家官網，掌握全域流量。

　至於主動商機，賴順賢則提示企業可多運用海關數據，以快速取得進口商名單，甚至監控競爭對手進出口情報或老客戶的採購動向；另外，透過對目標客群的觀察，亦可據以調整自己的市場策略，爭取介入的機會。此外，網路蒐集則是成本比較低的方式，如在Linkedin就能查找到目標客戶採購窗口，甚至透過撰寫爬蟲程式也能海撈到許多潛在客戶資料，再據以篩選、開發。

　　自從跨境電商模式成為企業不必在海外設公司或委託經銷商，就能直接面對當地消費者銷售的利器後，台灣外貿產業也興起一股向Amazon市場、B2C轉型的風潮。不過，當上架即銷售的市場紅利消失後，獲取Amazon平台流量便成為企業最愛與最痛的一件事。eTrade hub講師、恆昌盛電子商務執行長Jimi提到，把產品上到關鍵字首頁是經營亞馬遜最重要的事情，而控制關鍵字排名的就是A9演算法。

　　Jimi說，A9演算法就是一道公式，目的是要幫忙亞馬遜找出好的產品。根據Jimi的長期觀察與研究，發現A9演算法會追蹤所有數據，都會被考量成為產品排名的依據。意思是說，亞馬遜會就所有發生在你的產品的數據（自然銷量、銷售紀錄、顧客評論、產品頁面轉換率、站內廣告.....），去比對他們的資料庫，並看看這個來源是不是單一來源？所以，如果同一個招式用得過多，就會無效、A9演算法會不買單。反之如果招式用的不多、混雜著用，有時候反而會是有用的。

　　對於如何將產品關鍵字推升到首頁的戰法，Jimi提到須掌握「Amazon廣告」及「Amazon SEO」的交互運作。在產品衝刺期間，可透過廣告加強曝光將產品上到首頁，以換取自然關鍵字上到首頁；例如，透過小字包圍大字的策略，把所有跟產品有關的字放進sponsored product，並設定Exact Match，再搭配Coupon打折，來取得我們需要的訂單數，以有效提升關鍵字排名。

　　而在產品穩定銷售期間，操作重點則放在維持排名及涵蓋到更多的關鍵詞之上。Amazon賣家此時也可採取手動廣告方式，針對每個關鍵詞出價，整體預算越高，越能取得更多的曝光。一般來說，Amazon廣告預算需要依據產品不同銷售階段來做調整，在新品衝刺期可多分配預算，達50%以上；到成長期分配20%；在穩定期則分配在10%〜15%之間。

　　若想要學跨境電商，就到eTrade hub電商大講堂。從5月至11月、週週開課，有線上教學，也有線下、實體專班指導，已是台灣唯一長期陪伴、提供完整跨境電商學習的重要平台，eTrade hub服務官網至今也累積許多專業文章與課程影音，更成為台灣企業踏入跨境電商的入口型網站，值得台灣外貿企業一起來取經。