台北市跨境電商

　　在台北市政府的積極推動下，台北市政府產業發展局轄下的台北市跨境電商產業發展中心（eTradeHubTaipei）主辦之2023台北跨境電商年會已進入第七年，年年洞察全球跨境電商脈動，引領台灣外貿產業走向更清晰的跨境電商新未來。此次盛會共吸引超過400位企業代表參加，現場互動熱絡。

　　台北市長蔣萬安於開幕致詞提到，全台灣超過8成的電商企業聚集於台北，北市府為協助企業發展電商模式，透過eTradehub提供全面化的跨境電商轉型服務，多年來已有超過4,000家企業受惠。他強調，市政府積極推動產業數位轉型，並與國際城市如新加坡、首爾和福岡等建立合作關係，旨在促進創業團隊彼此之間的交流，進而推動企業團隊走向國際，成為新創獨角獸。

　　此次年會邀請產官學界多位重量級人士蒞臨演講及探討重要議題；電商權威－臺灣科技大學盧希鵬教授點出本次年會主題的重要性，隨著網路、數位新媒體的崛起，有愈來愈多企業加入電商戰場，在消費人口沒有相對增加的情況下，流量成本就會不斷上升，企業更應開始思考如何善用數位AI工具，降低流量成本，找到對的目標族群。

　　年會主講人、Appier共同創辦人游直翰博士以「由AI推升的數位行銷新世界」為題，揭露整合運用生成式AI的創造力與預測式AI的決策力，進一步在每個行銷場景為客戶建立差異化價值。游直翰指出，在瞬息萬變的網路世界中，AI在電商行銷的重要性日益增加。利用AI技術打造個人化的用戶體驗，將能進一步提高顧客留存率和轉化率。
　　在高價值顧客獲取方面，利用AI進行精準定位和分析用戶的價格敏感度，尤為關鍵。許多例子說明不同顧客對折扣的反應各有不同，企業需要運用AI預測每個顧客對價格的敏感度，進而提供更精準的優惠策略。針對再行銷最佳化策略，游直翰則說明AI在分析大量數據並根據這些數據制定有效行銷策略方面的強大能力，「AI能幫助企業收集和整合用戶數據，完整描摹整體用戶輪廓，這對於制定針對性的行銷策略非常重要。」
　　游直翰總結指出，現今的AI技術已能做到有效協助企業提升廣告投放效率、優化用戶歷程及提升客戶服務體驗，「懂得善用AI並跟上科技發展速度，可確保公司競爭力持續提升。」

　　本次年會另邀請3家2023台北新貿獎金獎企業，分享成功以跨境電商模式運營全球市場的策略心法，讓在座企業收益良多。
　　飛輪電商專注於美國市場禮品、飾品、居家用品銷售，透過自建銷售管理系統，靈活管理庫存及價格策略，以及精準掌握平台流量與銷售規則，成功推動品牌商品的銷售，在亞馬遜上架多達10萬種多樣化的商品，2022年實現了1億美元銷售佳績，為前三十大賣家之一，並成功在納斯達克上市。
　　該公司致力於拓展商品項目，而不是追求爆款產品，以較低的價格購進廠商的庫存，甚至是待出清的商品，然後在亞馬遜上以更高的價格出售，以獲取利潤。這種模式的優勢在於，能長期累積多樣商品銷售的小額利潤，再利用大量的銷售數據找出更多具潛力的產品，實現穩定的盈利。
　　飛輪電商創辦人賴勇全建議，每個創業者都應該搞清楚自己的優勢是什麼，創造競爭力。他指出飛輪的優勢是程式設計能力，這讓他能夠自主開發並優化大量商品庫存管理和售價，將利潤最大化。賴勇全強調，要有大志向和堅定的信念，「不要只做台灣第一，要勇敢挑戰成為世界第一。」他以自己的經驗告訴其他創業者，「我沒有錢，也不認識有錢人，沒有任何背景，但我走到這裡了，所以，我要告訴大家，創業的關鍵不在於資金和人脈，更重要的是創業者的堅持和創新精神。」

　　透過跨境電商稱霸eBay、自行車零件銷售的寶傑電商，同樣憑著自建的整合系統進行揀貨、庫存、價格等管控，省下大批人力，又利用電商平台的大數據，分析市場需求，精準進貨，降低庫存成本，一舉打入美國、澳洲等市場，成為台灣跨境電商的成功典範。
　　寶傑電商負責人王逸群表示，創業初期資金有限，他們選擇將資金投入系統開發中，建立一個高效率系統，可自動管理庫存、計算周轉率和備貨週期，以實現庫存的最佳控制。「這讓我們能夠在不背負大量庫存的情況下提高商品種類和數量，而由於客戶往往會購買多種商品，因此商店流量得以提升。」
　　王逸群並提到從自行車零件買賣的經驗，他學到成功的跨境電商需要深入了解不同市場的特性。在台灣，人們傾向當自行車部件損壞時才進行更換，而在美國，自行車維護方式更像汽車，根據行駛里程或時間定期進行保養和更換零件，透過定期行銷推播，爭取更多訂單。

　　起源於台灣，主打自有品牌的極山novium，與飛輪電商和寶傑電商的多品項運營策略不同。novium的核心產品是一款無需電力即可漂浮在桌面上的筆，為了確保品質，採用國際標準的筆芯、德國進口材料，並全程在台灣製造。novium成功突破傳統的市場銷售方式，透過群眾募資平台和跨境電商，將產品成功銷售至全球72個國家。novium從募資平台出發，迅速引起市場廣泛關注和回響，然後選擇進入Amazon進行跨境銷售，並在北美市場實現卓越的業績。獨創的產品和品牌，讓novium憑著一支筆創下全球破億銷售額，並獲得時代雜誌年度最佳發明殊榮。其成功來自於清晰品牌定位、良好的策略規劃與團隊執行力，是台灣新創企業的典範之一。
　　novium創辦人暨執行長梁國鴻分享行銷策略，「我們最初採用群眾募資模式推廣產品，這種方式有效驗證產品的市場需求，但卻只是一次性銷售，於是決定在亞馬遜上銷售產品；請TransBiz協助亞馬遜的運營，除了基本的產品頁面優化設計以外，也進行小額的廣告投放，效果很快出現，僅僅約2個月後就發現營收急快速成長。」
　　novium也非常注重與英語系YouTuber的合作，這些網紅的受眾約有一半是美國人，另外則是英國、澳洲及歐洲國家，因此可以加速國際市場的開拓。novium曾經與談論科技、太空、歷史等主題的Youtube頻道合作，由於這些頻道的訂閱觀眾有數百萬之多，對於知名度提升有極大幫助。梁國鴻特別提到官網的建立有助於品牌導向的行銷策略，可以根據顧客的具體行為，例如開信、購買商品及瀏覽內容等，提供客製的內容和折扣，藉以提高顧客的品牌忠誠度。

　　在年會高峰對談的環節，3位新貿獎得主在盧希鵬的主持下提出他們的建議，從中可以歸納出一些成功心法。飛輪電商專注購買廠商的庫存進行銷售，創辦人賴勇全指出，快速出貨是關鍵優勢，應將退貨視為常規成本，不用去計較消費者的退貨原因。
　　此外，電商是否能長期存活，往往取決於對成本的控制。許多電商創業者忽略財務管理的重要性，導致雖有銷售成長卻未真正獲利，因此業者應隨時掌握自家公司的財務狀況，尤其是現金流的管理。
　　與飛輪電商不同，novium打造自有品牌銷售精品，梁國鴻強調與其競爭價格，不如透過產品差異化建立獨特的品牌定位。此種策略使得即使面對來自不同價位的競爭對手，novium依然能夠吸引有興趣的消費者買單。
　　寶傑電商的王逸群則強調，雖然之前已擁有十餘年的產業經驗，但是進入跨境電商領域，必須更重視數據分析，嚴密控制滯銷商品庫存及提高品項週轉率。開發新品項時，也能藉由數據洞察找出有販售潛力的產品，降低進錯商品的風險。
　　總結年會的精彩分享，盧希鵬教授指出，面對跨境電商挑戰的共通原則，首先是慎選電商平台，並且要深入了解目標市場，找出適合的訂價策略及產品定位；縝密掌控財務狀況，包括現金流及經營成本等，如此才能確保確保長期獲利的關鍵。
　　他也針對有意進入跨電電商的業者提出忠告：「跨境電商不僅是跨越地理界限，更是心理層面的跨越。許多人會因為未知而怯步不前，然而正是這些未知提供了成長和學習的機會。」科技正在改變做生意的方式，從客戶服務到市場分析。現在，正是勇敢擁抱跨境電商的大好時機。