台北市跨境電商

跨境商機潛力無窮，各國業者莫不積極搶進，台灣挾著過去紮實的外貿實力，有機會迎頭趕上。跨境電商的發展除需要企業外部生態中的第三方因素配合，如政府政策、電商平台、金流、物流、人才等，企業本身也應做好準備，厚植產品力、行銷力及平台力，才能累積消費者的口碑跟平台的銷售信任，進而競逐全球市場。

　台灣其實也有如本研究案例的外貿電商服務商或具實力的業者，雖然他們採用的模式不盡相同，但若有外力扶植，在未來也充滿潛力。例如，以文創輸出知名的Pinkoi，傳統、大型電子通路商聯強國際，亞洲總部設在台灣的官網運營專家Digital River等企業，就是條件已經成熟，有機會再成為擴大能量國際級的電子商務跨境的專業運營服務商。

　　當然，外貿產業運用跨境電商的模式仍有無盡的想像空間，端看台灣如何在過去40年發展外貿的優良基本功之下，借「艦」跨境再次揚帆出海。

韓流席捲全球，眾多的韓國品牌也積極地透過電商向全球發展。其中，Cafe24公司擔任了重要的推手角色，它協助許多韓國電商以官網向全球擴張，帶領眾多韓商國際化，整體產業帶動效果極大，可堪借鏡。

　　執御電商（Jollychic）是中國最具代表性的廠商群聚出海新模式，被業界稱為「執御模式」。執御是一家設立於浙江的公司，但它可以把長三角、珠三角數千家中小型服裝製造企業的產品透過網站直接賣到中東，且並不以低廉售價為主要訴求。簡單說，Jollychic就是一個跨境B2C購物APP，供應商在中國，消費者主要是在中東。

　　根據ePanda《2018年中東電商發展報告》，執御全球銷售額高速增長，現在已經成為中東地區「時尚電商」類別排名第二的購物APP，2017年營業額達到50億人民幣，對中國產品出口中東有龐大的帶動效果。最特別的是，執御電商的庫存產品幾乎為0。台灣的紡織產業有強大的製造能力，若能參考執御的模式，將有助於產品的出口。

管理學者陳德勒（Chandler）認為企業組織結構必須與發展策略匹配，否則不容易成功。例如2018年上市且打破紀錄的小米公司，就是採用社群與電商直銷的商業模式，搭配大量的社群與電商管理人才與組織設計，這樣的模式與組織就與大部分台灣以製造代工與傳統經銷模式的電子公司有很大的不同。跨境電商的發展也符合這個策略與組織必須匹配的理論，此次研究的6個案例中有充分的說明。

　跨境電商包含許多專業，例如貿易、零售、廣告、行銷、設計、外語、客服、資訊管理、數據分析等。但企業想要有效的經營跨境電商，必須先找出適合發展的商業模式與經營策略，才能夠有效整合上述的專業運營能力。

　創新與成就都需要透過優秀的人才催生，特別是日新月異的跨境電商，乃處於科技、政策、商業模式、服務模式、金物流技術等多個因子同時創新與演化的交集之處，企業必須具有遠見、足夠的學習能力，還要不斷自我激勵，突破各種困難後方能駕馭電商。此時，不只是基層員工，老闆與主管也必須同心協力，才能打造新商業模式下的新組織與管理方式，進而獲取商機。

本刊研究的6個個案中，有B2C、B2B、B2B2C等電商模式，亦有透過自營網站或是第三方平台，或是透過APP的銷售通路。當中，日本Simplisse公司專注於內容行銷，紅領集團將傳統服飾工廠轉變為智能化生產，再用電商形式銷售全球，而當大家認為跨境電商漸漸失去商機時，ANKER告訴世人，機會仍大，因為ANKER僅創立7年，就成了百億元營收的電商品牌。上述案例告訴我們，儘管競爭增加，但市場尚未飽和，也不愁沒有機會。

　日本Simplisse保養品成功輸出中國，就是利用新工具與新觀念的最佳案例。該品牌創辦人山本未奈子（Minako Yamamoto）是知名的美容家，在媒體與網路上有很高的人氣。透過與輸出中國之平台「豌豆公主」策略聯盟，Simplisse將日本文化、美容知識與生活型態一同輸出，建立跨境流量，吸引人潮，再引導至產品銷售，創造獨特的日本跨境電商模式。